Kurze Antwort
Facebook schränkt Marketplace ein oder sperrt es, wenn Anzeigen gegen die Handelsrichtlinien verstoßen, und warnt vorher, wenn der Zugang gefährdet ist. Öffnen Sie Ihr Profil, gehen Sie zu Profilstatus → Marketplace, sehen Sie nach, welche Anzeigen das Problem waren, und wählen Sie Überprüfung anfordern, wo angeboten – nur für begrenzte Zeit (Facebook nennt 180 Tage für abgelehnte Anzeigen) und nicht für jede Regel. Beim ersten Verstoß lässt sich die Warnung eventuell entfernen. Ist Ihr ganzes Facebook-Konto eingeschränkt, ist das eine eigene Überprüfung.
Gefährdet, eingeschränkt oder gesperrt
- Gefährdet: eine Warnung, dass weitere Verstöße den Zugang kosten.
- Eingeschränkt: einzelne Marketplace-Funktionen sind gesperrt.
- Gesperrt: Sie können auf Marketplace weder kaufen noch verkaufen.
Alle drei folgen aus wiederholten Verstößen gegen die Handelsrichtlinien – verbotene Artikel, irreführende Anzeigen oder Verhalten, das wie Spam wirkt.
So fordern Sie eine Überprüfung an
- Gehen Sie zu Ihrem Profil und öffnen Sie Profilstatus.
- Wählen Sie unter den zusätzlichen Funktionen Marketplace.
- Wählen Sie Was ist passiert oder Problem ansehen und dann die Anzeige.
- Wählen Sie Überprüfung anfordern. Stellt Facebook einen Fehler fest, wird die Anzeige wiederhergestellt.
Wenn es keinen Überprüfungs-Button gibt
- Seit der Ablehnung sind mehr als 180 Tage vergangen.
- Sie haben bereits eine Überprüfung angefordert.
- Für die verletzte Regel ist keine Überprüfung möglich.
Beim ersten Verstoß kann sich je nach Regel stattdessen die Warnung entfernen lassen – die betroffenen Anzeigen bleiben entfernt.
Damit es nicht wieder passiert
- Lesen Sie die Handelsrichtlinien, bevor Sie Ungewöhnliches anbieten – Tiere, Medikamente, Waffen und digitale Produkte sind häufige Probleme.
- Beschreiben Sie Artikel korrekt und verwenden Sie eigene Fotos.
- Stellen Sie nicht viele fast identische Anzeigen in kurzer Zeit ein.
- Legen Sie kein neues Profil an, um eine Sperre zu umgehen; das kann das ganze Konto gefährden.
Wenn das ganze Konto betroffen ist
Eine Marketplace-Einschränkung ist keine Kontoeinschränkung. Hat Facebook Ihr Profil selbst deaktiviert oder eingeschränkt, beginnen Sie mit unserem Ratgeber zum deaktivierten Facebook-Konto; scheitert eine Überprüfung in einem Fall, der falsch wirkt, bereitet unsere Facebook-Kontowiederherstellung ihn über Metas offizielle Kanäle vor.
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Marketplace-Sperre?
Facebook veröffentlicht keine feste Dauer. Der Profilstatus zeigt, was für Sie gilt und ob eine Überprüfung möglich ist.
Kann ich zum Verkaufen einfach ein neues Konto anlegen?
Nein. Konten zur Umgehung einer Einschränkung verstoßen gegen Facebooks Regeln und können zu weiteren Einschränkungen führen.
Meine Anzeige wurde irrtümlich abgelehnt. Was nun?
Fordern Sie innerhalb der Frist im Profilstatus eine Überprüfung an; gibt Facebook Ihnen recht, wird die Anzeige wiederhergestellt.
Betrifft eine Marketplace-Einschränkung meine Seite oder Werbung?
Nicht von selbst. Werbe- und Seiteneinschränkungen sind getrennt und haben eigene Überprüfungen.
Quellen: Facebook-Hilfe — Marketplace-Zugang gefährdet, eingeschränkt oder gesperrt, Facebook-Hilfe — abgelehnte Marketplace-Anzeigen