Recuperación de cuentas y tus derechos en línea en Europa: todas las guías para la UE, el Reino Unido y Suiza

01 / Tus derechos10

Tus derechos en Europa de un vistazo

• Una exposición de motivosArt. 17 DSASi una plataforma retira tu contenido o suspende tu cuenta, debe decirte por qué y cómo recurrir.
• Una reclamación interna gratuitaArt. 20 DSAAl menos seis meses para recurrir, gratis y sin una decisión tomada solo por medios automatizados.
• Un órgano de resolución independienteArt. 21 DSAÓrganos certificados como Appeals Centre Europe revisan la decisión, gratis o a bajo coste para el usuario.
• Notificación y acciónArt. 16 DSADenuncia contenido ilícito con una notificación motivada; la plataforma debe decidir y comunicarte el resultado.
• Una reclamación ante el reguladorArt. 53 DSADenuncia el incumplimiento de la DSA ante el coordinador de servicios digitales de tu país.
• Una copia de tus datosArt. 15 RGPDPide tus datos a cualquier empresa; la primera copia es gratuita y debe llegar en un mes.
• Supresión y desindexaciónArt. 17 RGPDHaz borrar tus datos personales y retirar de los buscadores resultados obsoletos sobre ti.
• Una reclamación de protección de datosArt. 77 RGPDReclama gratis ante tu autoridad nacional si una empresa ignora o rechaza tu solicitud.
• Devolución de pagos no autorizadosArt. 73 PSD2Tu banco debe devolver un pago que no autorizaste, normalmente antes del final del día hábil siguiente.
• Reino Unido: control de edadOnline Safety ActLos servicios británicos deben combatir el contenido ilegal y verificar la edad antes de mostrar contenido dañino para menores.

02 / Guías17 guías

Guías

• Appeals Centre Europe y otros órganos de la DSA: cómo recurrir un bloqueo o una retirada en la UE6 min de lectura¿Bloqueado o con contenido retirado en Facebook, Instagram, TikTok o YouTube? Cómo usar Appeals Centre Europe: quién puede, qué revisa, 90 días y sin coste.
• Denunciar contenido ilícito en la UE: cómo funciona una notificación DSA, qué debe hacer la plataforma y dónde escalar5 min de lectura¿Amenazas, difamación, imágenes filtradas o estafas en internet? Cómo redactar una notificación DSA eficaz, qué debe hacer la plataforma y cómo escalar en la UE.
• ¿Una plataforma incumple las normas de la UE? Cómo reclamar ante el coordinador de servicios digitales, país por país4 min de lectura¿Sin motivos, sin recurso, sin respuesta? Cómo denunciar el incumplimiento de la DSA ante el coordinador de servicios digitales de tu país, la CNMC en España. Lista.
• Cómo presentar una reclamación RGPD contra Meta, TikTok, Google o cualquier empresa, y qué autoridad de protección de datos la tramita4 min de lectura¿Una empresa ignora tu solicitud RGPD? Escríbele primero y luego reclama gratis ante la AEPD o tu autoridad: quién lleva Meta, Google y TikTok, plazos y la lista.
• Solicitud de acceso RGPD: cómo obtener tus datos de Instagram, Facebook, TikTok o Google, aunque no puedas iniciar sesión4 min de lectura¿Sin acceso, hackeado o bloqueado? Usa el derecho de acceso del RGPD para obtener tus datos, inicios de sesión e IP: herramientas, modelo y plazos.
• SMS falso de entrega de paquetes: cómo detectarlo, dónde denunciarlo en Europa y qué hacer si hiciste clic o pagaste4 min de lectura¿Un SMS dice que tu paquete está retenido y pide una pequeña tasa? Cómo detectar el falso, denunciarlo en España (017) y Europa, y qué hacer si ya pagaste.
• Estafas en Wallapop, Vinted, Leboncoin, Kleinanzeigen y Subito: el falso enlace de «pago recibido» y cómo comprar y vender con seguridad4 min de lectura¿Un comprador te envía un enlace para «recibir tu pago»? Es una estafa. Los trucos habituales en Wallapop, Vinted y Leboncoin, y qué hacer si ya caíste en uno.
• Pagaste a un estafador por transferencia en la UE o el Reino Unido: recuperar el dinero, verificación del beneficiario y tus derechos de reembolso5 min de lectura¿Enviaste dinero a un estafador por transferencia? Qué hacer en la primera hora, cuándo debe devolverlo el banco y la nueva comprobación del nombre (VoP).
• Tiendas online falsas: cómo comprobar una tienda antes de pagar y cómo recuperar tu dinero en Europa4 min de lectura¿Compraste en una tienda que nunca entregó? Cómo detectar una tienda falsa con herramientas gratuitas, qué hacer según cómo pagaste y dónde denunciarla en Europa.
• ¿Te piden demostrar tu edad en internet en el Reino Unido? Lo que exige la Online Safety Act, los métodos aceptados y cómo proteger tus datos5 min de lecturaDesde julio de 2025, las apps en el Reino Unido deben verificar la edad antes de contenido dañino para menores: métodos que acepta Ofcom, tus datos y qué hacer.
• Cuenta suspendida en la UE: tus derechos de recurso con el Reglamento de Servicios Digitales3 min de lecturaEn la UE, el Reglamento de Servicios Digitales te da una motivación, una reclamación interna gratuita y un órgano de resolución independiente. Cómo usarlos.
• Derecho de supresión (RGPD): borrar tus datos y desindexarlos de Google3 min de lecturaUsa el artículo 17 del RGPD para que una web o plataforma borre tus datos personales, y el derecho al olvido para desindexar resultados de Google en Europa.
• Cuenta hackeada o estafa online: dónde denunciarlo, país por país4 min de lecturaCanales oficiales para denunciar una cuenta hackeada o una estafa online en España, EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Alemania, Francia, Italia y más.
• Plazos de apelación por plataforma: cuánto tiempo tienes para recurrir una suspensión (2026)4 min de lecturaCuánto tiempo tienes para apelar una cuenta suspendida en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp y Snapchat, y qué pasa cuando vence el plazo.
• Acoso online: cómo denunciarlo y dónde escalar cuando la plataforma te ignora4 min de lectura¿Acoso en Instagram, TikTok o X? Documenta, denuncia, activa las protecciones y escala: INCIBE 017, el Canal prioritario de la AEPD, la DSA o la policía.
• Cómo eliminar tu información personal de internet3 min de lectura¿Tu teléfono, tu dirección o fotos antiguas en internet? Elimina tus datos de Google, de webs de búsqueda de personas y de cuentas antiguas, y evita que vuelvan.
• Cómo eliminar contenido negativo de Google: guía práctica3 min de lecturaEliminar de Google páginas obsoletas, noticias negativas y datos personales: «Resultados sobre ti», contenido obsoleto, solicitudes legales y derecho al olvido.

