Respuesta corta
Revisa la bandeja de tu correo anterior: cuando cambia el correo de una cuenta, Facebook envía allí un mensaje con un enlace especial para revertir el cambio y proteger la cuenta. Después ve a facebook.com/hacked, idealmente desde un dispositivo con el que ya hayas entrado. Si no tienes acceso al correo ni al teléfono, Facebook ofrece una vía de identidad. Si hay anuncios cargándose en tu tarjeta, llama a tu banco. Luego: contraseña nueva, verificación en dos pasos con app y revisión de sesiones, roles de página y administradores del Business Manager.
Señales de que te hackearon Facebook
- Cambiaron tu foto, nombre o contraseña sin ti.
- Aparecen publicaciones, comentarios o mensajes que no escribiste.
- Facebook te avisó de que se añadió o quitó un correo o número, o de un cambio de contraseña, y no fuiste tú.
- Anuncios que no creaste se cobran en tu método de pago.
Revierte el cambio de correo
Busca en la bandeja antigua (y en spam) el mensaje de Facebook sobre el cambio de correo. Su enlace está pensado para deshacer el cambio y proteger la cuenta incluso después de las modificaciones del atacante. Los correos de seguridad reales llegan desde dominios de Facebook como facebookmail.com; no uses enlaces de mensajes que lo imitan.
Usa facebook.com/hacked
- Abre facebook.com/hacked en un móvil u ordenador que ya hayas usado con Facebook.
- Elige la opción que corresponda a lo ocurrido y sigue los pasos.
- Si no tienes acceso al correo o al teléfono, usa la vía para ese caso; Facebook puede pedirte confirmar tu identidad, por ejemplo con un documento o un videoselfie.
- Cambia la contraseña y revisa correo y teléfono en cuanto entres.
Páginas, Business Manager y cuentas publicitarias
Los atacantes suelen añadirse como administradores y lanzar anuncios fraudulentos con tu tarjeta. Al entrar, quita a desconocidos de los roles de página y del Business Manager, revisa métodos de pago y gastos y pausa las campañas desconocidas. Facebook tiene una vía aparte para recuperar una página hackeada que administras. Habla con tu banco sobre cargos no autorizados.
Si Facebook inhabilitó la cuenta tras el hackeo
La actividad fraudulenta desde una cuenta hackeada suele provocar sanciones. Apela desde el aviso, explica claramente que la cuenta fue comprometida y cuándo, y adjunta pruebas. El plazo importa: consulta nuestra guía de cuenta de Facebook inhabilitada.
Después, blinda la cuenta
- Una contraseña única desde un gestor de contraseñas.
- Verificación en dos pasos con app y códigos de recuperación guardados sin conexión; consulta qué hacer si pierdes la 2FA.
- Cierra sesiones desconocidas y quita apps que no reconozcas.
- Protege el correo detrás de Facebook: suele ser el punto de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar un Facebook hackeado sin acceso a mi correo o teléfono?
A menudo sí, mediante la vía de Facebook para quien no puede acceder a su correo o teléfono, que puede pedir confirmar tu identidad.
¿Cuánto se tarda en recuperar una cuenta de Facebook hackeada?
Con el enlace de reversión o facebook.com/hacked puede ser rápido. Las revisiones de identidad y apelaciones tardan más.
Mi cuenta hackeada publica estafas. ¿Qué digo a mis amigos?
Avísales desde otra cuenta o canal de que no hagan clic ni envíen dinero, y pídeles que denuncien las publicaciones.
¿Abro una cuenta nueva y listo?
Recupera la original si puedes: una cuenta duplicada puede incumplir las normas y perderías páginas, grupos e historial.
Fuentes: Servicio de ayuda de Facebook — cuentas hackeadas, Servicio de ayuda de Facebook — sin acceso a correo o teléfono, Servicio de ayuda de Facebook — páginas hackeadas