Facebook: alle Ratgeber und Leistungen zu Kontoproblemen an einem Ort

01 / Ratgeber18 Ratgeber

Ratgeber

• Facebook-Konto deaktiviert: Wiederherstellung für private und geschäftliche Konten3 Min. LesezeitFacebook-Konto deaktiviert oder gesperrt? Einspruchsfristen, Identitätsprüfung, gesperrte Business-Manager-Assets und Eskalation in einem praktischen Leitfaden.
• Facebook-Konto ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wiederherstellen4 Min. LesezeitKein Zugriff mehr auf E-Mail und Telefon im Facebook-Konto? facebook.com/login/identify, „Kein Zugriff mehr darauf?“, Ausweisprüfung und vertrauenswürdige Kontakte.
• Facebook fordert eine Identitätsbestätigung: was Sie senden und wie Sie durchkommen3 Min. LesezeitFacebook verlangt einen Ausweis? Warum, welche Dokumente gelten, wie Sie sicher hochladen, was danach mit dem Ausweis passiert – und gefälschte Prüfseiten.
• Facebook-Konto gesperrt: so entsperren Sie es sicher3 Min. Lesezeit„Dein Konto wurde gesperrt“? Warum Facebook Konten sperrt, wie Sie beim Anmelden entsperren, was tun, wenn keine Codes kommen – und Sperre versus Deaktivierung.
• Facebook-Konto gehackt: so holen Sie es zurück, auch wenn die E-Mail geändert wurde3 Min. LesezeitFacebook gehackt, E-Mail oder Passwort geändert? Machen Sie die Änderung per Facebook-Mail rückgängig, nutzen Sie facebook.com/hacked, bestätigen Sie Ihre Identität.
• Facebook-Seite gehackt: Unternehmensseite zurückholen und Eindringlinge entfernen3 Min. LesezeitAdmin-Zugriff auf Ihre Facebook-Seite verloren? Eigenes Profil sichern, Formular zur Seitenwiederherstellung nutzen, fremde Admins und Zahlungsmittel entfernen.
• Facebook-Seite eingeschränkt oder entfernt: Grund finden und richtig Einspruch einlegen3 Min. LesezeitFacebook-Seite eingeschränkt oder entfernt? Finden Sie die angewandte Regel und den richtigen Einspruch – Seitenprüfung, Monetarisierung, Werbung, Oversight Board.
• Facebook deaktivieren oder löschen: was passiert, Messenger und wie Sie es rückgängig machen3 Min. LesezeitFacebook deaktivieren oder löschen? Was beides bewirkt, was mit Messenger passiert, 30 Tage zum Abbrechen der Löschung – und der Unterschied zur Kontosperre.
• Gefälschtes Facebook-Profil in Ihrem Namen: so melden Sie es und lassen es entfernen3 Min. LesezeitJemand gibt sich auf Facebook als Sie aus? So melden Sie das Profil in der App, das Formular ohne Login, welchen Ausweis Facebook verlangt und wer melden darf.
• Metas 24/7-Support-Hub und KI-Support-Assistent: Hilfe für Facebook und Instagram3 Min. LesezeitMetas Support-Hub und KI-Support-Assistent für Facebook und Instagram: wo Sie sie finden, was sie bei gehackten oder gesperrten Konten leisten, und ihre Grenzen.
• Hilft Meta Verified bei einem gehackten oder gesperrten Konto? Was der Support wirklich umfasst3 Min. LesezeitWas der Meta-Verified-Support bei gehackten oder gesperrten Facebook- und Instagram-Konten bietet: Chat, E-Mail und Telefon je Abo, Grenzen und kostenlose Wege.
• Zugriff auf den Meta Business Manager verloren: Unternehmensportfolio und Seite zurückholen3 Min. LesezeitAus dem Unternehmensportfolio ausgesperrt oder die Seite liegt in einem fremden Business Manager? Hacks, entfernte Admins, frühere Agenturen und Freigabeanträge.
• Facebook-Werbekonto deaktiviert: Überprüfung beantragen und wieder werben3 Min. LesezeitWerbekonto deaktiviert oder Werbung bei Meta eingeschränkt? Was betroffen ist und wie Sie in Business Support Home eine Überprüfung beantragen.
• Facebook Marketplace eingeschränkt: so bekommen Sie den Zugang zurück3 Min. LesezeitMarketplace-Zugang gefährdet, eingeschränkt oder gesperrt? Auslöser, Überprüfung im Profilstatus, die 180-Tage-Grenze und wann sich eine Warnung entfernen lässt.
• Fake-Werbung mit Ihrem Gesicht oder Namen: so lassen Sie sie entfernen3 Min. LesezeitBetrügerische Anzeigen mit Ihrem Foto, Namen oder einem Deepfake? Anzeige und Fake-Seite melden, Markenrechts- und Identitätsformulare nutzen, Ihr Publikum warnen.
• Ist die E-Mail wirklich von Instagram oder Meta? In einer Minute prüfen3 Min. LesezeitUrheberrechtswarnung, „Konto wird gelöscht“, Angebote für den blauen Haken: E-Mails in Instagrams Liste prüfen, echte Absender kennen und Phishing melden.
• Wenn jemand stirbt: Facebook-, Instagram- und Google-Konten3 Min. LesezeitEin Angehöriger ist verstorben: Facebook und Instagram in den Gedenkzustand versetzen oder entfernen, das Google-Konto schließen oder Daten anfordern.
• Instagram- und Meta-Support kontaktieren: was 2026 wirklich funktioniert3 Min. LesezeitEine öffentliche Instagram-Hotline gibt es nicht. Diese Wege erreichen Meta wirklich – Problem melden, Formulare, Meta Verified, Business-Support.

