Récupération de compte et droits en ligne en Europe : tous les guides pour l’UE, le Royaume-Uni et la Suisse

01 / Vos droits10

Vos droits en Europe en un coup d’œil

• Un exposé des motifsArt. 17 DSASi une plateforme retire votre contenu ou suspend votre compte, elle doit dire pourquoi et comment contester.
• Une réclamation interne gratuiteArt. 20 DSAAu moins six mois pour contester, gratuitement, sans décision fondée uniquement sur des moyens automatisés.
• Un organe de règlement indépendantArt. 21 DSADes organes certifiés comme Appeals Centre Europe réexaminent la décision, gratuitement ou à faible coût.
• Notification et actionArt. 16 DSASignalez un contenu illicite par une notification motivée ; la plateforme doit décider et vous informer.
• Une plainte auprès du régulateurArt. 53 DSASignalez une infraction au DSA au coordinateur pour les services numériques de votre pays.
• Une copie de vos donnéesArt. 15 RGPDDemandez vos données à toute entreprise ; la première copie est gratuite et due sous un mois.
• Effacement et déréférencementArt. 17 RGPDFaites effacer vos données personnelles et déréférencer les résultats obsolètes des moteurs de recherche.
• Une plainte RGPDArt. 77 RGPDPlainte gratuite auprès de votre autorité nationale si une entreprise ignore ou refuse votre demande.
• Le remboursement d’un paiement non autoriséArt. 73 DSP2Votre banque doit rembourser un paiement non autorisé, en principe au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant.
• Royaume-Uni : contrôle de l’âgeOnline Safety ActLes services britanniques doivent lutter contre les contenus illégaux et vérifier l’âge avant tout contenu nocif pour les mineurs.

02 / Guides17 guides

Guides

• Appeals Centre Europe et autres organes du DSA : comment contester une suspension ou un retrait dans l’UE6 min de lectureSuspendu ou supprimé sur Facebook, Instagram, TikTok ou YouTube ? Saisir Appeals Centre Europe : qui peut le faire, ce qui est examiné, 90 jours, aucun frais.
• Signaler un contenu illicite dans l’UE : comment fonctionne une notification DSA, ce que doit faire la plateforme et où escalader5 min de lectureMenaces, diffamation, images intimes ou arnaques en ligne ? Rédiger une notification DSA efficace, les obligations de la plateforme et les recours dans l’UE.
• Une plateforme enfreint les règles de l’UE ? Comment se plaindre au coordinateur pour les services numériques, pays par pays5 min de lecturePas de motifs, pas de recours, pas de réponse ? Signaler une infraction au DSA au coordinateur pour les services numériques de votre pays, l’Arcom en France. Liste.
• Comment déposer une plainte RGPD contre Meta, TikTok, Google ou toute entreprise — et quelle autorité de protection des données la traite5 min de lectureUne entreprise ignore votre demande RGPD ? Écrivez-lui d’abord, puis plaignez-vous gratuitement à la CNIL ou à votre autorité : Meta, Google, TikTok, délais.
• Demande d’accès RGPD : comment obtenir vos données d’Instagram, Facebook, TikTok ou Google — même sans pouvoir vous connecter5 min de lectureBloqué, piraté ou banni ? Votre droit d’accès RGPD pour obtenir vos données, l’historique de connexion et les adresses IP : outils, modèle de lettre, délais.
• Faux SMS de livraison de colis : le repérer, le signaler en Europe et que faire si vous avez cliqué ou payé5 min de lectureUn SMS dit que votre colis est bloqué et demande quelques euros ? Repérer le faux, le signaler au 33700 en France ou en Belgique, et que faire si vous avez payé.
• Arnaques sur Vinted, Leboncoin, Kleinanzeigen, Wallapop et Subito : le faux lien « paiement reçu », et comment acheter et vendre sans risque5 min de lectureUn acheteur envoie un lien pour « recevoir votre paiement » ? C’est une arnaque. Les pièges sur Vinted, Leboncoin et Wallapop, et que faire si vous y êtes tombé.
• Vous avez payé un escroc par virement dans l’UE ou au Royaume-Uni : rappeler les fonds, vérification du bénéficiaire et droits au remboursement5 min de lectureArgent envoyé à un escroc par virement ? Que faire dans l’heure, quand la banque doit rembourser, la nouvelle vérification du nom (VoP) et le cas britannique.
• Faux sites marchands : comment vérifier une boutique avant de payer, et comment récupérer votre argent en Europe5 min de lectureCommande jamais livrée ? Repérez un faux site marchand avec des outils gratuits, ce qu’il faut faire selon votre moyen de paiement, et où le signaler en Europe.
• On vous demande de prouver votre âge en ligne au Royaume-Uni ? Ce qu’exige l’Online Safety Act, les méthodes acceptées et comment protéger vos données5 min de lectureDepuis juillet 2025, les apps au Royaume-Uni doivent vérifier l’âge avant tout contenu nocif pour les mineurs : méthodes acceptées par l’Ofcom et recours.
• Compte suspendu dans l’UE : vos droits de recours avec le règlement sur les services numériques3 min de lectureDans l’UE, le DSA vous donne un exposé des motifs, une réclamation interne gratuite et un organisme de règlement indépendant. Comment les utiliser.
• Droit à l’effacement (RGPD) : faire supprimer vos données et les déréférencer de Google3 min de lectureUtilisez l’article 17 du RGPD pour faire effacer vos données par un site ou une plateforme, et le droit à l’oubli pour déréférencer des résultats Google en Europe.
• Compte piraté ou arnaque en ligne : où le signaler, pays par pays5 min de lectureOù signaler un compte piraté ou une arnaque en ligne : canaux officiels en France, en Suisse, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne.
• Délais de recours par plateforme : combien de temps pour contester un bannissement (2026)4 min de lectureCombien de temps pour contester une suspension sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp et Snapchat — et ce qui se passe après le délai.
• Cyberharcèlement : bien le signaler, et où escalader quand la plateforme ne fait rien4 min de lectureHarcelé sur Instagram, TikTok ou X ? Documenter, signaler, activer les protections, puis escalader : PHAROS, le 3018, le DSA, ou la police et la gendarmerie.
• Comment supprimer vos informations personnelles d’Internet3 min de lectureVotre numéro, votre adresse ou de vieilles photos en ligne ? Supprimez vos données de Google, des sites de recherche de personnes et de vieux comptes.
• Comment supprimer un contenu négatif de Google : guide pratique3 min de lectureSupprimer de Google pages obsolètes, articles négatifs et données personnelles : « Résultats vous concernant », contenu obsolète, demandes légales, droit à l’oubli.

