İsviçre’deki müşteriler için Meta Business Manager ve reklam hesabı kurtarma
Ele geçirilmiş bir Business Manager, kapatılmış bir reklam hesabı, kısıtlanmış bir marka sayfası ya da sizi çıkaran bir yönetici. Meta reklamı veren İsviçre’deki şirketler, markalar ve içerik üreticileri için vakayı hazırlar, Meta’nın kendi itiraz, inceleme ve işletme destek yollarıyla yürütürüz. Ücretsiz ön analiz, asla şifreniz değil.
01 / İlk ne yapmalı4
İlk ne yapmalı
- Tüm yöneticileri kontrol edinBusiness Manager’a, sayfalara ve reklam hesaplarına hâlâ kimin yönetici erişimi olduğunu listeleyin — hâlâ yapabiliyorsanız tanımadığınız herkesi çıkarın.
- Harcamayı durdurunSaldırgan reklam veriyorsa Meta’dan gelen çekimleri engellemesi için kartınızı veren bankayla iletişime geçin.
- Bildirimleri saklayınKısıtlamalar, politika kararları veya çıkarılan yöneticilerle ilgili her Meta e-postasını ve uygulama içi bildirimi saklayın.
- İşletme kanıtlarını toplayınŞirket kaydı, alan adı doğrulaması ve faturalar varlıkların size ait olduğunu kanıtlamaya yardımcı olur.
02 / Nasıl çalışıyoruz4
Nasıl çalışıyoruz
- Asla şifre yokŞifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz. Kimlik doğrulamalarını kendi cihazınızda siz yaparsınız.
- Yalnızca resmi yollarHer dosya platformun kendi itiraz, bildirim ve doğrulama süreçlerinden yürür. İçeriden erişim iddiamız yoktur.
- Önce ücretsiz ön analizDosyanın gerçekçi olup olmadığını dürüstçe söyleriz. Değilse açıkça söyler, almayız.
- İşten önce şartlarKapsam ve ücret iş başlamadan yazılı olarak belirlenir. Sonuç garanti edilmez — kararı platform verir.
03 / İsviçre’de bildirim3
İsviçre’de bildirim
- Federal Siber Güvenlik Ofisi (BACS/NCSC)Siber olayları, oltalamayı ve online dolandırıcılığı federal bildirim formuyla bildirin.
- Kanton polisiSuç duyurusu bulunduğunuz kantonun polisine yapılır.
- FDPIC — veri korumaRevize Federal Veri Koruma Kanunu’na göre (Eylül 2023’ten beri yürürlükte) kişisel verilerle ilgili şikâyetler Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’ne gider.
Resmi bir bildirim hesabı tek başına nadiren geri getirir — kararı platform verir. Ancak platform ve bankanız nezdinde vakanızı destekler.
04 / Sık sorulan sorular4
Sık sorulan sorular
Ele geçirilmiş bir Business Manager kurtarılabilir mi?
Çoğu zaman, Meta’nın işletme destek ve itiraz yollarıyla, işletmenin ve varlıklarının size ait olduğunu kanıtlayarak. Ücretsiz ön analizden sonra vakanıza hangi yolun uyduğunu söyleriz.
Reklam hesabım kapatıldı — itiraz edilebilir mi?
Reklam hesabı kararları Meta’nın itiraz süreciyle yeniden incelenebilir. İtirazı gereken politika bağlamı ve kanıtlarla hazırlarız.
Şifreme veya yönetici erişimine ihtiyacınız var mı?
Hayır. Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz.
Ele geçirmeyi İsviçre’de bildirmeli miyim?
Siber olayları Federal Siber Güvenlik Ofisi’ne (BACS/NCSC) bildirin; suç duyurusu kanton polisinize yapılır.
05 / İsviçre’deki müşteriler için daha fazlası4