02 / Unsere Leistungen2

Unsere Leistungen

• Facebook Konto-WiederherstellungLeistungFacebook-Konto deaktiviert, gesperrt oder Business Manager eingeschränkt? Wir übernehmen Einspruch und Inhaberschaftsnachweis. Kostenlose Vorabanalyse.
• Wiederherstellung gehackter KontenLeistungKonto gehackt, E-Mail oder Nummer geändert? Wir gehen den offiziellen Weg bei Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X und Google. Kostenlose Vorabanalyse.

03 / Offizielle Hilfeseiten10

Offizielle Hilfeseiten

Die eigenen Seiten der Plattform, auf denen diese Ratgeber beruhen. Alle hier genannten Wege sind kostenlos.

• Facebook-Hilfebereich — deaktivierte Kontenfacebook.com
• Facebook-Hilfebereich — gehackte Kontenfacebook.com
• Facebook-Hilfe — Konto ohne Zugriff auf E-Mail oder Telefon wiederherstellenfacebook.com
• Facebook-Hilfe — Konto wiederherstellen, wenn du dich nicht anmelden kannstfacebook.com
• Facebook-Hilfe — Probleme bei der Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierungfacebook.com
• Facebook-Hilfe — Identität auf Facebook bestätigenfacebook.com
• Facebook-Hilfe — akzeptierte Ausweisartenfacebook.com
• Facebook-Hilfe — was mit meinem Ausweis passiertfacebook.com
• Facebook-Hilfe — Facebook-Konto entsperrenfacebook.com
• Facebook-Hilfebereich — gehackte Seitenfacebook.com

04 / Wichtige Begriffe14 Begriffe

Wichtige Begriffe

• Kontenübersicht
• Meta Account
• Passkey
• Gesperrtes Konto (Sicherheitssperre)
• Deaktiviertes Konto
• Deaktivieren vs. löschen
• Löschfrist (Karenzzeit)
• Oversight Board
• Unternehmensportfolio (Business Manager)
• Meta Verified
• Identitätsmissbrauch
• Session-Hijacking
• Einspruch
• Begründung (DSA)

