Ho imparato quanto vale un account nel modo difficile
Nel 2016 il mio account è stato chiuso senza una ragione chiara e ho scoperto di persona quanto poco aiutino davvero i canali di assistenza delle piattaforme. Da allora lavoro dall'altra parte di questo problema.
01 / StoriaDal 2016 · nel recupero account e nella rimozione di contenuti
2016
Il mio account viene chiuso, senza spiegazioni
Poi
Imparo come funzionano le piattaforme dietro le quinte
In seguito
Risolvo casi per le persone intorno a me
Oggi
Un servizio professionale — ricorsi, escalation e rimozioni tramite canali ufficiali
Tutto è iniziato nel 2016
Sono Huseyin Efe, laureato in Nuovi Media. Sono entrato in questo campo nel 2016, quando il mio account social è stato chiuso senza spiegazioni. So esattamente come ci si sente davanti ai canali di assistenza ufficiali — risposte automatiche, nessuno da raggiungere e mai una risposta chiara su cosa sia successo davvero.
Man mano che capivo come funzionano queste piattaforme dietro le quinte, ho iniziato a risolvere questi casi: prima per le persone intorno a me, poi come servizio professionale. È ancora tutto il lavoro — ricorsi, escalation e rimozioni, gestiti attraverso i canali ufficiali.
02 / PrincipiCondizioni concordate prima di iniziare
Come lavoro
Sono trasparente. Non costruisco false aspettative e mi assumo io il rischio al posto tuo.
Trasparenza
sei informato a ogni fase e, se qualcosa non funziona, te lo dico invece di tirarla per le lunghe.
Condizioni chiare fin dal principio
che cosa comporta il lavoro e quanto costa si concorda in modo chiaro prima che io inizi, senza sorprese dopo.
Riservatezza
i tuoi dati non vengono mai venduti né condivisi con terzi.
Mai le credenziali
non chiediamo mai la tua password né i codici di verifica.
03 / Il bivioPre-analisi gratuita
Perché rifiuto dei casi
Ogni caso inizia con una pre-analisi gratuita. Guardo la situazione e do una lettura realistica. Se il recupero non è realistico — la finestra di cancellazione è passata, la violazione era grave e correttamente applicata, oppure la persona non è il titolare dell'account — lo dico e non prendo il caso.
Non è modestia: è a questo che serve una valutazione onesta. Accettare un caso perso in partenza significherebbe farsi pagare per un lavoro che non poteva riuscire.
04 / MissioneCosa sto cercando di sistemare
Cosa sto cercando di sistemare
Le piattaforme non danno abbastanza supporto ai loro utenti. I sistemi automatici sbagliano su larga scala e a chi ne subisce le conseguenze restano un modulo e nessuna risposta. Provo a essere una strada percorribile attraverso tutto questo — una voce per i titolari di account chiusi ingiustamente.
Se vuoi far valutare la tua situazione, scrivici per una pre-analisi gratuita. — Huseyin Efe, fondatore
05 / IniziareSupporto 24/7
Come possiamo aiutarti?
Guardiamo insieme la tua situazione e troviamo la via realistica più rapida. La pre-analisi non costa nulla.
Non chiediamo mai la tua password · Condizioni concordate prima di iniziare