Kısa cevap
Her platformun resmi yolları var ve hiçbiri şifre vermez. Facebook: herkes ölüm kanıtıyla profilin anma durumuna alınmasını isteyebilir; birinci derece yakınlar veya vasiyet yöneticisi ölüm belgesiyle kaldırma talep edebilir; kişinin seçtiği vasi kişi anma durumundaki profili yönetebilir. Instagram: vefat ilanı gibi bir kanıtla anma durumu; doğrulanmış birinci derece yakınlar için kaldırma. Google: aile üyeleri ve temsilciler hesabın kapatılmasını, bakiyenin ya da verilerin verilmesini isteyebilir — önce kapatmak sonraki veri talebini imkânsız kılar.
- Anma durumu: ölüm kanıtını — vefat ilanı, ölüm belgesi veya anma kartı — Facebook’un özel talep formuyla gönderin. Bilgiler hesapla eşleşmelidir.
- Kaldırma: birinci derece yakınlar veya vasiyet yöneticisi ölüm belgesinin taramasıyla kaldırma talep edebilir. Kişi bir vasi kişi seçtiyse kaldırmayı yalnızca o isteyebilir.
- İçerik: mesaj veya dosyalar için elektronik iletişimlerin açıklanmasına atıfta bulunan bir mahkeme kararıyla yetkili temsilci gerekir.
- Aynı form, tıbben iletişim kuramayacak durumdaki birinin hesabını ve ele geçirilmiş ya da spam paylaşan vefat etmiş birinin hesabını da kapsar.
- Anma durumu: herkes, vefat ilanı veya haber bağlantısı gibi bir ölüm kanıtıyla profili bildirebilir. Anma durumundaki profil değiştirilemez ve giriş yapılamaz.
- Kaldırma: doğrulanmış birinci derece yakınlar; kişinin doğum belgesi, ölüm belgesi veya yasal temsilci olduklarını gösteren belgeyle kaldırma talep edebilir.
Google (Gmail, YouTube, Fotoğraflar, Drive)
- Google’ın vefat eden kullanıcı talebiyle birinci derece yakınlar ve temsilciler hesabın kapatılmasını, bakiyenin veya verilerin verilmesini isteyebilir.
- Sıra önemlidir: Google’dan hesabı kapatmasını istediğinizde, içeriğe yönelik talebi artık işleyemez. Önce verileri isteyin ve tamamlanmasını bekleyin.
- Google her talebi ayrı inceler, içeriği yalnızca belirli durumlarda verir ve asla şifre vermez.
- Kişi Etkin Olmayan Hesap Yöneticisi’ni kurduysa, belli bir süre hareketsizlikten sonra en fazla 10 güvenilir kişi verileri zaten alıyor olabilir.
Kendi hesaplarınız için plan yapın
- Facebook’un anma ayarlarından bir vasi kişi seçin.
- Google’ın Etkin Olmayan Hesap Yöneticisi’ni kurup kimin hangi verileri alacağını belirleyin.
- Önemli hesaplarınızın ve iki adımlı doğrulama yedek kodlarının nerede olduğunun listesini vasiyetinizle veya güvendiğiniz biriyle saklayın.
Yaptıklarımız — ve yapmadıklarımız
Yaşayan ya da vefat etmiş hiç kimsenin hesabına giriş yapmayız. Aileler, bir talep takıldığında bize gelir — yanlış belgeler, kişinin fotoğraflarını kullanan taklit hesap, spam paylaşan ele geçirilmiş profil. Resmi form için doğru talebi hazırlamaya yardım ederiz; bkz. Facebook hesap kurtarma hizmetimiz.
Sık sorulan sorular
Vefat eden annemin/babamın Facebook şifresini alabilir miyim?
Hayır. Facebook, Instagram ve Google vefat eden birinin hesabı için giriş bilgisi vermeyeceklerini belirtir.
Facebook profilinin kaldırılmasını kim isteyebilir?
Belgeleriyle birinci derece yakınlar veya vasiyet yöneticisi. Kişi bir vasi kişi seçtiyse kaldırmayı yalnızca o isteyebilir.
Anma durumundaki Instagram hesabına ne olur?
Paylaşıldığı kitleye görünür kalır, değiştirilemez ve Keşfet gibi herkese açık alanlarda görünmez.
Google hesabını hemen kapatmalı mıyım?
Verilerden herhangi birini istiyorsanız hayır. Önce verileri isteyin; hesap kapatıldıktan sonra Google veri talebini işleyemez.
Kaynaklar: Facebook Yardım — vefat ederseniz hesabınıza ne olur, Facebook — vefat etmiş veya tıbben yetersiz biri için özel talep, Instagram Yardım — vefat etmiş birinin profilini bildirme, Google Hesap Yardımı — vefat eden kullanıcıyla ilgili talep, Google Hesap Yardımı — Etkin Olmayan Hesap Yöneticisi