Kurze Antwort
Melden Sie den Fall zuerst der Plattform – nur sie kann ein Konto wiederherstellen oder entfernen. Danach erstatten Sie eine offizielle Meldung dort, wo Sie leben: in Deutschland über die Onlinewache der Polizei Ihres Bundeslandes, in Österreich bei der Polizei (erste Beratung beim Bundeskriminalamt), in der Schweiz über das Meldeformular des BACS und die Kantonspolizei, in den USA bei ReportFraud.ftc.gov und IC3, in England, Wales und Nordirland bei Report Fraud, in Frankreich über THESEE, in Italien bei der Polizia Postale. Ist Geld abgeflossen, rufen Sie vor allem anderen Ihre Bank an.
Vor der Meldung: was Sie sammeln sollten
- Ihren Benutzernamen, den Profil-Link und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die im Konto hinterlegt war.
- Datum und Uhrzeit, seit wann Sie keinen Zugriff mehr haben, und alle Sicherheits-E-Mails der Plattform.
- Screenshots von Nachrichten, Beiträgen oder Anzeigen in Ihrem Namen – mit sichtbarem Datum.
- Benutzernamen, Links, Telefonnummern und Zahlungsdaten der Täter.
- Bank- oder Kartenreferenzen, falls Geld überwiesen wurde.
Bewahren Sie Originale auf und löschen Sie keine Chats, auch wenn sie unangenehm sind – sie sind die Beweise.
USA, Vereinigtes Königreich, Kanada und Australien
- USA: Betrug an die FTC über ReportFraud.ftc.gov, Cyberkriminalität an das IC3 des FBI, gestohlene persönliche Daten an IdentityTheft.gov.
- England, Wales und Nordirland: Report Fraud hat im Dezember 2025 Action Fraud ersetzt – online oder unter 0300 123 2040. In Schottland rufen Sie Police Scotland unter 101 an.
- Kanada: das Canadian Anti-Fraud Centre und das Online-Meldesystem der RCMP.
- Australien: Cyberkriminalität über ReportCyber, Betrug an Scamwatch und IDCARE (1800 595 160), wenn Ausweisdaten offengelegt wurden – alles verlinkt auf cyber.gov.au.
Deutschland, Österreich und die Schweiz
- Deutschland: Jedes Bundesland betreibt eine Online-Wache; starten Sie im Onlinewache-Portal. Bei Straftaten im Internet wählen Sie das Bundesland Ihres Wohnorts. Die Formulare funktionieren ohne Registrierung.
- Österreich: Die Meldestelle für Cybercrime des Bundeskriminalamts berät unter against-cybercrime@bmi.gv.at (siehe bundeskriminalamt.at); die Anzeige selbst erstatten Sie bei jeder Polizeiinspektion.
- Schweiz: Das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) bietet ein Meldeformular mit einer ersten Einschätzung; Strafanzeige erstatten Sie bei der Kantonspolizei.
Frankreich, Italien, Spanien und Portugal
- Frankreich: THESEE nimmt Online-Anzeigen zu Internetbetrug an, auch zu gehackten E-Mail- und Social-Media-Konten; cybermalveillance.gouv.fr begleitet Betroffene Schritt für Schritt.
- Italien: Das Commissariato di P.S. online der Polizia Postale nimmt Meldungen zu Hacking, Phishing und Online-Betrug an; ein gestohlenes Konto wird anschließend bei einer Polizeidienststelle förmlich angezeigt.
- Spanien: Die kostenlose 017-Hotline von INCIBE berät bei gehackten Konten; die Anzeige geht an die Policía Nacional oder die Guardia Civil.
- Portugal: Das Portal Queixa Eletrónica nimmt Anzeigen zu bestimmten Delikten an, darunter Betrug.
Brasilien, die Golfstaaten und die Türkei
- Brasilien: Anzeige (boletim de ocorrência) bei der Polícia Civil Ihres Bundesstaats – viele haben eine Online-Wache und spezialisierte Cybercrime-Dienststellen; für Fälle von bundesweiter Tragweite ist die Polícia Federal zuständig.
- Vereinigte Arabische Emirate: die eCrime-Plattform des Innenministeriums, auch in der App MOI UAE.
- Saudi-Arabien: Die App „Kollona Amn“ der öffentlichen Sicherheit nimmt Meldungen zu Cyberkriminalität an, darunter gehackte Konten und Erpressung.
- Katar: die App Metrash2 des Innenministeriums oder die Cybercrime-Abteilung der Kriminalpolizei.
- Türkei: Polizei oder Oberstaatsanwaltschaft; die Cybercrime-Abteilung der Nationalpolizei veröffentlicht Hinweise.
Was eine Anzeige bewirkt – und was nicht
Polizei und Verbraucherbehörden stellen ein Social-Media-Konto selten selbst wieder her; das entscheidet die Plattform. Die Anzeige zählt trotzdem: Banken und Kartenanbieter verlangen sie bei Betrugsreklamationen, Plattformen akzeptieren sie bei gehackten Konten und Identitätsmissbrauch mitunter als Beleg, und sie schützt Sie, wenn Täter in Ihrem Namen Straftaten begehen. Danach geht es zurück auf den Weg über die Plattform – unsere Wiederherstellung gehackter Konten arbeitet mit genau diesen offiziellen Kanälen.
Häufige Fragen
Holt die Polizei mein Instagram- oder Facebook-Konto zurück?
In der Regel nicht direkt. Den Zugang stellt die Plattform wieder her. Die Anzeige stützt Ihren Fall gegenüber Plattform, Bank und notfalls Gericht.
Ich lebe in einem Land, der Täter in einem anderen. Wo melde ich?
Dort, wo Sie wohnen. Online-Straftaten werden in der Regel im Wohnsitzland angezeigt; über internationale Zusammenarbeit entscheiden die Behörden dort.
Brauche ich eine Anzeige für meine Bank?
Bei nicht autorisierten Zahlungen verlangen Banken sie oft. Rufen Sie zuerst die Bank an, um weitere Zahlungen zu stoppen, und reichen Sie dann das Aktenzeichen nach.
Kostet die Meldung etwas?
Nein. Alle hier genannten offiziellen Kanäle sind kostenlos. Vorsicht bei jedem, der Geld für „die Anzeige“ verlangt oder verspricht, verlorenes Geld gegen Gebühr zurückzuholen.
Quellen: Polizei — Onlinewachen der Länder, Bundeskriminalamt Österreich — Internetkriminalität, BACS — Meldeformular, FTC — ReportFraud.ftc.gov, FBI — Internet Crime Complaint Center, City of London Police — Report Fraud, Canadian Anti-Fraud Centre, Australian Cyber Security Centre, Ministère de l’Intérieur — THESEE, Polizia Postale — segnala online, INCIBE — 017, VAE-Regierungsportal — Cyberkriminalität melden