Réponse courte
Vérifiez la boîte de votre ancienne adresse e-mail : quand l’e-mail d’un compte change, Facebook y envoie un message contenant un lien spécial pour annuler la modification et sécuriser le compte. Allez ensuite sur facebook.com/hacked, idéalement depuis un appareil déjà utilisé pour vous connecter. Sans accès à l’e-mail ou au téléphone, Facebook propose une voie d’identité. Si des publicités tournent sur votre carte, appelez votre banque. Ensuite : nouveau mot de passe, double authentification par appli, contrôle des sessions, des rôles de Page et des admins Business Manager.
Signes que votre Facebook a été piraté
- Photo de profil, nom ou mot de passe modifiés sans vous.
- Publications, commentaires ou messages que vous n’avez pas écrits.
- Facebook vous a signalé l’ajout ou la suppression d’un e-mail ou d’un numéro, ou un changement de mot de passe — et ce n’était pas vous.
- Des publicités que vous n’avez pas créées débitent votre moyen de paiement.
Annuler le changement d’e-mail
Cherchez dans l’ancienne boîte (et les spams) le message de Facebook sur l’e-mail modifié. Son lien est conçu pour annuler la modification et sécuriser le compte, même après les changements du pirate. Les vrais e-mails de sécurité viennent de domaines de Facebook comme facebookmail.com ; n’utilisez pas les liens de messages imitant Facebook.
Utiliser facebook.com/hacked
- Ouvrez facebook.com/hacked sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour Facebook.
- Choisissez l’option qui correspond à votre situation et suivez les étapes.
- Sans accès à l’e-mail ou au téléphone, prenez la voie prévue ; Facebook peut demander une pièce d’identité ou un selfie vidéo.
- Changez le mot de passe et vérifiez l’e-mail et le téléphone du compte dès votre retour.
Pages, Business Manager et comptes publicitaires
Les pirates s’ajoutent souvent comme administrateurs et diffusent des publicités frauduleuses avec votre carte. Retirez les inconnus des rôles de Page et du Business Manager, vérifiez moyens de paiement et dépenses, mettez en pause les campagnes inconnues. Une procédure distincte existe pour récupérer une Page piratée. Contactez votre banque pour les débits non autorisés.
Si Facebook a désactivé le compte après le piratage
Une activité frauduleuse depuis un compte piraté déclenche souvent une sanction. Faites appel depuis la notification, indiquez clairement que le compte a été piraté et quand, et joignez des preuves. Le délai compte — voir notre guide compte Facebook désactivé.
Verrouiller le compte ensuite
- Un mot de passe unique issu d’un gestionnaire.
- La double authentification par appli et des codes de secours hors ligne — voir si vous perdez votre 2FA.
- Déconnectez les sessions inconnues et supprimez les applis inconnues.
- Sécurisez la boîte e-mail derrière Facebook — souvent le point d’entrée.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer un Facebook piraté sans accès à mon e-mail ou mon téléphone ?
Souvent oui, via la voie de Facebook pour les personnes sans accès à leur e-mail ou téléphone, qui peut demander une confirmation d’identité.
Combien de temps faut-il pour récupérer un compte Facebook piraté ?
Avec le lien d’annulation ou facebook.com/hacked, cela peut être rapide. Les vérifications d’identité et recours prennent plus de temps.
Mon compte piraté publie des arnaques. Que dire à mes amis ?
Prévenez-les depuis un autre compte de ne pas cliquer ni envoyer d’argent, et demandez-leur de signaler les publications.
Dois-je simplement créer un nouveau compte ?
Récupérez l’original si possible : un second compte peut enfreindre les règles, et vous perdriez Pages, groupes et historique.
Sources: Aide Facebook — comptes piratés, Aide Facebook — sans accès à l’e-mail ou au téléphone, Aide Facebook — Pages piratées