Réponse courte
Si vous êtes encore connecté et avez récemment perdu l’accès à une Page que vous gérez, utilisez le formulaire de récupération de Page de Facebook — qui dit viser une réponse par e-mail sous un jour. Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre profil, commencez par facebook.com/hacked depuis un appareil déjà utilisé. Une fois revenu, retirez les inconnus de l’accès à la Page et de votre portefeuille d’entreprise, vérifiez comptes publicitaires et moyens de paiement, et activez l’authentification à deux facteurs pour chaque admin.
Signes d’une prise de contrôle
- Vous avez été retiré de l’accès à la Page ou votre rôle a été réduit.
- Le nom, les liens ou les coordonnées de la Page ont changé.
- Des pubs que vous n’avez pas créées tournent, parfois sur votre carte.
- Des publications ou messages que vous n’avez pas envoyés — souvent de faux avertissements « violation des règles » à d’autres pages.
Étape 1 : sécuriser votre propre profil
Les Pages se gèrent via des profils Facebook ; une Page piratée signifie souvent un profil admin piraté — le vôtre ou celui d’un collègue. Changez le mot de passe, vérifiez les connexions actives, retirez les appareils inconnus et activez la double authentification. Si vous ne pouvez plus vous connecter, suivez facebook.com/hacked depuis un appareil et un réseau habituels. Notre guide du compte Facebook piraté détaille cette étape.
Étape 2 : le formulaire de récupération de Page
- Connecté avec votre profil sécurisé, ouvrez la page d’aide Facebook sur la récupération d’une Page piratée et envoyez le formulaire.
- Utilisez le profil qui avait accès avant le piratage et décrivez quand et comment vous l’avez perdu.
- Préparez des preuves de propriété : Kbis ou équivalent, e-mail sur le domaine de l’entreprise, factures de pubs de la Page, anciennes captures des paramètres.
- Surveillez votre boîte mail : c’est là que Facebook répond.
Étape 3 : faire le ménage après la récupération
- Retirez toutes les personnes et partenaires inconnus de l’accès à la Page et du portefeuille d’entreprise.
- Vérifiez les comptes publicitaires liés : pubs inconnues, moyens de paiement, plafonds de dépense.
- Vérifiez le compte Instagram connecté et les applications ayant des autorisations sur la Page.
- Au moins deux personnes de confiance doivent avoir le contrôle total, chacune avec la double authentification.
Si le formulaire ne donne rien
Les piratages de Page entraînent souvent un second problème : les pubs de l’attaquant font restreindre le compte publicitaire ou la Page. Il faut alors défendre ensemble le piratage et la demande d’examen — voir compte publicitaire désactivé. Quand l’autonomie ne suffit plus, notre service de récupération de compte Facebook prépare le dossier par les canaux officiels de Meta.
Questions fréquentes
En combien de temps Facebook répond-il au formulaire de récupération ?
Facebook dit viser une réponse sous un jour, certains examens prennent plus de temps. Les nouvelles arrivent par e-mail.
Je n’accède plus à mon profil personnel. Puis-je quand même récupérer la Page ?
Commencez par facebook.com/hacked pour récupérer le profil ; le formulaire de Page exige d’être connecté.
Le pirate a lancé des pubs sur ma carte. Que faire ?
Retirez la carte du compte publicitaire, contestez les débits auprès de la banque et signalez la compromission à Meta.
La Page peut-elle être récupérée si tous les admins ont été retirés ?
Oui, c’est précisément le rôle du formulaire — si vous avez perdu l’accès récemment et pouvez montrer que vous gériez la Page.
Sources: Aide Facebook — récupérer une Page Facebook piratée, Facebook — que faire si votre compte a été piraté