Я дізнався ціну акаунта на власному досвіді
У 2016 році мій власний акаунт закрили без зрозумілої причини, і я на собі дізнався, як мало насправді допомагають служби підтримки платформ. Відтоді я працюю над цією проблемою з іншого боку.
01 / ІсторіяЗ 2016 року · у відновленні акаунтів і видаленні контенту
2016
Мій акаунт закрито без пояснень
Тоді
Я вивчаю, як платформи працюють зсередини
Далі
Я вирішую справи для близьких людей
Сьогодні
Професійний сервіс — апеляції, ескалації й видалення через офіційні канали
Усе почалося у 2016 році
Мене звати Хюсейін Ефе, я випускник факультету нових медіа. Я прийшов у цю сферу у 2016 році, коли мій акаунт у соцмережі закрили без пояснень. Я точно знаю, як це — звертатися в офіційну підтримку: автоматичні відповіді, нема до кого достукатися й жодної прямої відповіді про те, що сталося.
Розібравшись, як ці платформи працюють зсередини, я почав вирішувати такі справи: спершу для близьких, потім як професійний сервіс. У цьому й полягає вся робота — апеляції, ескалації й видалення через офіційні канали.
02 / ПринципиУмови погоджуються до початку роботи
Як я працюю
Я прозорий. Я не створюю хибних очікувань і беру ризик на себе, а не на вас.
Прозорість
ви в курсі на кожному етапі, а якщо щось не виходить, я кажу про це, а не тягну час.
Зрозумілі умови від самого початку
що входить у роботу й скільки вона коштує, погоджується простою мовою до старту — без сюрпризів потім.
Конфіденційність
ваша інформація ніколи не продається й не передається третім особам.
Жодних облікових даних
ми ніколи не питаємо пароль чи коди підтвердження.
03 / РозвилкаБезкоштовний попередній аналіз
Чому я відмовляюся від справ
Кожна справа починається з безкоштовного попереднього аналізу. Я вивчаю ситуацію й даю реалістичну оцінку. Якщо відновлення нереальне — строк видалення минув, порушення серйозне й зафіксоване правильно або людина не власник акаунта, — я так і кажу й не беру справу.
Це не скромність, а сенс чесної оцінки. Взятися за безнадійну справу означало б брати гроші за роботу, яка від початку не могла дати результату.
04 / МісіяЩо я намагаюся виправити
Що я намагаюся виправити
Платформи не дають користувачам достатньої підтримки. Автоматичні системи помиляються у великих масштабах, а постраждалим залишаються форма й тиша. Я намагаюся бути робочим шляхом крізь це — голосом власників акаунтів, закритих несправедливо.
Якщо хочете оцінити свою ситуацію, зверніться по безкоштовний попередній аналіз. — Хюсейін Ефе, засновник
05 / ПочатокКонтакти · 4 канали
Чим ми можемо допомогти?
Давайте разом розберемо вашу ситуацію й знайдемо найшвидший реальний шлях. Попередній аналіз безкоштовний.
Ми ніколи не питаємо пароль · Умови погоджуються до початку роботи