Kurze Antwort
Jede Plattform hat offizielle Wege, und keine gibt Passwörter heraus. Facebook: Jeder kann mit einem Todesnachweis den Gedenkzustand beantragen; nahe Angehörige oder Testamentsvollstrecker können mit Sterbeurkunde die Entfernung beantragen; ein von der Person bestimmter Nachlasskontakt kann ein Gedenkprofil verwalten. Instagram: Gedenkzustand mit Nachweis wie einer Traueranzeige; Entfernung für verifizierte nahe Angehörige. Google: Angehörige und Vertreter können die Schließung des Kontos, Guthaben oder Daten beantragen – wer zuerst schließen lässt, kann danach keine Daten mehr anfordern.
- Gedenkzustand: Todesnachweis – Traueranzeige, Sterbeurkunde oder Trauerkarte – über Facebooks Sonderformular einreichen. Die Angaben müssen zum Konto passen.
- Entfernung: Nahe Angehörige oder Testamentsvollstrecker können sie mit einem Scan der Sterbeurkunde beantragen. Hat die Person einen Nachlasskontakt bestimmt, kann nur dieser die Entfernung beantragen.
- Inhalte: Nachrichten oder Dateien erfordern eine bevollmächtigte Vertretung mit gerichtlicher Anordnung zur Herausgabe elektronischer Kommunikation.
- Dasselbe Formular gilt für Konten medizinisch handlungsunfähiger Personen und für gehackte oder Spam versendende Konten Verstorbener.
- Gedenkzustand: Jeder kann das Profil mit einem Todesnachweis melden, etwa einem Link zu einer Traueranzeige oder einem Artikel. Ein Gedenkprofil kann nicht geändert und niemand kann sich darin anmelden.
- Entfernung: Verifizierte nahe Angehörige können sie mit Geburtsurkunde, Sterbeurkunde oder einem Nachweis ihrer Befugnis als gesetzliche Vertretung beantragen.
Google (Gmail, YouTube, Fotos, Drive)
- Über Googles Antrag zu verstorbenen Nutzern können nahe Angehörige und Vertreter die Schließung des Kontos, Guthaben oder Daten beantragen.
- Die Reihenfolge zählt: Nach einem Schließungsantrag kann Google keinen Antrag auf die Inhalte mehr bearbeiten. Erst die Daten anfordern und den Abschluss abwarten.
- Google prüft jeden Antrag einzeln, gibt Inhalte nur in bestimmten Fällen heraus und nie Passwörter.
- Hat die Person den Kontoinaktivität-Manager eingerichtet, erhalten bis zu 10 Vertrauenspersonen die Daten eventuell bereits nach einer Inaktivitätsphase.
Für die eigenen Konten vorsorgen
- Bestimmen Sie in den Gedenkeinstellungen von Facebook einen Nachlasskontakt.
- Richten Sie Googles Kontoinaktivität-Manager ein und legen Sie fest, wer welche Daten erhält.
- Bewahren Sie eine Liste wichtiger Konten und den Ort der 2FA-Backup-Codes beim Testament oder bei einer Vertrauensperson auf.
Was wir tun – und was nicht
Wir melden uns nie im Konto einer anderen Person an, ob lebend oder verstorben. Familien kommen zu uns, wenn ein Antrag feststeckt – falsche Unterlagen, ein Fake-Konto mit Fotos der Person, ein gehacktes Profil, das Spam verschickt. Wir helfen, den richtigen Antrag für das offizielle Formular vorzubereiten; siehe Facebook-Kontowiederherstellung.
Häufige Fragen
Bekomme ich das Facebook-Passwort meines verstorbenen Elternteils?
Nein. Facebook, Instagram und Google geben laut eigenen Angaben keine Anmeldedaten für Konten Verstorbener heraus.
Wer kann die Entfernung eines Facebook-Profils beantragen?
Nahe Angehörige oder Testamentsvollstrecker mit Nachweisen. Hat die Person einen Nachlasskontakt bestimmt, nur dieser.
Was passiert mit einem Instagram-Konto im Gedenkzustand?
Es bleibt für das bisherige Publikum sichtbar, kann nicht geändert werden und erscheint nicht in öffentlichen Bereichen wie „Entdecken“.
Soll ich das Google-Konto sofort schließen lassen?
Nicht, wenn Sie Daten möchten. Beantragen Sie zuerst die Daten; nach der Schließung kann Google keinen Datenantrag mehr bearbeiten.
Quellen: Facebook-Hilfe — was mit dem Konto passiert, wenn man stirbt, Facebook — Sonderantrag für verstorbene oder handlungsunfähige Personen, Instagram-Hilfe — Profil einer verstorbenen Person melden, Google-Konto-Hilfe — Antrag zu einem verstorbenen Nutzer, Google-Konto-Hilfe — Kontoinaktivität-Manager