İsviçre’deki müşteriler için çalınan hesap kurtarma
E-postanız veya telefonunuz değiştirildi, iki adımlı doğrulamayı saldırgan açtı ya da hesap adınıza dolandırıcılık paylaşıyor. İsviçre genelinde — Zürih, Cenevre, Basel, Lozan, Lugano ve ötesinde müşteriler için kurtarmayı platformun kendi süreciyle hazırlar ve yürütürüz — Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, X, YouTube ve Google. Ücretsiz ön analiz, asla şifreniz değil.
01 / Hesap çalındıktan sonraki ilk saat4
Hesap çalındıktan sonraki ilk saat
- Önce e-postanızı güvenceye alınProfile bağlı e-posta hesabının şifresini değiştirin ve diğer tüm oturumlardan çıkış yapın — saldırgan çoğu zaman onu da kontrol eder.
- Kişilerinizi uyarınYakınlarınıza para veya kod isteyen mesajlara yanıt vermemelerini söyleyin; çalınan hesaplar dakikalar içinde dolandırıcılık için kullanılır.
- Her bildirimi saklayınE-posta, telefon veya şifre değişikliğiyle ilgili platform e-postalarını saklayın — çoğunda değişikliği geri alma bağlantısı bulunur.
- “Kurtarma hackerlarına” ödeme yapmayınÜcret karşılığında anında erişim vaat eden herkes ikinci dolandırıcılıktır. Kurtarma platform üzerinden yürür.
02 / Nasıl çalışıyoruz4
Nasıl çalışıyoruz
- Asla şifre yokŞifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz. Kimlik doğrulamalarını kendi cihazınızda siz yaparsınız.
- Yalnızca resmi yollarHer dosya platformun kendi itiraz, bildirim ve doğrulama süreçlerinden yürür. İçeriden erişim iddiamız yoktur.
- Önce ücretsiz ön analizDosyanın gerçekçi olup olmadığını dürüstçe söyleriz. Değilse açıkça söyler, almayız.
- İşten önce şartlarKapsam ve ücret iş başlamadan yazılı olarak belirlenir. Sonuç garanti edilmez — kararı platform verir.
03 / İsviçre’de bildirim3
İsviçre’de bildirim
- Federal Siber Güvenlik Ofisi (BACS/NCSC)Siber olayları, oltalamayı ve online dolandırıcılığı federal bildirim formuyla bildirin.
- Kanton polisiSuç duyurusu bulunduğunuz kantonun polisine yapılır.
- FDPIC — veri korumaRevize Federal Veri Koruma Kanunu’na göre (Eylül 2023’ten beri yürürlükte) kişisel verilerle ilgili şikâyetler Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’ne gider.
Resmi bir bildirim hesabı tek başına nadiren geri getirir — kararı platform verir. Ancak platform ve bankanız nezdinde vakanızı destekler.
04 / Sık sorulan sorular4
Sık sorulan sorular
E-posta ve telefon değiştirildiyse çalınan hesap yine de kurtarılabilir mi?
Çoğu zaman evet. Platformlar orijinal e-postaya, video selfie gibi kimlik doğrulamalarına ve sahiplik kanıtına dayalı kurtarma yolları sunar. Ücretsiz ön analizden sonra vakanız için hangi yolun gerçekçi olduğunu söyleriz.
Kurtarma ne kadar sürer?
Platforma ve inceleme kuyruğuna bağlıdır; süre vaat etmeyiz. Vakanızda ne beklemeniz gerektiğini ön analizde söyleriz.
Şifreme ihtiyacınız var mı?
Asla. Hiçbir aşamada şifrenize veya doğrulama kodlarınıza ihtiyacımız yok.
Saldırıyı İsviçre’de yetkililere bildirmeli miyim?
Siber olayları Federal Siber Güvenlik Ofisi’ne (BACS/NCSC) bildirin; suç duyurusu kanton polisinize yapılır. Bildirim hesabı tek başına geri getirmez ama platform ve bankanız nezdinde vakanızı destekler.
05 / İsviçre’deki müşteriler için daha fazlası4