Коротко
Facebook обмежує чи призупиняє Marketplace, коли оголошення порушують його Правила торгівлі, і спершу попереджає, коли доступ під загрозою. Відкрийте профіль, перейдіть у «Статус профілю» → Marketplace, подивіться, які оголошення стали проблемою, і оберіть «Запросити перевірку» там, де це пропонується, — перевірки доступні обмежений час (для відхилених оголошень Facebook називає 180 днів) і не за всіма правилами. У разі першого порушення можна зняти попередження. Якщо обмежено весь акаунт Facebook, це окрема перевірка.
Під загрозою, обмежено чи призупинено
- Під загрозою: попередження, що подальші порушення коштуватимуть вам доступу.
- Обмежено: частину функцій Marketplace обмежено.
- Призупинено: купувати й продавати на Marketplace не можна.
Усі три — наслідок повторних порушень Правил торгівлі: заборонені товари, оманливі оголошення чи поведінка, схожа на спам.
Як запросити перевірку
- Відкрийте свій профіль і розділ «Статус профілю».
- У додаткових функціях оберіть Marketplace.
- Оберіть «Подивитися, що сталося» або «Подивитися проблему» і оберіть оголошення.
- Оберіть «Запросити перевірку». Якщо Facebook знайде свою помилку, він відновить оголошення.
Якщо кнопки перевірки немає
- Від відхилення оголошення минуло понад 180 днів.
- Ви вже запитували перевірку.
- Перевірка недоступна для порушеного правила.
У разі першого порушення, залежно від правила, можна натомість зняти попередження — оголошення, через які воно з’явилося, залишаться видаленими.
Як не допустити повторення
- Прочитайте Правила торгівлі, перш ніж виставляти щось незвичне: тварини, ліки, зброя й цифрові товари — часті проблеми.
- Описуйте товари точно й використовуйте свої фото.
- Не публікуйте багато майже однакових оголошень за короткий час.
- Не створюйте новий профіль для обходу призупинення: це може поставити під загрозу весь акаунт.
Якщо зачеплено весь акаунт
Обмеження Marketplace — не обмеження акаунта. Якщо Facebook вимкнув чи обмежив сам профіль, почніть із нашого посібника щодо вимкненого акаунта Facebook; якщо перевірка не допомогла, а справа виглядає помилковою, наша послуга відновлення акаунта Facebook готує її через офіційні канали Meta.
Поширені запитання
Скільки триває призупинення Marketplace?
Facebook не публікує єдиного строку. «Статус профілю» показує, що стосується вас і чи доступна перевірка.
Можна просто відкрити новий акаунт для продажів?
Ні. Створення акаунтів для обходу обмеження порушує правила Facebook і може призвести до ширших обмежень.
Моє оголошення відхилили помилково. Що тепер?
Запросіть перевірку в «Статусі профілю» в межах строку; якщо Facebook погодиться, оголошення відновлять.
Чи впливає обмеження Marketplace на мою Сторінку чи рекламу?
Саме по собі ні. Обмеження реклами й Сторінок окремі, і в них свої перевірки.
Джерела: Довідка Facebook — доступ до Marketplace під загрозою, обмежений чи призупинений, Довідка Facebook — відхилені оголошення Marketplace