Réponse courte
Facebook limite ou suspend Marketplace quand des annonces enfreignent ses règles commerciales, et prévient d’abord quand l’accès est menacé. Ouvrez votre profil, allez dans Statut du profil → Marketplace, voyez quelles annonces posent problème et choisissez Demander un examen quand c’est proposé — pour une durée limitée (Facebook indique 180 jours pour les annonces refusées) et pas pour toutes les règles. Pour une première infraction, vous pouvez parfois retirer l’avertissement. Si tout votre compte Facebook est restreint, c’est un examen distinct.
Menacé, limité ou suspendu
- Menacé : un avertissement — de nouvelles infractions vous coûteront l’accès.
- Limité : certaines fonctions de Marketplace sont bloquées.
- Suspendu : vous ne pouvez plus acheter ni vendre sur Marketplace.
Les trois découlent d’infractions répétées aux règles commerciales — articles interdits, annonces trompeuses ou comportement qui ressemble à du spam.
Demander un examen
- Allez sur votre profil et ouvrez Statut du profil.
- Dans les fonctionnalités supplémentaires, choisissez Marketplace.
- Cliquez sur Voir ce qui s’est passé ou Voir le problème et sélectionnez l’annonce.
- Choisissez Demander un examen. Si Facebook constate une erreur, l’annonce est rétablie.
Quand le bouton d’examen n’apparaît pas
- Plus de 180 jours se sont écoulés depuis le refus de l’annonce.
- Vous avez déjà demandé un examen.
- Aucun examen n’est possible pour la règle enfreinte.
Pour une première infraction, selon la règle, vous pouvez parfois retirer l’avertissement à la place — les annonces concernées restent supprimées.
Éviter que ça recommence
- Lisez les règles commerciales avant de vendre quelque chose d’inhabituel — animaux, médicaments, armes et produits numériques posent souvent problème.
- Décrivez les articles fidèlement et utilisez vos propres photos.
- Ne publiez pas beaucoup d’annonces quasi identiques en peu de temps.
- Ne créez pas de nouveau profil pour contourner une suspension ; tout le compte pourrait être menacé.
Si tout le compte est touché
Une restriction Marketplace n’est pas une restriction du compte. Si Facebook a désactivé ou restreint votre profil lui-même, commencez par notre guide du compte Facebook désactivé ; si un examen échoue sur un dossier qui semble erroné, notre service de récupération de compte Facebook le prépare par les canaux officiels de Meta.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une suspension Marketplace ?
Facebook ne publie pas de durée unique. Le statut du profil indique ce qui s’applique à vous et si un examen est possible.
Puis-je simplement ouvrir un nouveau compte pour vendre ?
Non. Créer des comptes pour contourner une restriction enfreint les règles de Facebook et peut entraîner des restrictions plus larges.
Mon annonce a été refusée par erreur. Que faire ?
Demandez un examen depuis le statut du profil dans le délai ; si Facebook vous donne raison, l’annonce est rétablie.
Une restriction Marketplace touche-t-elle ma Page ou mes pubs ?
Pas d’elle-même. Les restrictions publicitaires et de Page sont distinctes et ont leurs propres examens.
Sources: Aide Facebook — accès à Marketplace menacé, limité ou suspendu, Aide Facebook — annonces Marketplace refusées