Nuestros servicios Facebook Recuperación
Recupera una cuenta de Facebook inhabilitada o tu Business Manager
Las suspensiones de Facebook rara vez se quedan en una sola cuenta. Devolvemos a tu control perfiles personales, páginas, cuentas publicitarias y activos de Business Manager huérfanos.
Por qué un baneo de Facebook duele más de lo que parece
Facebook inhabilita cuentas por sospecha de identidad falsa, infracciones de las Normas comunitarias, actividad publicitaria inusual, señales de cuenta comprometida o simplemente por quedar atrapada en una oleada automática de sanciones. El motivo que te dan suele ser genérico.
Lo que pilla a la gente por sorpresa es el radio de impacto. Desde que Meta unificó sus sistemas de cuentas, una suspensión de Facebook puede tumbar también las cuentas de Instagram y de anuncios vinculadas. Por eso quienes tienen un negocio sufren más estos baneos: la caída de un solo perfil puede congelar las páginas y la inversión publicitaria sobre las que funciona la empresa.
También hay un plazo, y es el dato más importante de esta página. Para muchos tipos de suspensión, Meta da una ventana limitada —a menudo 180 días y en algunos flujos tan solo 30— para presentar la apelación antes de que la cuenta quede permanentemente fuera de revisión. El propio aviso de inhabilitación indica tu fecha límite. Esto no se arregla solo por esperar.
Cuándo podemos ayudarte
- Un perfil personal inhabilitado cuyo plazo de apelación, el que indica el aviso, todavía no ha vencido.
- Un paso de verificación de identidad que falla o entra en bucle una y otra vez pese a que eres el titular real.
- Un Business Manager cuyo perfil propietario fue inhabilitado y ha dejado páginas y cuentas publicitarias huérfanas: se puede recuperar reactivando el perfil o acreditando la titularidad de la empresa.
- Restricciones de la cuenta publicitaria derivadas de una marca de políticas que se puede rebatir con documentación.
- Una suspensión posterior a un robo de cuenta: para esa vía, mira recuperación de cuentas hackeadas.
Cuándo no podemos ayudarte
Si estás en alguno de estos supuestos, te lo diremos en el preanálisis:
- El plazo de apelación de tu aviso de inhabilitación ya pasó y la cuenta ya no es apta para revisión.
- Inhabilitación por infracciones graves confirmadas: fraude, publicidad fraudulenta, comportamiento no auténtico coordinado.
- Cuentas creadas con un nombre que no es el tuyo, donde la verificación de identidad nunca podrá salir bien.
- Peticiones para acceder a una página o a un activo del que no eres titular legítimo.
Logra el resultado en 4 pasos
Escríbenos
Envíanos el aviso de inhabilitación —sobre todo la fecha límite de apelación que indica—, para qué se usaba la cuenta y si hay un Business Manager de por medio.
Preanálisis gratuito
Comprobamos el plazo que te queda, decidimos si tu caso va por la vía del perfil personal o por la de titularidad de empresa y te decimos qué activos son recuperables de forma realista.
Empieza el trabajo
Preparamos una única apelación bien documentada —no duplicados, que solo ralentizan la cola— con el material de identidad correcto y, en casos de empresa, documentos de registro mercantil, verificación del dominio y facturas de inversión publicitaria.
Resultado y pago
Se restablece el acceso y entonces facturamos. Si no se recupera nada, no hay nada que pagar.
Qué necesitamos de ti
- Una captura del aviso de inhabilitación, con la fecha límite de apelación que indica.
- El correo registrado en la cuenta: los casos solo se vinculan bien cuando coincide.
- Una foto nítida de un documento oficial de identidad que coincida con el nombre de la cuenta. Los documentos borrosos o cortados son el motivo de rechazo evitable más frecuente.
- Para casos de empresa: documentos de registro mercantil, acceso para verificar el dominio y facturas que acrediten la inversión publicitaria.
- Una lista de qué páginas, cuentas publicitarias y cuentas de Instagram estaban conectadas, para saber todo lo que ha quedado bloqueado.
Seguridad y tus datos
Nunca te pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación. Las apelaciones se tramitan por los formularios oficiales de Meta, vinculados a los datos de contacto que tienes registrados.
Los documentos de identidad que compartes se usan solo para preparar la apelación; no se guardan más tiempo del que exige el caso ni se ceden a terceros.
Qué esperar de forma realista
Las reactivaciones simples de un perfil personal pueden resolverse en días. Los casos de Business Manager y de titularidad de activos tardan más, porque las vías de escalado cambian según el tipo de activo.
La recuperación no está garantizada y aquí los errores salen caros: un caso de empresa mal presentado puede dejar los activos irrecuperables para siempre, y por eso una sola solicitud bien construida importa más que la rapidez.
Pago solo después del resultado. El riesgo de no entregar sigue siendo nuestro.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mis cuentas de Instagram y de anuncios vinculadas?
Con frecuencia caen junto con el perfil de Facebook, porque Meta las trata como un mismo grafo de identidad. Lo bueno es que también funciona al revés: reactivar el perfil suele restaurar los activos vinculados a la vez, sin necesidad de apelaciones separadas.
Mi Business Manager está bloqueado pero mi perfil personal está bien. ¿Ahora qué?
Esa es otra vía. En lugar de una apelación de perfil, se basa en acreditar la titularidad de la empresa —documentos de registro, verificación del dominio y facturas de inversión publicitaria— para recuperar el acceso a los activos directamente.
¿Envío la apelación varias veces por si acaso?
No. Los envíos duplicados no reinician nada y pueden retrasar tu puesto en la cola de revisión. La estrategia es una sola apelación completa y bien documentada.
Se me pasó la fecha límite del aviso. ¿Queda algo?
A menudo no, y te lo diremos claramente. Saltarse esa fecha es el motivo más habitual de que una cuenta quede irrecuperable para siempre. Mándanos el aviso y lo comprobamos en lugar de adivinar.