Récupération de compte piraté pour nos clients en Suisse
Votre e-mail ou votre numéro a été modifié, le pirate a activé la double authentification, ou le compte publie des arnaques en votre nom. Pour nos clients à Genève, Lausanne et dans toute la Suisse, nous préparons la récupération via la procédure de la plateforme — Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, X, YouTube et Google. Pré-analyse gratuite, jamais votre mot de passe.
01 / La première heure après un piratage4
La première heure après un piratage
- Sécurisez d’abord l’e-mailChangez le mot de passe de l’e-mail lié au compte et déconnectez toutes les autres sessions.
- Prévenez vos contactsDemandez-leur de ne pas répondre aux demandes d’argent ou de codes.
- Gardez chaque notificationConservez les e-mails de la plateforme sur les changements — ils contiennent souvent un lien pour annuler.
- Ne payez pas de « hackers »Quiconque promet un accès immédiat contre paiement est la deuxième arnaque.
02 / Notre méthode4
Notre méthode
- Jamais de mot de passeNous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification. Les contrôles d’identité, c’est vous qui les faites, sur votre appareil.
- Uniquement les voies officiellesChaque dossier passe par les procédures de recours, de signalement et de vérification de la plateforme. Aucun accès « interne » n’est revendiqué.
- D’abord une pré-analyse gratuiteNous vous disons franchement si un dossier est réaliste. Sinon, nous le disons et le refusons.
- Conditions avant tout travailPérimètre et prix sont convenus par écrit au préalable. Aucun résultat n’est garanti — la plateforme décide.
03 / Où signaler en Suisse3
Où signaler en Suisse
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS)Signalez cyberincidents, hameçonnage et fraudes en ligne via le formulaire fédéral.
- Police cantonaleUne plainte pénale se dépose auprès de la police de votre canton.
- PFPDT — protection des donnéesSelon la loi révisée sur la protection des données (en vigueur depuis septembre 2023), adressez-vous au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Un signalement rétablit rarement un compte à lui seul — la plateforme décide. Il appuie toutefois votre dossier auprès de la plateforme et de votre banque.
04 / Questions fréquentes3
Questions fréquentes
Un compte piraté est-il récupérable si l’e-mail et le numéro ont été changés ?
Souvent oui — via l’e-mail d’origine, des contrôles d’identité comme un selfie vidéo et des preuves de propriété. Après la pré-analyse gratuite, nous vous disons quelle voie est réaliste.
Avez-vous besoin de mon mot de passe ?
Jamais. Ni mot de passe ni codes de vérification.
Où signaler le piratage en Suisse ?
Les cyberincidents à l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS), une plainte pénale à votre police cantonale. La récupération passe par la plateforme.
05 / Plus sur la Suisse2