Kısa cevap
Hâlâ oturumunuz açıksa ve yönettiğiniz bir Sayfaya erişimi kısa süre önce kaybettiyseniz Facebook’un Sayfa kurtarma formunu kullanın — Facebook bir gün içinde e-postayla yanıt vermeyi hedeflediğini söylüyor. Kendi profilinize giremiyorsanız daha önce kullandığınız bir cihazdan facebook.com/hacked ile başlayın. Geri döndüğünüzde Sayfa erişimi ve işletme portföyünüzden tanımadığınız kişileri çıkarın, reklam hesaplarını ve ödeme yöntemlerini kontrol edin ve her yönetici için iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın.
Sayfanın ele geçirildiğini gösteren işaretler
- Sayfa erişiminden çıkarıldınız ya da rolünüz düşürüldü.
- Sayfa adı, bağlantıları veya iletişim bilgileri değişti.
- Sizin oluşturmadığınız reklamlar yayında, bazen sizin kartınızla.
- Göndermediğiniz paylaşımlar veya mesajlar — çoğu zaman başka sayfalara sahte “politika ihlali” uyarıları.
1. adım: kendi profilinizi güvenceye alın
Sayfalar kişilerin Facebook profilleri üzerinden yönetilir; çalınan bir Sayfa genellikle sizin ya da bir çalışma arkadaşınızın ele geçirilmiş profili demektir. Şifreyi değiştirin, nerede oturum açık olduğunu inceleyin, tanımadığınız cihazları kaldırın ve iki faktörlü doğrulamayı açın. Hiç giriş yapamıyorsanız tanıdık bir cihaz ve ağdan facebook.com/hacked adımlarını izleyin. Bu adım çalınan Facebook hesabı rehberimizde ayrıntılı anlatılıyor.
2. adım: Sayfa kurtarma formu
- Güvenceye aldığınız profille oturum açıkken Facebook’un çalınan Sayfayı kurtarma yardım sayfasını açın ve kurtarma formunu gönderin.
- Ele geçirmeden önce erişimi olan profili kullanın; erişimi ne zaman ve nasıl kaybettiğinizi anlatın.
- Sahiplik kanıtlarını hazır tutun: şirket kaydı, alan adı uzantılı e-posta, Sayfadaki reklamların faturaları, Sayfa ayarlarının önceki ekran görüntüleri.
- E-postanızı takip edin — Facebook oradan yanıt verir.
3. adım: kurtarmadan sonra temizlik
- Sayfa erişiminden ve işletme portföyünüzden tanımadığınız tüm kişi ve iş ortaklarını çıkarın.
- Sayfaya bağlı reklam hesaplarını kontrol edin: bilinmeyen reklamlar, ödeme yöntemleri ve harcama limitleri.
- Bağlı Instagram hesabını ve Sayfa izni olan uygulamaları kontrol edin.
- En az iki güvenilir kişinin tam yetkisi olsun ve her birinde iki faktörlü doğrulama açık olsun.
Form işe yaramazsa
Sayfa ele geçirmeleri çoğu zaman ikinci bir soruna yol açar: saldırganın reklamları yüzünden reklam hesabı veya Sayfa kısıtlanır. O zaman çalınan Sayfa vakası ile kısıtlama incelemesi birlikte savunulmalıdır — bkz. reklam hesabı kapatıldı. Kendi kendine çözüm yolları tıkandığında Facebook hesap kurtarma hizmetimiz dosyayı Meta’nın resmi kanallarından hazırlar.
Sık sorulan sorular
Facebook Sayfa kurtarma formuna ne kadar sürede yanıt verir?
Facebook bir gün içinde yanıt vermeyi hedeflediğini söylüyor; bazı incelemeler daha uzun sürebilir. Güncellemeler e-postayla gelir.
Kişisel profilime giremiyorum. Sayfayı yine de kurtarabilir miyim?
Önce facebook.com/hacked ile profili kurtarın; Sayfa kurtarma formu oturum açmış olmayı gerektirir.
Saldırgan kartımla reklam verdi. Ne yapmalıyım?
Kartı reklam hesabından kaldırın, harcamalara itiraz için bankanızla görüşün ve ele geçirmeyi Meta’ya bildirin.
Tüm yöneticiler çıkarıldıysa Sayfa kurtarılabilir mi?
Evet, form tam olarak bunun için var — erişimi yakın zamanda kaybettiyseniz ve Sayfayı yönettiğinizi gösterebiliyorsanız.
Kaynaklar: Facebook Yardım — yönettiğiniz çalınan Facebook Sayfasını kurtarma, Facebook — hesabınız çalındıysa ne yapmalısınız