Recupero account e diritti online in Europa: tutte le guide per l’UE, il Regno Unito e la Svizzera

01 / I tuoi diritti10

I tuoi diritti in Europa in breve

• Una motivazioneArt. 17 DSASe una piattaforma rimuove i tuoi contenuti o sospende l’account, deve spiegare perché e come contestare.
• Un reclamo interno gratuitoArt. 20 DSAAlmeno sei mesi per contestare, gratis e senza decisioni prese solo con mezzi automatizzati.
• Un organismo indipendenteArt. 21 DSAOrganismi certificati come Appeals Centre Europe riesaminano la decisione, gratis o a basso costo.
• Segnalazione e azioneArt. 16 DSASegnala contenuti illegali con una segnalazione motivata: la piattaforma deve decidere e comunicarti l’esito.
• Un reclamo all’autoritàArt. 53 DSASegnala le violazioni del DSA al coordinatore dei servizi digitali del tuo Paese.
• Una copia dei tuoi datiArt. 15 GDPRChiedi i tuoi dati a qualsiasi azienda: la prima copia è gratuita e va fornita entro un mese.
• Cancellazione e deindicizzazioneArt. 17 GDPRFai cancellare i tuoi dati personali e rimuovere dai motori di ricerca i risultati superati che ti riguardano.
• Un reclamo privacyArt. 77 GDPRReclamo gratuito all’autorità nazionale se un’azienda ignora o respinge la tua richiesta.
• Il rimborso dei pagamenti non autorizzatiArt. 73 PSD2La banca deve rimborsare un pagamento che non hai autorizzato, di norma entro la fine del giorno lavorativo successivo.
• Regno Unito: verifica dell’etàOnline Safety ActI servizi britannici devono contrastare i contenuti illegali e verificare l’età prima di mostrare contenuti dannosi per i minori.

02 / Guide17 guide

Guide

• Appeals Centre Europe e gli altri organismi del DSA: come contestare un blocco o una rimozione nell’UE5 min di letturaBloccato o rimosso su Facebook, Instagram, TikTok o YouTube? Come usare Appeals Centre Europe: chi può farlo, cosa esamina, decisione in 90 giorni, nessun costo.
• Segnalare contenuti illegali nell’UE: come funziona una segnalazione DSA, cosa deve fare la piattaforma e dove rivolgersi4 min di letturaMinacce, diffamazione, immagini intime diffuse o truffe online? Come scrivere una segnalazione DSA efficace, gli obblighi della piattaforma e i ricorsi nell’UE.
• Una piattaforma viola le regole UE? Come presentare reclamo al coordinatore dei servizi digitali, Paese per Paese4 min di letturaNessuna motivazione, nessun ricorso, nessuna risposta? Come segnalare una violazione del DSA al coordinatore dei servizi digitali, in Italia l’AGCOM. Elenco incluso.
• Come presentare un reclamo GDPR contro Meta, TikTok, Google o qualsiasi azienda, e quale autorità per la protezione dei dati se ne occupa4 min di letturaUn’azienda ignora la tua richiesta GDPR? Scrivile prima, poi reclama gratis al Garante o alla tua autorità: chi segue Meta, Google e TikTok, i termini e l’elenco.
• Richiesta di accesso GDPR: come ottenere i tuoi dati da Instagram, Facebook, TikTok o Google, anche se non riesci ad accedere4 min di letturaBloccato, hackerato o sospeso? Con il diritto di accesso del GDPR ottieni dati, cronologia degli accessi e IP: strumenti, modello di richiesta, termini.
• SMS falso sulla consegna di un pacco: come riconoscerlo, dove segnalarlo in Europa e cosa fare se hai cliccato o pagato4 min di letturaUn SMS dice che il pacco è in giacenza e chiede una piccola somma? Come riconoscere il falso, dove segnalarlo e cosa fare se hai già pagato.
• Truffe su Subito, Vinted, Wallapop, Leboncoin e Kleinanzeigen: il falso link «pagamento ricevuto» e come comprare e vendere in sicurezza4 min di letturaUn acquirente manda un link per «ricevere il pagamento»? È una truffa. I trucchi più comuni su Subito, Vinted e Wallapop e cosa fare se ci sei cascato.
• Hai pagato un truffatore con un bonifico nell’UE o nel Regno Unito: richiamare i soldi, verifica del beneficiario e diritto al rimborso5 min di letturaHai mandato soldi a un truffatore con un bonifico? Cosa fare nella prima ora, quando la banca deve rimborsare e il nuovo controllo del nome sull’IBAN (VoP).
• Negozi online falsi: come verificare un negozio prima di pagare e come recuperare i soldi in Europa4 min di letturaOrdine mai consegnato? Come riconoscere un negozio falso con strumenti gratuiti, cosa fare in base a come hai pagato e dove segnalarlo in Europa.
• Ti chiedono di dimostrare l’età online nel Regno Unito? Cosa richiede l’Online Safety Act, i metodi accettati e come proteggere i tuoi dati4 min di letturaDa luglio 2025 le app nel Regno Unito devono verificare l’età prima di contenuti dannosi per i minori: i metodi accettati da Ofcom, i tuoi dati e cosa fare.
• Account sospeso nell’UE: i tuoi diritti di ricorso con il Digital Services Act3 min di letturaNell’UE il Digital Services Act ti dà una motivazione, un reclamo interno gratuito e un organismo di risoluzione indipendente. Come usarli passo per passo.
• Diritto alla cancellazione (GDPR): far cancellare i dati e deindicizzarli da Google3 min di letturaUsa l’articolo 17 del GDPR per far cancellare i tuoi dati da un sito o una piattaforma, e il diritto all’oblio per deindicizzare risultati Google in Europa.
• Account hackerato o truffa online: dove segnalarlo, paese per paese4 min di letturaI canali ufficiali per segnalare un account hackerato o una truffa online in Italia, Svizzera, USA, Regno Unito, Canada, Australia, Germania, Francia e altri.
• Termini di ricorso per piattaforma: quanto tempo hai per contestare un ban (2026)4 min di letturaQuanto tempo hai per fare ricorso contro un account sospeso su Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp e Snapchat, e cosa succede dopo.
• Molestie online: come segnalarle e a chi rivolgersi quando la piattaforma ti ignora4 min di letturaMolestie su Instagram, TikTok o X? Documenta, segnala, attiva le protezioni e poi escala: Polizia Postale, Garante Privacy, legge sul cyberbullismo, DSA.
• Come rimuovere i tuoi dati personali da internet3 min di letturaNumero di telefono, indirizzo o vecchie foto online? Rimuovi i tuoi dati da Google, dai siti di ricerca di persone e dai vecchi account, ed evita che tornino.
• Come rimuovere contenuti negativi da Google: guida pratica3 min di letturaRimuovere da Google pagine obsolete, notizie negative e dati personali: «Risultati che ti riguardano», contenuti obsoleti, richieste legali e diritto all’oblio.