05 / Für alle Plattformen37 Ratgeber

Für alle Plattformen

• Offizielle Links zur Kontowiederherstellung für jede Plattform (2026)3 Min. LesezeitDie echten Wiederherstellungs-, Einspruchs- und Hilfeseiten für Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Google, X, Snapchat, LinkedIn, Telegram, Microsoft.
• Einspruchsfristen nach Plattform: wie lange Sie gegen eine Sperre vorgehen können (2026)4 Min. LesezeitWie lange Sie gegen eine Sperre auf Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp und Snapchat vorgehen können – und was nach Fristablauf passiert.
• Wie lange dauert die Kontowiederherstellung? Wartezeiten und Fristen je Plattform (2026)4 Min. LesezeitWartezeiten und Fristen für Wiederherstellung, Reaktivierung und Entsperrung bei Apple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitch und Pinterest.
• Wer ist noch in Ihrem Konto angemeldet? So prüfen und beenden Sie Sitzungen auf 12 Plattformen4 Min. LesezeitWo Sie die angemeldeten Geräte bei Google, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, Telegram, Snapchat, TikTok und Discord sehen und abmelden.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung auf 12 Plattformen einschalten – und die Notfall-Option, wenn das Handy weg ist4 Min. LesezeitWo Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Google, Apple, Microsoft, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, Snapchat, Telegram und Discord aktivieren.
• So melden Sie eine Phishing-Mail, SMS oder gefälschte Login-Seite – und was tun, wenn Sie geklickt haben3 Min. LesezeitGefälschte „Ihr Konto wird geschlossen“-Mail oder SMS? Wo Sie Phishing bei Gmail, Outlook, Google Safe Browsing, Meta, Amazon, NCSC (UK) und FTC (USA) melden.
• Konten gegen Hacker schützen: die 15-Minuten-Sicherheitscheckliste für Social Media3 Min. Lesezeit15-Minuten-Checkliste für Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram und Google: 2FA per App, Backup-Codes, das E-Mail-Konto, Sitzungen und Phishing.
• Passkeys erklärt: was sie sind und wie Sie sie bei Google, Apple, Microsoft und Facebook einrichten3 Min. LesezeitWas ein Passkey ist, warum er nicht gephisht werden kann und wie Sie ihn bei Google, Apple, Microsoft und Facebook einrichten – plus die Wiederherstellungsoptionen.
• Online-Belästigung: richtig melden – und wohin, wenn die Plattform nicht reagiert4 Min. LesezeitBelästigt auf Instagram, TikTok oder X? Dokumentieren, melden, Schutzfunktionen aktivieren, dann eskalieren: DSA-Beschwerde, Online-Wache, Beratung bei HateAid.
• Deaktiviert, gesperrt, eingeschränkt oder locked: was Ihre Kontomeldung wirklich bedeutet3 Min. LesezeitWas deaktiviert, gesperrt, eingeschränkt, gebannt und Gedenkzustand auf Instagram, Facebook, TikTok, X und Google bedeuten – und der erste Schritt für jeden Fall.
• Betrug bei der Kontowiederherstellung: so erkennen Sie einen Fake-Dienst5 Min. LesezeitFalsche „Hacker“, angebliche Meta-Insider, garantierte Entsperrung: wie der Betrug läuft, die Warnsignale und was tun, wenn Sie schon bezahlt haben.
• Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren: so kommen Sie wieder ins Konto3 Min. LesezeitNeues Handy, Authenticator-App weg, keine Backup-Codes? So kommen Sie bei Instagram, Facebook und Google an der Zwei-Faktor-Authentifizierung vorbei.
• Gehacktes Konto oder Online-Betrug: wo Sie es melden – Land für Land4 Min. LesezeitOffizielle Meldestellen für gehackte Konten und Online-Betrug in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und mehr.
