Kısaca
- Devre dışı bırakılan Facebook hesabı geri açılabilir mi?
- Zamanında davranırsanız mümkün olabilir. Facebook askıya alma kararına 180 gün içinde itiraz etmenize izin verir; bu süre geçerse ya da itiraz başarısız olursa hesap kalıcı olarak devre dışı kalır. Business Manager varlıkları ayrı bir sahiplik kanıtı yolundan ilerler. Kaynak: Facebook Help Center
- Facebook hesabım hacklendi. Nereden başlamalıyım?
- Facebook'un kendi kurtarma sayfası facebook.com/hacked'dan, daha önce kullandığınız bir cihazla. E-posta ve telefon değiştirildiyse hacklenen hesap kurtarma sayfasına bakın. Kaynak: Facebook Help Center
Hüseyin Efe, kurucu · Son güncelleme
01
Facebook ban'i neden göründüğünden ağır
Facebook hesapları sahte kimlik şüphesi, Topluluk Standartları ihlalleri, olağandışı reklam etkinliği, ele geçirilmiş hesap sinyalleri veya yalnızca otomatik bir yaptırım dalgasına yakalanma nedeniyle devre dışı bırakır. Verilen gerekçe çoğu zaman geneldir.
İnsanları hazırlıksız yakalayan kısım etki alanıdır. Meta hesap sistemlerini birleştirdiğinden beri bir Facebook askısı bağlı Instagram ve reklam hesaplarını da düşürebilir. İşletme sahiplerinin bu banları en ağır hissetmesinin sebebi budur — tek bir profilin düşmesi, şirketin üzerinde döndüğü sayfaları ve reklam harcamasını dondurabilir.
Bir de son tarih var ve bu sayfadaki en önemli bilgi o. Meta, birçok askı türünde itiraz için sınırlı bir süre tanır — Facebook yardım merkezine göre askıya almada 180 gün — bu süre içinde itiraz edilmezse hesap kalıcı olarak inceleme dışı kalır. Son tarihiniz kapatma bildiriminin kendisinde yazar. Beklerseniz kendiliğinden çözülmez.
02
Hangi durumlarda yardımcı olabiliriz
- Bildirimde belirtilen itiraz süresi henüz dolmamış, devre dışı bırakılmış bireysel profil.
- Hesabın gerçek sahibi siz olduğunuz hâlde sürekli başarısız olan veya döngüye giren kimlik doğrulama adımı.
- Sahibi olan profili devre dışı bırakıldığı için sayfaları ve reklam hesapları sahipsiz kalan Business Manager — ya profili geri açarak ya da işletme sahipliğini belgeleyerek kurtarılabilir.
- Belgelerle savunulabilecek bir politika işaretlemesi sonrası gelen reklam hesabı kısıtlamaları.
- Hesap ele geçirilmesinin ardından gelen askı — bu yol için hacklenen hesap kurtarma sayfasına bakın.
03
Hangi durumlarda yardımcı olamayız
Şunlardan birinin içindeyseniz bunu ön analiz aşamasında söyleriz:
- Kapatma bildirimindeki itiraz son tarihi geçmiş ve hesap artık incelemeye uygun değil.
- Doğrulanmış ağır ihlaller nedeniyle kapatma — dolandırıcılık, sahte reklamcılık, koordineli sahte davranış.
- Size ait olmayan bir isimle açılmış, kimlik doğrulamasının hiçbir zaman geçemeyeceği hesaplar.
- Meşru olarak sahibi olmadığınız bir sayfaya veya varlığa erişim talepleri.
044 adımda sonuca ulaş
-
İletişime geçin
Kapatma bildirimini — özellikle içinde yazan itiraz son tarihini — hesabın ne için kullanıldığını ve işin içinde bir Business Manager olup olmadığını iletin.
-
Ücretsiz ön analiz
Kalan sürenizi kontrol ediyor, vakanıza bireysel profil yolunun mu yoksa işletme sahipliği yolunun mu uyduğunu belirliyor ve hangi varlıkların gerçekçi biçimde kurtarılabilir olduğunu söylüyoruz.