03 / I nostri servizi7

I nostri servizi

• Recupero account InstagramServizioAccount Instagram disattivato, sospeso o ricorso respinto? Prepariamo la richiesta di revisione ufficiale e ne curiamo l'escalation. Pre-analisi gratuita.
• Recupero account FacebookServizioAccount Facebook disabilitato, sospeso o Business Manager limitato? Gestiamo il ricorso e la prova di titolarità. Pre-analisi gratuita.
• Recupero account TikTokServizioAccount TikTok bannato, sospeso o bannato per sempre? Prepariamo il ricorso ufficiale e ne curiamo l'escalation se viene respinto. Pre-analisi gratuita.
• Recupero canale YouTubeServizioCanale YouTube chiuso o sospeso? Prepariamo l'unico ricorso che conta e ne curiamo l'escalation tramite i canali ufficiali. Pre-analisi gratuita.
• Recupero account hackeratiServizioAccount hackerato con email o numero cambiati? Seguiamo il recupero ufficiale su Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X e Google. Pre-analisi gratuita.
• Rimozione contenuti e account InstagramServizioUn account falso usa il tuo nome o le tue foto, o post pubblicati senza consenso? Presentiamo e portiamo avanti le segnalazioni ufficiali di Instagram.
• Rimozione risultati Google e profilo dell'attivitàServizioArticoli superati, dati personali esposti o una scheda Google sbagliata? Usiamo le vie ufficiali di rimozione, deindicizzazione e correzione.

04 / Termini chiave13 termini

Termini chiave

• Risoluzione extragiudiziale delle controversie (DSA)
• Motivazione (DSA)
• Coordinatore dei servizi digitali (DSC)
• Segnalatore attendibile (trusted flagger)
• Diritto all’oblio
• Deindicizzazione
• Richiesta di accesso (articolo 15 GDPR)
• Autorità di controllo capofila (sportello unico)
• Verifica del beneficiario (VoP)
• Frode con pagamento autorizzato (APP)
• Negozio falso (fake shop)
• Smishing
• Verifica dell’età

Efe Recovery Services è un servizio indipendente, non affiliato alla Commissione europea, ad autorità nazionali di regolamentazione o di protezione dei dati né agli organismi di risoluzione delle controversie citati in queste guide.