Коротко
Незалежно від того, чи можете ви ще ввійти, почніть із форми LinkedIn «Report Unauthorized Account Access or Changes» і вкажіть посилання на профіль: LinkedIn перевірить, що акаунт ваш, і допоможе повернути доступ. Якщо ви ще можете ввійти, дійте одразу: змініть пароль, увімкніть двоетапну перевірку, вийдіть з усіх незнайомих сеансів у розділі «Вхід і безпека» й перевірте, що адреси пошти й номери телефонів в акаунті ваші. Захистіть і особисту пошту, прив’язану до LinkedIn. Повернувши доступ, перевірте нові контакти, дописи, вподобання й повідомлення, надіслані, поки акаунт був скомпрометований, і видаліть усе, чого ви не робили.
Ознаки того, що LinkedIn зламано
- Ви не можете ввійти, чи змінилися адреса пошти або номер телефону в акаунті.
- Контакти повідомляють про повідомлення, дописи чи запрошення, яких ви не надсилали, — часто це фальшиві вакансії чи посилання.
- Незнайомі нові контакти, підписки чи вподобання.
- Сеанси на незнайомих пристроях чи в незнайомих місцях у розділі «Де виконано вхід».
- Двоетапну перевірку ввімкнено чи вимкнено без вашої участі.
Якщо ввійти не вдається
- Надішліть форму LinkedIn «Report Unauthorized Account Access or Changes» — із посиланням на профіль, якщо воно у вас є. LinkedIn перевіряє, що акаунт ваш, потім допомагає його повернути.
- Якщо проблема у двоетапній перевірці — ви втратили телефон чи автентифікатор, — увійдіть із поштою чи телефоном і паролем, потім оберіть «Підтвердити особу» на екрані двоетапної перевірки. LinkedIn попросить фото офіційного державного документа.
- Спершу захистіть пошту, якщо хакер проник через неї, — інакше він знову скине пароль LinkedIn.
Якщо ви ще можете ввійти
| Крок | Де |
|---|---|
| Повідомте про доступ | Форма «Report Unauthorized Account Access or Changes» — LinkedIn просить її, навіть якщо ви ще можете ввійти |
| Змініть пароль | Я → Налаштування й конфіденційність → Вхід і безпека → Змінити пароль; оберіть унікальний надійний |
| Увімкніть двоетапну перевірку | Вхід і безпека → Двофакторна автентифікація → Налаштувати; застосунок-автентифікатор чи SMS |
| Завершіть незнайомі сеанси | Вхід і безпека → Де виконано вхід; вийдіть з усього, що не впізнаєте |
| Перевірте контакти | Вхід і безпека → Адреси пошти й Номери телефонів; видаліть усе, що не ваше |
Застосунок-автентифікатор надійніший: він працює далі, навіть якщо ваш номер перехоплять — наприклад, під час атаки «Підміна SIM-картки». Докладніше — налаштування двофакторної автентифікації.
Лад після зламу
- Контакти: перевірте нещодавні й видаліть тих, кого не знаєте чи кому не довіряєте, — зловмисники додають контакти, щоб поширювати шахрайство.
- Дописи й активність за час, поки акаунт був скомпрометований: видаліть те, що не ваше.
- Підписки, вподобання й інші дії: скасуйте ті, яких ви не робили.
- Повідомлення: перевірте надіслані, видаліть усе, чого ви не писали, і попередьте отримувачів. Фальшиві повідомлення рекрутерів зі зламаних профілів — часта приманка для шахрайства з вакансіями й завданнями.
- Профіль: перевірте, чи не змінилися ім’я, заголовок, фото й контакти.
Якщо зламано акаунт вашого контакту
Якщо профіль вашого контакту раптом надсилає дивні посилання, вакансії чи прохання про гроші, його акаунт могли захопити. LinkedIn радить поскаржитися з його профілю: Більше → Поскаржитися чи заблокувати → поскаржитися на акаунт → «Ця людина видає себе за іншу». Поки LinkedIn розбирається, можна приховати свої контакти, заблокувати учасника чи видалити контакт. Якщо ж хтось створив фейковий профіль із вашим ім’ям і фото, див. як поскаржитися на фейковий профіль LinkedIn; якщо LinkedIn обмежив ваш акаунт, див. акаунт LinkedIn обмежено.
Поширені запитання
Чи можна відновити LinkedIn, якщо хакер змінив пошту й телефон?
Так. Надішліть форму LinkedIn «Report Unauthorized Account Access or Changes» із посиланням на профіль; LinkedIn перевірить, що акаунт ваш, і допоможе повернути доступ.
Я втратив телефон для двоетапної перевірки. Як увійти?
Увійдіть із поштою чи телефоном і паролем, оберіть «Підтвердити особу» на екрані двоетапної перевірки й завантажте фото державного документа.
Чи викине хакера вихід з інших сеансів?
Це завершить його сеанси. Одночасно змініть пароль і ввімкніть двоетапну перевірку, щоб він не зміг увійти знову.
Що перевірити після повернення акаунта?
Нещодавні контакти, дописи, вподобання, підписки й повідомлення, надіслані, поки акаунт був скомпрометований, — а також адреси пошти й номери телефонів в акаунті.
Джерела: Довідка LinkedIn — повідомити про скомпрометований акаунт, Довідка LinkedIn — увімкнути й вимкнути двоетапну перевірку, Довідка LinkedIn — де виконано вхід, Довідка LinkedIn — немає доступу до пристрою двоетапної перевірки