Kısa cevap
Business Support Home’u (Hesap Kalitesi) açın; tam olarak hangi varlığın kısıtlandığını — reklam hesabı, kişisel profiliniz, bir Sayfa ya da işletme portföyü — ve belirtilen politikayı görün, hata olduğunu düşünüyorsanız inceleme isteyin. Meta’ya göre incelemeler genellikle yaklaşık 48 saatte tamamlanır ve karar e-postayla gelir. Önce sebebi düzeltin: reddedilen reklamlar, ödenmemiş bakiye, ele geçirilmiş oturum. Kısıtlamayı aşmak için yeni reklam hesapları açmayın.
Gerçekte ne kısıtlandı?
- Reklam hesabı: o hesaptan reklam veremezsiniz; diğer reklam hesapları çalışmaya devam edebilir.
- Kişisel profiliniz: reklam vermeniz kısıtlanır, yönettiğiniz tüm reklam hesapları durur.
- Bir Sayfa: o Sayfa’dan yayınlanan reklamlar durur.
- İşletme portföyü: içindeki her şey etkilenir.
Hangisi olduğunu kısıtlama bildirimi ve Business Support Home gösterir. İnceleme doğru varlık için istenmelidir.
Sık görülen nedenler
- Aynı politika nedeniyle tekrar tekrar reddedilen reklamlar.
- Ödeme sorunları: başarısız bir tahsilat veya ödenmemiş bakiye.
- Hesabın ele geçirildiğine dair işaretler — tanımadığınız girişler, reklamlar veya ödeme yöntemleri.
- Önceki bir kısıtlamayı aşmaya çalışıyormuş gibi görünen faaliyet.
İnceleme nasıl istenir?
- Business Support Home’a gidin ve kısıtlanan varlığı seçin.
- Nedeni ve politikayı okuyun; düzeltebildiklerinizi önce düzeltin — sorunlu reklamları silin veya düzenleyin, bakiyeyi kapatın, oturumunuzu güvenceye alın.
- İnceleme iste seçeneğini seçin, adımları izleyin ve kimlik doğrulamayı kendiniz tamamlayın.
- E-postayı bekleyin. Meta’ya göre incelemeler genellikle 48 saat sürer, bazen daha uzun.
Yapılmaması gerekenler
- Reklam vermeye devam etmek için yeni reklam hesabı, profil veya işletme açmayın — Meta bunu kısıtlamayı aşmak olarak görür ve kalıcı hale getirebilir.
- Tanımadığınız kişilerden “ajans hesabı” veya eski profil satın almayın ya da kiralamayın.
- Aynı incelemeyi tekrar tekrar göndermeyin; sebebi düzeltip bir kez isteyin.
İnceleme reddedilirse
Doğru uygulanmış bir politikaya dayanan ret genellikle geçerli kalır. Karar yanlış görünüyorsa — ele geçirilmiş oturum, yanlış okunmuş bir reklam, zaten çözülmüş bir ödeme sorunu — vakanın belgelenmesi ve doğru kanaldan yürütülmesi gerekir. Bu, Business Manager sahiplik vakalarıyla birlikte Facebook hesap kurtarma işimizin bir parçasıdır.
Sık sorulan sorular
Reklam hesabı incelemesi ne kadar sürer?
Meta’ya göre incelemeler genellikle 48 saatte tamamlanır, bazıları daha uzun sürer. Sonuç e-postayla bildirilir.
Yeni bir reklam hesabı açsam olmaz mı?
Kısıtlamayı aşmak için olmaz. Meta bunu kısıtlamayı atlatmak sayar; bu da size ve işletmenize kalıcı kısıtlama getirebilir.
Reklam hesabım bir hack sonrası kapatıldı. İlk ne yapmalıyım?
Facebook girişinizi güvenceye alın, tanımadığınız yöneticileri ve ödeme yöntemlerini kaldırın; sonra incelemeyi isteyip hesabın ele geçirildiğini açıklayın.
Sayfam veya Instagram’ım etkilenir mi?
Neyin kısıtlandığına bağlı. Kişisel profilinize gelen kısıtlama yönettiğiniz tüm reklam hesaplarını etkiler; reklam hesabı kısıtlaması Sayfanızı kapatmaz.
Kaynaklar: Meta İşletme Yardım Merkezi — reklam vermeniz kısıtlandıysa inceleme isteme