Kısa cevap
Yeni numaradan yazıp acil para isteyen her aile üyesini ya da arkadaşı, doğrulayana kadar dolandırıcı kabul edin. Rehberinizde kayıtlı numarayı arayın: açarsa dolandırıcılıktır. Ulaşamazsanız başka bir yol bulun, yalnızca o kişinin bileceği bir soru sorun ya da sesli arama isteyin. Emin olana kadar para ya da kod göndermeyin. Numarayı WhatsApp’ta şikâyet edin (mesaja basılı tutun → Şikâyet et) ve engelleyin. Para gönderdiyseniz hemen bankanızı arayın ve şikâyette bulunun.
Dolandırıcılık nasıl işler?
- Çoğu zaman WhatsApp’tan, çocuğunuz, anneniz ya da bir arkadaşınız olduğunu söyleyen birinden mesaj gelir: telefonunu kaybetmiş ya da kırmış, bu yeni numarasıdır.
- Birkaç sevecen mesajın ardından istek gelir: acil bir fatura, bir ustaya ödeme, yeni telefon… ve mobil bankacılık «çalışmıyor».
- Bazı mesajlar yalnızca «benim» der; bazıları taklit edilen kişinin gerçek adını kullanır.
- Bazen para yerine fotoğraf ya da kişisel bilgi isterler; bir sonraki dolandırıcılık için.
Tek aramalık kontrol
- Durun. Para, kod ya da kişisel bilgi yok.
- Kayıtlı numarayı arayın. Açarsa cevabı aldınız.
- Ulaşamazsanız başka bir yol deneyin: başka bir aile üyesi, eşi, iş yeri.
- Hâlâ şüpheli mi? Bir yabancının bilemeyeceği bir soru sorun ya da arama veya sesli mesaj isteyin. Dolandırıcılar ikisinden de kaçınır.
Mesaj tanıdık bir kişiden geldiğinde
Aynı senaryo gerçek numaralardan da gelir: biri bir arkadaşınızın WhatsApp’ını ele geçirmiş ve tüm kişilerine ve gruplarına yazıyordur. Tanıdık bir isim güvence değildir: ödemeden önce arayın. Kendinizi korumak için iki adımlı doğrulamayı açın ve altı haneli kodu arkadaşlarınızla bile asla paylaşmayın; WhatsApp hack’lendi rehberine bakın.
Para gönderdiyseniz ya da bilgi verdiyseniz
- Transferi durdurmak ya da geri çağırmayı denemek için hemen bankanızı arayın.
- Cumhuriyet Başsavcılığına ya da emniyetin siber suçlarla mücadele birimlerine şikâyette bulunun. Diğer ülkeler: ülkelere göre nereye bildirilir.
- İkinci dalgaya dikkat: mağdurlara sık sık peşin ücret isteyen sahte «para geri alma» hizmetleri yazar.
Ailenizi koruyun
- Senaryoyu anne babanıza ve büyüklerinize anlatın: inandırıcı olduğu için işe yarıyor.
- Aile kuralı koyun: sesli arama olmadan «yeni numaraya» para yok.
- Herkesin WhatsApp’ında iki adımlı doğrulamayı açın.
- Birinin hesabı ele geçirildiyse hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz, WhatsApp’ın resmî süreciyle geri almaya yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
«Merhaba anne» dolandırıcılığı sadece WhatsApp’ta mı?
Çoğunlukla WhatsApp’ta, ama aynı hikâye SMS ile de gelir. Savunma aynıdır: kayıtlı numarayı aramak.
Banka paramı geri verebilir mi?
Hızlı ararsanız bazen. Banka transferi durdurmayı ya da geri çağırmayı deneyebilir; ne kadar erken bilirse o kadar iyi.
Gerçek mi diye anlamak için cevap vereyim mi?
Hayır. Kayıtlı numarayı arayın. Cevap vermek yalnızca dolandırıcıya numaranızın aktif olduğunu doğrular.
Çocuğumun adını nasıl biliyorlar?
İletişim bilgileri veri sızıntıları ve çalınan hesaplar üzerinden dolaşır. Bazı mesajlar taklit edilen kişinin gerçek adını kullanır.
Kaynaklar: Scamwatch (ACCC) — “Hi Mum” scams warning, Action Fraud — fake text messages targeting parents, Action Fraud — WhatsApp group chats targeted by fraudsters, Report Fraud — how to report suspicious messages, WhatsApp Yardım Merkezi — ele geçirilen hesabı kurtarma