Kısa cevap
Facebook’u daha önce kullandığınız bir cihazdan facebook.com/login/identify adresine girin ve bağlı olabilecek her e-postayı veya numarayı, ya da adınızı veya kullanıcı adınızı yazın. Hesabınız görününce «Artık bunlara erişimin yok mu?» (veya «Hesabını mı unuttun?» / «Hesabını geri al») seçeneğini seçin, daha önce başka bir Facebook hesabında kullanılmamış yeni iletişim bilgileri girin, güvenlik kontrollerini geçip şifrenizi sıfırlayın. Bilgilerinizi biri değiştirdiyse facebook.com/hacked ile başlayın. İki faktörlü doğrulama engel oluyorsa Facebook kimlik belgesi fotoğrafı, güvenlik soruları ya da güvenilir kişiler isteyebilir; Facebook’a göre inceleme genellikle 1–2 iş günü sürer.
1. adım: tanıdık bir cihaz kullanın
Facebook, daha önce giriş yaptığınız bir telefon ya da bilgisayarda, tercihen alıştığınız internet bağlantısında sizi daha kolay tanır. Sürekli cihaz veya VPN değiştirmeyin; Facebook için bu bir saldırgan gibi görünür.
2. adım: hesabı bulun
- facebook.com/login/identify adresine gidin.
- Ekleyebileceğiniz her e-postayı ve numarayı deneyin; numaralarda ülke kodunu yazın (ör. +90).
- Sonuç yok mu? Adınızla veya kullanıcı adınızla arayın. Bir arkadaşınız kullanıcı adınızı profil bağlantınızdan kopyalayabilir.
- Sorun e-posta hesabının kendisindeyse önce o posta kutusunu sağlayıcınızla kurtarın.
3. adım: «Artık bunlara erişimin yok mu?»
- Hesabınız görününce bunu seçin; sizde «Hesabını mı unuttun?» ya da «Hesabını geri al» görünüyorsa onu.
- Yeni bir e-posta veya numara girin: Facebook bunun başka bir Facebook hesabında kullanılmamış olmasını şart koşar.
- Kontrollerle hesabın size ait olduğunu doğrulayın ve yeni şifre belirleyin.
Bu seçenek her hesapta görünmez; hesabın ayarlarına ve geçmişine bağlıdır.
İki faktörlü doğrulama engel oluyorsa
- Kodlar gecikebilir; çekimi ve gelen kutusunun dolu olup olmadığını kontrol edin.
- Başka bir cihazda oturumunuz açık mı? Girişi o cihazın bildirimlerinden onaylayın.
- Kaydettiğiniz bir kurtarma kodunu kullanın.
- Olmazsa kod ekranına kadar ilerleyip kimliğinizi başka yolla doğrulamayı seçin: ayarlarınıza göre kimlik belgesi fotoğrafı, güvenlik soruları ya da güvenilir kişiler. Facebook incelemenin genellikle 1–2 iş günü sürdüğünü söylüyor. Facebook Lite’ta yok; tam uygulamayı veya tarayıcıyı kullanın.
Ayrıntılar: kaybolan iki adımlı doğrulama.
Hesap çalındıysa
Biri e-postayı değiştirdiyse Facebook eski adrese değişikliği geri almak için bağlantı içeren bir mesaj gönderir; eski posta kutunuzda arayın. Ardından tanıdık bir cihazdan facebook.com/hacked adresine gidin. Tüm adımlar: Facebook hesabım çalındı.
Hiçbiri işe yaramazsa
Bazı hesaplar kendi kendine kurtarılamaz: eski cihaz yok, güvenilir kişi yok, kimlik kontrolü başarısız. «Hesap kurtaran hacker»lara para ödemeyin; kurtarma dolandırıcılıklarına bakın. Facebook hesap kurtarma hizmetimiz dosyayı ücretsiz inceler ve yalnızca Meta’nın resmî kanallarını kullanır. Hesaba döndüğünüzde ikinci bir e-posta ve telefon ekleyin.
Sık sorulan sorular
Facebook’u yalnızca adımla kurtarabilir miyim?
facebook.com/login/identify üzerinden hesabı ad veya kullanıcı adıyla bulabilirsiniz, ama yine de Facebook’un sahiplik kontrollerini geçmeniz gerekir.
«Artık bunlara erişimin yok mu?» neden görünmüyor?
Her hesapta sunulmuyor. Daha önce kullandığınız bir cihazdan deneyin ya da «Hesabını mı unuttun?» veya «Hesabını geri al» seçeneğine bakın.
Facebook’un kimlik kontrolü ne kadar sürer?
Facebook’a göre genellikle 1–2 iş günü; ardından talimatları e-postanıza veya telefonunuza gönderir.
Başka bir Facebook hesabına bağlı bir e-postayı verebilir miyim?
Hayır. Kurtarma için verilen yeni iletişim bilgileri başka bir Facebook hesabında kullanılmamış olmalıdır.
Kaynaklar: Facebook Yardım Merkezi — e-posta veya telefona erişim olmadan hesabı kurtarma, Facebook Yardım Merkezi — giriş yapamıyorsanız hesabı kurtarma, Facebook Yardım Merkezi — iki faktörlü doğrulamayla giriş sorunları, Facebook Yardım Merkezi — çalınan hesabı kurtarma