Recuperación de Meta Business Manager y cuentas publicitarias para clientes en Suiza
Un Business Manager secuestrado, una cuenta publicitaria desactivada, una página de marca restringida o un administrador que te eliminó. Para empresas, marcas y creadores suizos que anuncian en Meta, preparamos el caso y lo llevamos por las vías de apelación, revisión y soporte para empresas de Meta. Preanálisis gratuito, nunca tu contraseña.
01 / Qué hacer primero4
Qué hacer primero
- Revisa a todos los administradoresHaz una lista de quién conserva acceso de administrador al Business Manager, las páginas y las cuentas publicitarias — elimina a quien no reconozcas si todavía puedes.
- Frena el gastoSi el atacante está lanzando anuncios, contacta con el emisor de tu tarjeta para bloquear los cargos de Meta.
- Guarda los avisosGuarda cada correo de Meta y cada aviso en la app sobre restricciones, decisiones de políticas o administradores eliminados.
- Reúne pruebas del negocioEl registro mercantil, la verificación del dominio y las facturas ayudan a demostrar que los activos son tuyos.
02 / Cómo trabajamos4
Cómo trabajamos
- Nunca contraseñasNunca pedimos tu contraseña ni tus códigos. Las verificaciones de identidad las haces tú, en tu dispositivo.
- Solo vías oficialesCada caso pasa por los procesos de apelación, denuncia y verificación de la plataforma. Sin «accesos internos».
- Primero, preanálisis gratuitoTe decimos con honestidad si un caso es realista. Si no lo es, lo decimos y no lo aceptamos.
- Condiciones antes de empezarAlcance y precio se acuerdan por escrito antes de empezar. Ningún resultado está garantizado — decide la plataforma.
03 / Denunciar en Suiza3
Denunciar en Suiza
- Oficina Federal de Ciberseguridad (BACS/NCSC)Denuncia ciberincidentes, phishing y fraude online con el formulario federal.
- Policía cantonalLa denuncia penal se presenta ante la policía de tu cantón.
- FDPIC — protección de datosSegún la Ley Federal de Protección de Datos revisada (vigente desde septiembre de 2023), las cuestiones sobre datos personales corresponden al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.
Una denuncia oficial rara vez recupera una cuenta por sí sola — decide la plataforma. Pero respalda tu caso ante la plataforma y tu banco.
04 / Preguntas frecuentes4
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar un Business Manager secuestrado?
A menudo, por las vías de soporte para empresas y de apelación de Meta, con pruebas de que el negocio y sus activos son tuyos. Tras un preanálisis gratuito te decimos qué vía encaja con tu caso.
Me desactivaron la cuenta publicitaria, ¿se puede apelar?
Las decisiones sobre cuentas publicitarias pueden revisarse con el proceso de apelación de Meta. Preparamos la apelación con el contexto de políticas y las pruebas que necesita.
¿Necesitáis mi contraseña o acceso de administrador?
No. Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.
¿Debo denunciar el secuestro en Suiza?
Denuncia los ciberincidentes ante la Oficina Federal de Ciberseguridad (BACS/NCSC); la denuncia penal se presenta ante la policía de tu cantón.
05 / Más para clientes en Suiza4