-
İşleme başlama
Düzgün belgelenmiş tek bir itiraz hazırlıyoruz — kuyruğu yavaşlatan mükerrer başvurular değil — doğru kimlik materyaliyle; işletme vakalarında kayıt belgeleri, alan adı doğrulaması ve reklam harcaması faturalarıyla birlikte.
-
Sonuç ve teslim
Sonucun tam olarak ne olduğu, varsa platform yanıtıyla birlikte size iletilir.
05
Sizden ihtiyacımız olanlar
- Kapatma bildiriminin ekran görüntüsü — belirtilen itiraz son tarihi dahil.
- Hesabın kayıtlı e-posta adresi — vakalar ancak bu eşleştiğinde doğru bağlanır.
- Hesap adıyla eşleşen resmî kimliğinizin net bir fotoğrafı. Bulanık veya eksik kimlikler, önlenebilir retlerin bir numaralı sebebidir.
- İşletme vakaları için: şirket kayıt belgeleri, alan adı doğrulama erişimi ve reklam harcamasını gösteren faturalar.
- Hangi sayfaların, reklam hesaplarının ve Instagram hesaplarının bağlı olduğunun listesi — kilitlenen alanın tamamını görebilmemiz için.
06Güvenlik ve verileriniz
Sizden asla şifre veya doğrulama kodu istemeyiz. İtirazlar, kayıtlı iletişim bilgilerinize bağlı Meta resmi formları üzerinden yürütülür.
Paylaştığınız kimlik belgeleri yalnızca itirazı hazırlamak için kullanılır ve vakanın gerektirdiğinden uzun süre saklanmaz. Facebook’a yalnızca resmi itirazın parçası olarak iletilir.
07
Gerçekçi beklenti
Basit bireysel profil geri açılışları genellikle en doğrudan vakalardır. Business Manager ve varlık sahipliği vakaları daha uzun sürer, çünkü eskalasyon yolları varlık türüne göre değişir.
Kurtarma garanti değildir ve burada hatalar pahalıdır — kötü hazırlanmış bir işletme başvurusu varlıkları kalıcı olarak kurtarılamaz hale getirebilir; düzgün kurulmuş tek bir başvurunun hızdan daha önemli olmasının sebebi budur.
Baştan net koşullar. İşin kapsamı, bedeli ve ödemenin nasıl yapılacağı sizinle yazılı olarak kararlaştırılır: vakaya göre tamamı önden, %50 önden ve %50 sonuçtan sonra ya da tamamı sonuçtan sonra.
08
Sıkça sorulan sorular
Bağlı Instagram ve reklam hesaplarıma ne olur?
Çoğu zaman Facebook profiliyle birlikte düşerler, çünkü Meta bunları tek bir kimlik ağı olarak değerlendirir. İyi tarafı tersi de geçerlidir: profilin geri açılması genellikle bağlı varlıkları da birlikte geri getirir, ayrı ayrı itiraz gerektirmez.
Business Manager'ım kilitli ama bireysel profilim sorunsuz. Şimdi ne olacak?
Bu farklı bir yol. Profil itirazı yerine işletme sahipliğini belgeleme üzerinden yürür — kayıt belgeleri, alan adı doğrulaması ve reklam harcaması faturalarıyla varlık erişimi doğrudan geri kazanılır.
Garanti olsun diye itirazı birkaç kez göndersem?
Hayır. Mükerrer başvurular hiçbir şeyi sıfırlamaz ve inceleme kuyruğundaki sıranızı geriye atabilir. Doğru belgelenmiş, eksiksiz tek bir itiraz doğru stratejidir.
Bildirimdeki son tarihi kaçırdım. Geriye bir şey kaldı mı?
Çoğu zaman hayır ve bunu açıkça söyleriz. O tarihi kaçırmak, hesapların kalıcı olarak kurtarılamaz hale gelmesinin en yaygın tek sebebidir. Bildirimi gönderin, tahmin yürütmek yerine kontrol edelim.