• Konto in der EU gesperrt: Ihre Rechte nach dem Digital Services Act3 Min. LesezeitWer in der EU lebt, hat nach dem Digital Services Act Anspruch auf Begründung, kostenlose Beschwerde und eine unabhängige Streitbeilegungsstelle. So nutzen Sie sie.
• Sextortion: was tun, wenn jemand droht, Ihre intimen Bilder zu verbreiten4 Min. LesezeitErpressung mit intimen Bildern? Nicht zahlen, Kontakt abbrechen, Beweise sichern, anzeigen – und Uploads mit Take It Down und StopNCII kostenlos blockieren.
• Gehackt trotz Zwei-Faktor-Authentifizierung? So funktionieren Session-Hijacking und Cookie-Diebstahl durch Malware3 Min. LesezeitWie Cookie-stehlende Malware Angreifer ohne Passwort und 2FA-Code in Ihre Konten lässt, woran Sie es erkennen und in welcher Reihenfolge Sie sie wieder aussperren.
• Liest der Hacker noch Ihre E-Mails mit? So prüfen Sie Gmail und Outlook auf Weiterleitungen, Filter, Regeln und Stellvertreter3 Min. LesezeitEin neues Passwort entfernt keine Weiterleitung, Posteingangsregel oder Stellvertretung des Hackers. So finden und löschen Sie sie in Gmail und Outlook.com.
• Drittanbieter-Apps mit Zugriff auf Ihr Konto: So finden und entfernen Sie sie bei Google, Microsoft, Facebook, Instagram und X3 Min. LesezeitQuiz-Apps, „Follower-Checker“ und alte Logins können nach einem Hack Zugriff behalten. Wo Sie verbundene Apps bei Google, Microsoft, Meta und X prüfen und entfernen.
• Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist in einem Datenleck aufgetaucht: Was Sie in der ersten Stunde tun sollten3 Min. LesezeitLeck-Benachrichtigung oder Passwortcheck-Warnung? Welche Passwörter zuerst dran sind, wie Sie das Folge-Phishing erkennen und wann Sie Ihre Bank anrufen.
• Brauchen Sie einen Passwort-Manager? So wählen Sie ihn aus und richten ihn sicher ein3 Min. LesezeitWarum ein Passwort-Manager wiederverwendete Passwörter beendet, die Gratis-Optionen von Google und Apple und die Einstellungen, die den Tresor schützen.
• Betrug mit KI-geklonten Stimmen: So erkennen Sie einen falschen Anruf von Angehörigen oder vom Chef — und was zu tun ist3 Min. LesezeitBetrüger klonen eine Stimme aus einem kurzen Clip und fordern dringend Geld. FTC und FBI raten: auflegen, bekannte Nummer zurückrufen, Familien-Codewort vereinbaren.
• QR-Code-Betrug („Quishing“): Wie gefälschte Codes Logins und Zahlungen stehlen — und was Sie nach dem Scannen tun3 Min. LesezeitFalsche QR-Codes an Parkautomaten, in E-Mails und Briefen führen zu gefälschten Login- und Bezahlseiten. Code vorher prüfen – und was danach zu tun ist.
• Ihr gehacktes Konto postet Krypto- oder Gewinnspiel-Betrug: Was Sie in der ersten Stunde tun sollten3 Min. LesezeitFalsche Krypto-Gewinnspiele oder „Investment“-Storys von Ihrem Konto? Follower warnen, Konto zurückholen, Posts entfernen und melden — in dieser Reihenfolge.
• Wird ein ungenutztes Konto gelöscht? Die Inaktivitätsregeln von Google, Microsoft, Yahoo und X — und wie Sie Ihr Konto behalten3 Min. LesezeitGoogle und Microsoft können Konten nach 2 Jahren ohne Nutzung löschen, Yahoo nach 18 Monaten; X will alle 30 Tage einen Login. So behalten Sie den Zugang.
• Doxxing: So lassen Sie Wohnadresse, Telefonnummer und persönliche Daten entfernen — und bleiben sicher3 Min. LesezeitAdresse oder Telefonnummer veröffentlicht, um Sie ins Visier zu nehmen? Beweise sichern, bei der Plattform melden, aus Google entfernen, Polizei einschalten.