03 / Nuestros servicios7

Nuestros servicios

• Recuperación de cuenta de InstagramServicio¿Instagram suspendió o desactivó tu cuenta, o rechazó tu apelación? Preparamos y escalamos la revisión oficial para reactivarla. Preanálisis gratis.
• Recuperación de cuenta de FacebookServicio¿Facebook inhabilitó o suspendió tu cuenta, o restringió tu Business Manager? Gestionamos la apelación y la acreditación de titularidad.
• Recuperación de cuenta de TikTokServicio¿Cuenta de TikTok baneada, suspendida o baneada para siempre? Preparamos la apelación oficial y la escalamos si la rechazan. Preanálisis gratis.
• Recuperación de canal de YouTubeServicio¿YouTube cerró o suspendió tu canal? Preparamos la única apelación que cuenta y la escalamos por las vías oficiales. Preanálisis gratis.
• Recuperación de cuentas hackeadasServicio¿Te hackearon la cuenta y cambiaron el correo o el teléfono? Seguimos la vía oficial en Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X y Google.
• Eliminación de contenido y cuenta de InstagramServicio¿Una cuenta falsa te suplanta o publica tus fotos sin permiso? Presentamos y escalamos las denuncias oficiales de Instagram por suplantación y contenido.
• Eliminación de resultados de Google y Perfil de EmpresaServicio¿Artículos obsoletos, datos personales expuestos o una ficha de negocio errónea? Usamos las vías oficiales de Google de retirada, desindexación y corrección.

04 / Términos clave13 términos

Términos clave

• Resolución extrajudicial de litigios (DSA)
• Declaración de motivos (DSA)
• Coordinador de servicios digitales (CSD)
• Alertador fiable (trusted flagger)
• Derecho al olvido
• Desindexación
• Solicitud de acceso (artículo 15 del RGPD)
• Autoridad de control principal (ventanilla única)
• Verificación del beneficiario (VoP)
• Fraude de pago autorizado (APP)
• Tienda falsa (fake shop)
• Smishing
• Verificación de edad

Efe Recovery Services es un servicio independiente, sin relación con la Comisión Europea, los reguladores o autoridades de protección de datos nacionales ni los órganos de resolución de litigios citados en estas guías.