Kısa cevap
WhatsApp’ı kendi telefonunuzda açın ve SMS ile gelen 6 haneli kodla numaranızı yeniden kaydedin. WhatsApp’a göre başka birini hesaptan çıkarmanın tek yolu budur ve hesaba bağlı tüm diğer cihazların oturumu kapanır. Saldırgan bilmediğiniz bir iki adımlı doğrulama PIN’i koyduysa, PIN olmadan kayıt için bir süre beklemeniz gerekebilir. Bu sırada kişilerinizi başka bir kanaldan uyarın, 6 haneli kodu kimseyle paylaşmayın; hesaba döndüğünüzde Bağlı cihazlar bölümünü kontrol edip iki adımlı doğrulamayı kendiniz açın.
WhatsApp hesapları nasıl ele geçiriliyor?
- 6 haneli kod tuzağı: biri — çoğu zaman ele geçirilmiş bir arkadaş hesabı — “yanlışlıkla size gelen” bir kodu iletmenizi ister. O kod sizin kayıt kodunuzdur.
- Bağlı cihazlar: açık bırakılmış bir bilgisayardaki WhatsApp Web veya masaüstü oturumu ya da kandırılarak okutulan bir QR kod.
- Sesli mesaj ve SIM saldırıları: kod sesli aramayla istenip korumasız sesli mesaj kutusundan dinlenir ya da numara yeni bir SIM’e taşınır.
1. adım: numaranızı yeniden kaydedin
- SIM kartınız takılıyken WhatsApp’ı telefonunuzda açın ve numaranızı SMS koduyla doğrulayın.
- Hesaba bağlı tüm cihazların, saldırganınki de dahil, oturumu kapanır.
- Şifre veya PIN değiştirmek tek başına diğer kişiyi çıkarmaz; çıkaran yeniden kayıttır.
- WhatsApp hiç belirlemediğiniz bir PIN isterse, onu saldırgan koymuştur. Ekrandaki sıfırlama seçeneğini izleyin; numaranın PIN’siz kaydedilebilmesi için WhatsApp bir süre beklemenizi isteyebilir.
2. adım: zararı sınırlayın
- Ailenize, arkadaşlarınıza ve grup yöneticilerine numaranızdan gelen mesajların sizden olmayabileceğini söyleyin — çalınan hesaplar kişilerden para ya da onların kodlarını ister.
- Adınıza gönderilen dolandırıcılık mesajlarının ekran görüntüsünü alın.
- SIM kartınız çalışmıyorsa önce operatörünüze başvurun: WhatsApp’ın sizin olması için numaranın yeniden sizin olması gerekir.
3. adım: hesabı kilitleyin
- İki adımlı doğrulamayı (Ayarlar → Hesap) PIN ve kurtarma e-postasıyla açın.
- Bağlı cihazlar bölümünü kontrol edin ve tanımadığınız her şeyden çıkış yapın.
- Sesli mesaj kutunuza PIN koyun, operatörünüze SIM değişikliği korumasını sorun.
- 6 haneli kodu asla paylaşmayın — WhatsApp sohbet üzerinden bu kodu istemez.
Çalındı mı, yasaklandı mı?
Ekranda numaranızın yasaklandığı yazıyorsa hesabı kimse ele geçirmemiştir; WhatsApp kısıtlamıştır ve yol uygulama içindeki inceleme talebidir: WhatsApp hesabı yasaklandı rehberine bakın. Yeniden kayıt işe yaramıyorsa ya da numaranın kendisi başkasının elindeyse, çalınan hesap kurtarma hizmetimiz resmi yolları sizinle birlikte yürütür.
Sık sorulan sorular
Biri WhatsApp’ımı telefonum olmadan kullanabilir mi?
Evet; WhatsApp Web gibi bağlı bir cihaz üzerinden ya da kandırılarak paylaştığınız kodla numaranızı başka yerde kaydederek. Telefonunuzda yeniden kayıt ikisini de bitirir.
Yeniden kayıt yaparsam sohbetlerimi kaybeder miyim?
Telefonunuzda kayıtlı sohbetler orada kalır, numaranıza bağlı yedek de geri yüklenebilir. Oturumu kapanan cihaza artık mesaj gitmez.
PIN’imi değiştirmek bilgisayar korsanını çıkarır mı?
Hayır. WhatsApp’a göre birini hesabınızdan çıkaran, 6 haneli kodla yeniden kayıttır.
Saldırgan kişilerimden para istiyor. Ne yapmalıyım?
Onları hemen başka bir kanaldan uyarın ve mesajları şikâyet etmelerini isteyin. Polise bildirmeniz gerekebileceği için ekran görüntülerini saklayın.
Kaynaklar: WhatsApp Yardım Merkezi — ele geçirilen hesabı kurtarma