Recuperación de cuentas hackeadas para clientes en Suiza
Te cambiaron el correo o el teléfono, el atacante activó la verificación en dos pasos o la cuenta publica estafas en tu nombre. Para clientes de toda Suiza — Zúrich, Ginebra, Basilea, Lausana, Lugano y más, preparamos y llevamos la recuperación por el propio proceso de la plataforma — Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, X, YouTube y Google. Preanálisis gratuito, nunca tu contraseña.
01 / La primera hora tras un hackeo4
La primera hora tras un hackeo
- Protege primero tu correoCambia la contraseña del correo vinculado al perfil y cierra todas las demás sesiones — el atacante a menudo también lo controla.
- Avisa a tus contactosPide a tus contactos cercanos que no respondan a mensajes que pidan dinero o códigos; las cuentas hackeadas se usan para estafas en minutos.
- Guarda cada avisoGuarda los correos de la plataforma sobre cambios de correo, teléfono o contraseña — a menudo incluyen un enlace para revertir el cambio.
- No pagues a “hackers de recuperación”Quien promete acceso inmediato a cambio de dinero es la segunda estafa. La recuperación pasa por la plataforma.
02 / Cómo trabajamos4
Cómo trabajamos
- Nunca contraseñasNunca pedimos tu contraseña ni tus códigos. Las verificaciones de identidad las haces tú, en tu dispositivo.
- Solo vías oficialesCada caso pasa por los procesos de apelación, denuncia y verificación de la plataforma. Sin «accesos internos».
- Primero, preanálisis gratuitoTe decimos con honestidad si un caso es realista. Si no lo es, lo decimos y no lo aceptamos.
- Condiciones antes de empezarAlcance y precio se acuerdan por escrito antes de empezar. Ningún resultado está garantizado — decide la plataforma.
03 / Denunciar en Suiza3
Denunciar en Suiza
- Oficina Federal de Ciberseguridad (BACS/NCSC)Denuncia ciberincidentes, phishing y fraude online con el formulario federal.
- Policía cantonalLa denuncia penal se presenta ante la policía de tu cantón.
- FDPIC — protección de datosSegún la Ley Federal de Protección de Datos revisada (vigente desde septiembre de 2023), las cuestiones sobre datos personales corresponden al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
Una denuncia oficial rara vez recupera una cuenta por sí sola — decide la plataforma. Pero respalda tu caso ante la plataforma y tu banco.
04 / Preguntas frecuentes4
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar una cuenta hackeada si cambiaron el correo y el teléfono?
A menudo sí. Las plataformas mantienen vías de recuperación basadas en el correo original, verificaciones de identidad como un vídeo selfie y pruebas de titularidad. Tras un preanálisis gratuito te decimos qué vía es realista en tu caso.
¿Cuánto tarda la recuperación?
Depende de la plataforma y de su cola de revisión; no prometemos plazos. En el preanálisis te decimos qué esperar en tu caso.
¿Necesitáis mi contraseña?
Nunca. No necesitamos tu contraseña ni tus códigos de verificación en ninguna fase.
¿Debo denunciar el hackeo a las autoridades en Suiza?
Denuncia los ciberincidentes ante la Oficina Federal de Ciberseguridad (BACS/NCSC); la denuncia penal se presenta ante la policía de tu cantón. La denuncia no recupera la cuenta por sí sola, pero respalda tu caso ante la plataforma y tu banco.
05 / Más para clientes en Suiza4