Коротко
Facebook ограничивает или приостанавливает Marketplace, когда объявления нарушают его Правила торговли, и сначала предупреждает, когда доступ под угрозой. Откройте профиль, перейдите в «Статус профиля» → Marketplace, посмотрите, какие объявления стали проблемой, и выберите «Запросить проверку» там, где это предлагается, — проверки доступны ограниченное время (для отклонённых объявлений Facebook называет 180 дней) и не по всем правилам. При первом нарушении можно снять предупреждение. Если ограничен весь аккаунт Facebook, это отдельная проверка.
Под угрозой, ограничен или приостановлен
- Под угрозой: предупреждение, что дальнейшие нарушения будут стоить вам доступа.
- Ограничен: часть функций Marketplace ограничена.
- Приостановлен: покупать и продавать на Marketplace нельзя.
Все три — результат повторных нарушений Правил торговли: запрещённые товары, вводящие в заблуждение объявления или поведение, похожее на спам.
Как запросить проверку
- Откройте свой профиль и раздел «Статус профиля».
- В дополнительных функциях выберите Marketplace.
- Выберите «Посмотреть, что произошло» или «Посмотреть проблему» и выберите объявление.
- Выберите «Запросить проверку». Если Facebook найдёт свою ошибку, он восстановит объявление.
Если кнопки проверки нет
- С отклонения объявления прошло более 180 дней.
- Вы уже запрашивали проверку.
- Проверка недоступна для нарушенного правила.
При первом нарушении, в зависимости от правила, можно вместо этого снять предупреждение — объявления, из-за которых оно появилось, останутся удалёнными.
Как не допустить повторения
- Прочитайте Правила торговли, прежде чем выставлять что-то необычное: животные, лекарства, оружие и цифровые товары — частые проблемы.
- Описывайте товары точно и используйте свои фото.
- Не публикуйте много почти одинаковых объявлений за короткое время.
- Не создавайте новый профиль для обхода приостановки: это может поставить под угрозу весь аккаунт.
Если затронут весь аккаунт
Ограничение Marketplace — не ограничение аккаунта. Если Facebook отключил или ограничил сам профиль, начните с нашего руководства по отключённому аккаунту Facebook; если проверка не помогла, а дело выглядит ошибочным, наша услуга восстановления аккаунта Facebook готовит его через официальные каналы Meta.
Часто задаваемые вопросы
Сколько длится приостановка Marketplace?
Facebook не публикует единого срока. «Статус профиля» показывает, что относится к вам и доступна ли проверка.
Можно просто открыть новый аккаунт для продаж?
Нет. Создание аккаунтов для обхода ограничения нарушает правила Facebook и может привести к более широким ограничениям.
Моё объявление отклонили по ошибке. Что теперь?
Запросите проверку в «Статусе профиля» в пределах срока; если Facebook согласится, объявление восстановят.
Влияет ли ограничение Marketplace на мою Страницу или рекламу?
Само по себе нет. Ограничения рекламы и Страниц отдельные, и у них свои проверки.
Источники: Справка Facebook — доступ к Marketplace под угрозой, ограничен или приостановлен, Справка Facebook — отклонённые объявления Marketplace