Respuesta corta
Desde un dispositivo que ya usaste con Facebook, entra en facebook.com/login/identify y escribe cualquier correo o número que pueda estar vinculado, o tu nombre o usuario. Cuando aparezca tu cuenta, elige «¿Ya no tienes acceso?» (o «¿Has olvidado la cuenta?» / «Recuperar»), añade datos de contacto nuevos que no se hayan usado en otra cuenta de Facebook, supera las comprobaciones y restablece la contraseña. Si alguien cambió tus datos, empieza en facebook.com/hacked. Si la verificación en dos pasos te bloquea, Facebook puede pedir una foto de tu documento, preguntas de seguridad o contactos de confianza; según Facebook suele revisarlo en 1–2 días hábiles.
Paso 1: usa un dispositivo conocido
Facebook te reconoce mejor en un móvil u ordenador desde el que ya entraste, idealmente en tu red habitual. Evita cambiar una y otra vez de dispositivo o de VPN: para Facebook eso parece un atacante.
Paso 2: encuentra la cuenta
- Entra en facebook.com/login/identify.
- Prueba cada correo y número que hayas podido añadir, con el prefijo del país en los números (por ejemplo +34, +52, +54).
- ¿Nada? Busca por nombre o usuario. Un amigo puede copiar tu usuario de la URL de tu perfil.
- Si el problema es el propio correo, recupera primero ese buzón con tu proveedor.
Paso 3: «¿Ya no tienes acceso?»
- Elígelo cuando aparezca tu cuenta, o «¿Has olvidado la cuenta?» / «Recuperar» si es lo que ves.
- Escribe un correo o número nuevo: Facebook exige que no se haya usado en otra cuenta de Facebook.
- Confirma con las comprobaciones que la cuenta es tuya y crea una contraseña nueva.
La opción no aparece en todas las cuentas; depende de la configuración y el historial de la cuenta.
Si la verificación en dos pasos te bloquea
- Los códigos pueden llegar tarde: revisa la cobertura y si tienes el buzón lleno.
- ¿Sigues con la sesión abierta en otro dispositivo? Aprueba el inicio de sesión desde sus notificaciones.
- Usa un código de recuperación guardado.
- Si no, sigue hasta la pantalla del código y elige confirmar tu identidad de otra forma: foto del documento, preguntas de seguridad o contactos de confianza, según tu configuración. Facebook dice que suele revisarlo en 1–2 días hábiles. No está disponible en Facebook Lite: usa la app completa o el navegador.
Si te hackearon la cuenta
Si alguien cambió el correo, Facebook envía un mensaje a la dirección anterior con un enlace para revertir el cambio: búscalo en tu antiguo buzón. Después entra en facebook.com/hacked desde un dispositivo conocido. Todos los pasos: Facebook hackeado.
Cuando nada funciona
Algunas cuentas no se recuperan por autoservicio: sin dispositivos antiguos, sin contactos de confianza, verificación de identidad que falla. No pagues a «hackers de recuperación»: mira estafas de recuperación. Nuestro servicio de recuperación de Facebook revisa el caso gratis y solo usa los canales oficiales de Meta. Cuando vuelvas a entrar, añade un segundo correo y teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar Facebook solo con mi nombre?
Puedes encontrar la cuenta por nombre o usuario en facebook.com/login/identify, pero aun así debes superar las comprobaciones de titularidad.
¿Por qué no veo «¿Ya no tienes acceso?»?
No se ofrece en todas las cuentas. Prueba desde un dispositivo que ya usaste o busca «¿Has olvidado la cuenta?» o «Recuperar».
¿Cuánto tarda la verificación de identidad?
Según Facebook, normalmente 1–2 días hábiles; después envía instrucciones a tu correo o teléfono.
¿Puedo dar un correo que ya está en otra cuenta de Facebook?
No. Los datos de contacto nuevos para la recuperación no pueden haberse usado en otra cuenta de Facebook.
Fuentes: Ayuda de Facebook — recuperar la cuenta sin acceso al correo o al teléfono, Ayuda de Facebook — recuperar la cuenta si no puedes iniciar sesión, Ayuda de Facebook — problemas con la autenticación en dos pasos, Ayuda de Facebook — recuperar una cuenta hackeada