Ho imparato quanto vale un account nel modo difficile
Nel 2016 il mio account è stato chiuso senza una ragione chiara e ho scoperto di persona quanto poco aiutino davvero i canali di assistenza delle piattaforme. Da allora lavoro dall'altra parte di questo problema.
StoriaDal 2016 · nel recupero account e nella rimozione di contenuti
2016
Il mio account viene chiuso, senza spiegazioni
Poi
Imparo come funzionano le piattaforme dietro le quinte
In seguito
Risolvo casi per le persone intorno a me
Oggi
Un servizio professionale — ricorsi, escalation e rimozioni tramite canali ufficiali
Tutto è iniziato nel 2016
Sono Huseyin Efe, laureato in Nuovi Media. Sono entrato in questo campo nel 2016, quando il mio account social è stato chiuso senza spiegazioni. So esattamente come ci si sente davanti ai canali di assistenza ufficiali — risposte automatiche, nessuno da raggiungere e mai una risposta chiara su cosa sia successo davvero.
Man mano che capivo come funzionano queste piattaforme dietro le quinte, ho iniziato a risolvere questi casi: prima per le persone intorno a me, poi come servizio professionale. È ancora tutto il lavoro — ricorsi, escalation e rimozioni, gestiti attraverso i canali ufficiali.
PrincipiCondizioni concordate prima di iniziare
Come lavoro
Sono trasparente. Non costruisco false aspettative e mi assumo io il rischio al posto tuo.
Trasparenza
sei informato a ogni fase e, se qualcosa non funziona, te lo dico invece di tirarla per le lunghe.
Condizioni chiare fin dal principio
cosa comporta il lavoro, quanto costa e come si paga si concordano per iscritto prima che io inizi: a seconda del caso, tutto in anticipo, il 50% in anticipo e il 50% dopo il risultato, oppure tutto dopo il risultato.
Riservatezza
i tuoi dati sono usati solo per il tuo caso e mai venduti; a una piattaforma va solo ciò che il suo modulo ufficiale richiede.
Mai le credenziali
non chiediamo mai la tua password né i codici di verifica.
Il bivioPre-analisi gratuita
Perché rifiuto dei casi
Ogni caso inizia con una pre-analisi gratuita. Guardo la situazione e do una lettura realistica. Se il recupero non è realistico — la finestra di cancellazione è passata, la violazione era grave e correttamente applicata, oppure la persona non è il titolare dell'account — lo dico e non prendo il caso.
Non è modestia: è a questo che serve una valutazione onesta. Accettare un caso perso in partenza significherebbe farsi pagare per un lavoro che non poteva riuscire.
MissioneCosa sto cercando di sistemare
Cosa sto cercando di sistemare
Le piattaforme non danno abbastanza supporto ai loro utenti. I sistemi automatici sbagliano su larga scala e a chi ne subisce le conseguenze restano un modulo e nessuna risposta. Provo a essere una strada percorribile attraverso tutto questo — una voce per i titolari di account chiusi ingiustamente.
Se vuoi far valutare la tua situazione, scrivici per una pre-analisi gratuita. — Huseyin Efe, fondatore
IniziareContatti 4 canali
Come possiamo aiutarti?
Guardiamo insieme la tua situazione e troviamo la via realistica più rapida. La pre-analisi non costa nulla.
Non chiediamo mai la tua password · Condizioni concordate prima di iniziare