• SIM-Swapping: Ihr Handy hat kein Netz mehr und Konten werden zurückgesetzt – was jetzt?3 Min. LesezeitIhr Handy zeigt plötzlich „Kein Netz“ und Konten werden zurückgesetzt? Anzeichen für SIM-Swapping, Nummer zurückholen, Konten sichern und Wiederholung verhindern.
• Handy verloren oder gestohlen: Was Sie in der ersten Stunde tun, um Konten, Geld und Nachrichten zu schützen5 Min. LesezeitMit „Wo ist?“ oder Find Hub sperren, Leitung stilllegen, dann E-Mail, Bank und WhatsApp von einem anderen Gerät sichern — die richtige Reihenfolge.
• Ist mein Handy gehackt? Anzeichen für Spyware und Stalkerware, wie Sie prüfen und was Sie sicher tun4 Min. LesezeitAkku leer, Datenspitzen, jemand kennt Ihre Chats? So prüfen Sie iPhone und Android auf Spyware, erkennen ein gehacktes Konto und bleiben sicher.
• Love-Scam und „Pig Butchering“-Kryptobetrug: die Warnzeichen — und was Sie tun, wenn Sie schon Geld geschickt haben4 Min. LesezeitEin Online-Partner, den Sie nie trafen, will Geld oder eine Krypto-„Anlage“? Warnzeichen laut FTC und FBI, Profil-Check und was tun, wenn Sie gezahlt haben.
• Falsche Jobs und „Task-Scams“ auf WhatsApp und Telegram: so funktionieren sie, die Warnzeichen und was zu tun ist, wenn Sie gezahlt haben3 Min. LesezeitGeld fürs Liken von Videos, dann Krypto einzahlen, um Verdienste freizuschalten? Das ist ein Task-Scam: Ablauf, FTC-Zahlen, Warnzeichen und was zu tun ist.
• Jemand nutzt meine Fotos: So finden Sie Fake-Profile mit der umgekehrten Bildersuche und lassen sie löschen4 Min. LesezeitIhre Fotos auf einem Fake- oder Catfish-Profil? Kopien mit Google Lens und TinEye finden, Beweise sichern und bei Instagram, Facebook, TikTok und Co. melden.
• Handynummer wechseln oder verloren: Stellen Sie zuerst Ihre Konten um — sonst bekommt ein Fremder Ihre Codes4 Min. LesezeitEine neue Nummer kann Sie aussperren, die alte geht an Fremde. Was Sie zuerst umstellen: E-Mail, Apple, Google, WhatsApp, Bank und soziale Netzwerke.
• Jemand bittet Sie um einen Bestätigungscode: warum das immer Betrug ist — und was Sie tun, wenn Sie ihn schon geschickt haben4 Min. Lesezeit„Ich habe dir aus Versehen einen Code geschickt“? Wer den Code teilt, gibt WhatsApp, Google Voice oder ein anderes Konto ab. Was jetzt hilft.
• Appeals Centre Europe und andere DSA-Streitbeilegungsstellen: so fechten Sie eine Sperre oder Löschung in der EU an5 Min. LesezeitGesperrt oder gelöscht bei Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube? So nutzen Sie Appeals Centre Europe: wer darf, was geprüft wird, 90 Tage, keine Nutzergebühr.
• Rechtswidrige Inhalte in der EU melden: wie eine DSA-Meldung funktioniert, was die Plattform tun muss und wo Sie eskalieren4 Min. LesezeitDrohungen, Verleumdung, geleakte Bilder oder Betrug im Netz? So schreiben Sie eine wirksame DSA-Meldung, das muss die Plattform tun, und so eskalieren Sie in der EU.
• Plattform verstößt gegen EU-Regeln? So beschweren Sie sich beim Koordinator für digitale Dienste – Land für Land4 Min. LesezeitKeine Begründung, kein Einspruch, keine Antwort? So melden Sie DSA-Verstöße beim Koordinator für digitale Dienste – in Deutschland die Bundesnetzagentur.
• DSGVO-Auskunftsantrag: So bekommen Sie Ihre Daten von Instagram, Facebook, TikTok oder Google – auch ohne Login4 Min. LesezeitAusgesperrt, gehackt oder gesperrt? Mit dem DSGVO-Auskunftsrecht Daten, Anmeldeverlauf und IP-Adressen anfordern: Self-Service-Tools, Mustertext und Fristen.

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