Quand un proche décède : ses comptes Facebook, Instagram et Google

• Commémoration : envoyez une preuve du décès — avis de décès, acte de décès ou carte commémorative — via le formulaire de demande spéciale. Les informations doivent correspondre au compte.
• Suppression : la famille proche ou l’exécuteur testamentaire peut la demander avec une copie de l’acte de décès. Si la personne a désigné un contact légataire, seul celui-ci peut demander la suppression.
• Contenus : obtenir messages ou fichiers exige un représentant habilité muni d’une décision de justice visant la communication des correspondances électroniques.
• Le même formulaire couvre le compte d’une personne frappée d’incapacité médicale et le compte piraté ou envoyant du spam d’une personne décédée.

• Commémoration : chacun peut signaler le profil avec une preuve du décès, par exemple un lien vers un avis de décès ou un article. Un profil commémoratif ne peut être ni modifié ni utilisé pour se connecter.
• Suppression : la famille proche vérifiée peut la demander avec l’acte de naissance, l’acte de décès ou une preuve de sa qualité de représentant légal.

• La demande de Google concernant un utilisateur décédé permet à la famille proche et aux représentants de demander la fermeture du compte, des fonds ou des données.
• L’ordre compte : une fois la fermeture demandée, Google ne peut plus traiter de demande sur le contenu. Demandez d’abord les données et attendez la fin du traitement.
• Google examine chaque demande individuellement, ne communique des contenus que dans certains cas et jamais de mot de passe.
• Si la personne avait configuré le gestionnaire de compte inactif, jusqu’à 10 contacts de confiance reçoivent peut-être déjà des données après une période d’inactivité.

• Désignez un contact légataire dans les paramètres de commémoration de Facebook.
• Configurez le gestionnaire de compte inactif de Google et choisissez qui reçoit quelles données.
• Conservez une liste de vos comptes importants et de l’endroit où sont vos codes de secours 2FA, avec votre testament ou chez une personne de confiance.

Nous ne nous connectons jamais au compte d’une autre personne, vivante ou décédée. Les familles nous sollicitent quand une demande bloque — mauvais documents, faux compte utilisant les photos du défunt, profil piraté qui envoie du spam. Nous aidons à préparer la bonne demande pour le formulaire officiel ; voir notre service de récupération de compte Facebook.