İsviçre’deki müşteriler için hesap kurtarma ve online itibar desteği
Zürih, Cenevre, Basel, Lugano ve İsviçre genelindeki yöneticiler, kurucular, içerik üreticileri ve markalar için: kapatılan ve çalınan hesaplar, kimlik taklidi, yüzünüzü kullanan dolandırıcı reklamlar ve zararlı arama sonuçları — her platformun resmi süreciyle, Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca veya İtalyanca, önce ücretsiz ön analizle. 2016’dan beri 2.000+ vaka.
01 / Kimlerle çalışıyoruz4
Kimlerle çalışıyoruz
- Yöneticiler ve kurucularAdınıza veya şirketinize bağlı bir hesap kapatıldığında, çalındığında ya da taklit edildiğinde vakayı platformun resmi yolundan hazırlar ve sunarız — sessizce, kamuya hiçbir şey paylaşmadan.
- İçerik üreticileri ve tanınmış kişilerKapatılan profiller, kaybedilen doğrulama, kimlik taklidi ve fotoğraflarınızı kullanan sahte hesaplar — her platformun kendi itiraz ve şikâyet kanallarıyla.
- Markalar ve işletmelerBusiness Manager ve reklam hesabı erişimi, çalınan marka sayfaları, marka tescili dayanaklı kullanıcı adı ve taklit şikâyetleri, Google İşletme Profili sorunları.
- Bireysel müşteriler ve ailelerÇalınan hesaplar, sızan kişisel bilgiler ve zararlı arama sonuçları — gizlilikle ve asla şifrenizi istemeden.
02 / Neler üzerinde çalışıyoruz6
Neler üzerinde çalışıyoruz
- Çalınan hesap kurtarmaE-posta veya telefon değiştirildi, iki adımlı doğrulamayı saldırgan açtı
- Instagram hesap kurtarmaKapatılan, askıya alınan veya yasaklanan profiller
- Facebook ve Business ManagerKapatılan profiller, sayfalar ve reklam hesapları
- Kimlik taklidi ve sahte hesaplarAdınızı veya yüzünüzü kullanan sahte profiller ve dolandırıcı reklamlar
- Google sonuçları ve İşletme ProfiliGüncelliğini yitirmiş veya zararlı sonuçlar, askıya alınan işletme profilleri
- Doğrulama danışmanlığıMeta Verified ve bilinirliğe dayalı doğrulama
- Zürih’teki müşteriler
- Cenevre’deki müşteriler
- Yönetici ve VIP korumasıSürekli taklit kontrolü, kaldırma ve olay müdahalesi
03 / İsviçre’de bildirim3
İsviçre’de bildirim
- Federal Siber Güvenlik Ofisi (BACS/NCSC)Siber olayları, oltalamayı ve online dolandırıcılığı federal bildirim formuyla bildirin.
- Kanton polisiSuç duyurusu bulunduğunuz kantonun polisine yapılır.
- FDPIC — veri korumaRevize Federal Veri Koruma Kanunu’na göre (Eylül 2023’ten beri yürürlükte) kişisel verilerle ilgili şikâyetler Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’ne gider.
Resmi bir bildirim hesabı tek başına nadiren geri getirir — kararı platform verir. Ancak platform ve bankanız nezdinde vakanızı destekler.
04 / Nasıl çalışıyoruz4
Nasıl çalışıyoruz
- Asla şifre yokŞifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz. Kimlik doğrulamalarını kendi cihazınızda siz yaparsınız.
- Yalnızca resmi yollarHer dosya platformun kendi itiraz, bildirim ve doğrulama süreçlerinden yürür. İçeriden erişim iddiamız yoktur.
- Önce ücretsiz ön analizDosyanın gerçekçi olup olmadığını dürüstçe söyleriz. Değilse açıkça söyler, almayız.
- İşten önce şartlarKapsam ve ücret iş başlamadan yazılı olarak belirlenir. Sonuç garanti edilmez — kararı platform verir.
Her şey uzaktan yürür — WhatsApp, e-posta, Instagram veya Telegram ile — Türkçe, İngilizce ve yedi dilde daha.
05 / Sık sorulan sorular5
Sık sorulan sorular
İsviçre’deki müşterilerle çalışıyor musunuz?
Evet. İsviçre’nin her yerindeki müşterilerle uzaktan, Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca veya İtalyanca, WhatsApp, e-posta, Instagram ya da Telegram üzerinden çalışıyoruz.
Hesabımın geri geleceğini garanti edebilir misiniz?
Bunu dürüstçe kimse garanti edemez. Erişimi platform geri verir. Ücretsiz ön analizden sonra vakanızın gerçekçi olup olmadığını söyleriz; değilse kabul etmeyiz.
Şifremi isteyecek misiniz?
Asla. Hiçbir aşamada şifrenize veya doğrulama kodlarınıza ihtiyacımız yok. Video selfie gibi kimlik doğrulamalarını siz yaparsınız.
İsviçre’de çalınan bir hesabı nereye bildiririm?
Siber olayları Federal Siber Güvenlik Ofisi’ne (BACS/NCSC); suç duyurusunu kanton polisinize. Hesabın kendisinin kurtarılması yine platform üzerinden yürür.
DSA gibi AB kuralları İsviçre’de işime yarar mı?
İsviçre AB üyesi değildir; bu yüzden DSA İsviçre’de yaşayanlara haklarını doğrudan tanımaz. Platformların kendi itiraz yolları yine geçerlidir ve İsviçre veri koruma hukuku size verilerinize erişim hakkı verir.