03 / Nos services7

Nos services

• Récupération de compte InstagramServiceCompte Instagram désactivé, suspendu ou recours refusé ? Nous préparons la demande d'examen officielle et la faisons remonter. Pré-analyse gratuite.
• Récupération de compte FacebookServiceCompte Facebook désactivé, suspendu ou Business Manager restreint ? Nous gérons le recours et la preuve de propriété. Pré-analyse gratuite.
• Récupération de compte TikTokServiceCompte TikTok banni, suspendu ou banni définitivement ? Nous préparons le recours officiel et le faisons remonter en cas de refus. Pré-analyse gratuite.
• Récupération de chaîne YouTubeServiceChaîne YouTube supprimée ou suspendue ? Nous préparons l'unique recours qui compte et le faisons remonter par les voies officielles. Pré-analyse gratuite.
• Récupération de compte piratéServiceCompte piraté, e-mail ou numéro modifié ? Nous menons la récupération officielle sur Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X et Google.
• Suppression contenu & compte InstagramServiceFaux compte à votre nom, usurpation d'identité ou publication sans consentement ? Nous déposons et faisons remonter les signalements officiels d'Instagram.
• Retrait de résultats Google et fiche d'établissementServiceArticles obsolètes, données personnelles exposées ou fiche Google erronée ? Nous utilisons les voies officielles de retrait, déréférencement et correction.

04 / Termes clés13 termes

Termes clés

• Règlement extrajudiciaire des litiges (DSA)
• Exposé des motifs (DSA)
• Coordinateur pour les services numériques (CSN)
• Signaleur de confiance
• Droit à l’oubli
• Déréférencement
• Demande d’accès (article 15 du RGPD)
• Autorité de contrôle chef de file (guichet unique)
• Vérification du bénéficiaire (VoP)
• Fraude au virement autorisé (APP)
• Faux site marchand (fake shop)
• Smishing
• Vérification de l’âge

Efe Recovery Services est un service indépendant, sans lien avec la Commission européenne, les régulateurs ou autorités de protection des données nationaux, ni les organes de règlement des litiges cités dans ces guides.