Hizmetlerimiz Instagram Kurtarma
Kapanan veya askıya alınan Instagram hesabını geri aç
Askıya alınan ve devre dışı bırakılan Instagram hesaplarını, Instagram'ın kendi resmi itiraz ve kimlik doğrulama kanalları üzerinden yeniden aktif hale getiriyoruz.
Instagram'da "hesap kapandı" tam olarak ne demek
Instagram hesapları tek bir şekilde değil, birkaç farklı seviyede kısıtlar ve hangi seviyede olduğunuz hangi yolun işe yarayacağını belirler. Geçici kilit sizden kimlik doğrulama veya şifre sıfırlama ister, çoğu zaman dakikalar içinde çözülür. Askıya alınmış / devre dışı hesap girişte bir bildirim gösterir ve resmi itiraz gerektirir. Kalıcı olarak devre dışı hesapta ise itiraz süresi dolmuş ya da önceki itirazlar reddedilmiştir — daha zor, ama otomatik olarak yolun sonu değil.
Tetikleyici genellikle şunlardan biridir: Topluluk Kuralları ihlali şüphesi, spam benzeri davranış için otomatik işaretleme, başka kullanıcılar tarafından yapılan toplu şikâyet, telif bildirimi veya olağandışı giriş hareketi. Vakaların büyük bölümünde hesap sahibine net bir sebep hiç bildirilmez, yalnızca genel bir uyarı gösterilir.
Neredeyse her vaka için geçerli tek kural şu: zaman aleyhinize işliyor. Başarılı bir itiraz yapılmazsa Instagram askıya alınan birçok hesabı yaklaşık 30 gün sonra kalıcı olarak siler. İlk günlerde harekete geçmek, dördüncü haftada yapabileceğiniz her şeyden daha belirleyicidir.
Hangi durumlarda yardımcı olabiliriz
- Hesap askıya alınmış veya devre dışı bırakılmış ve uygulama içi ya da web üzerinden itiraz yolu hâlâ açık.
- Daha önce yapılan itirazlar reddedilmiş ama vakanın gerçek bir dayanağı var — kimlik karışıklığı, yanlış işaretlenmiş bir gönderi veya toplu şikâyetle tetiklenmiş bir yaptırım.
- Kimlik doğrulama isteniyor (kimlik fotoğrafı veya video selfie), hesabın gerçek sahibi sizsiniz ama bu adım sürekli başarısız oluyor.
- Kaybın ticari sonucu olan bir işletme veya içerik üretici hesabı ve hesap sahipliğini belgeleyebiliyorsunuz.
- Hesap bir saldırı sonrası kısıtlandıysa — ancak bu durumda hacklenen hesap kurtarma sayfamızdan başlayın, izlenen yol farklı.
Hangi durumlarda yardımcı olamayız
Bunu, siz herhangi bir ödeme yapmadan önce söylemeyi tercih ediyoruz:
- Hesap, Instagram'ın silme süresini çoktan geçmiş ve artık sistemlerinde bulunmuyor.
- Hesap ağır ihlaller nedeniyle kapatılmış — dolandırıcılık, yasaklı ürün satışı, çocuk güvenliği ihlalleri. Bunlar itiraza açık değildir ve bu tür vakaları almıyoruz.
- Hesabın meşru sahibi siz değilsiniz ve sahipliği belgeleyemiyorsunuz.
- Aslında istediğiniz şey başkasının hesabına erişim sağlamaksa: bunu hiçbir koşulda yapmıyoruz.
4 adımda sonuca ulaş
İletişime geçin
Kullanıcı adını, bildirimde ne yazdığını ve ne zaman olduğunu iletin. Bildirimin ekran görüntüsü süreci çok hızlandırır.
Ücretsiz ön analiz
Hangi kısıtlama seviyesinde olduğunuzu ve itiraz yolunun hâlâ açık olup olmadığını tespit ediyor, ardından gerçekçi bir değerlendirme ve süre tahmini veriyoruz — ücretsiz.
İşleme başlama
Yalnızca siz onay verdikten sonra. İtirazı Instagram'ın resmi kanalları üzerinden hazırlayıp iletiyor, kimlik doğrulama adımını yönetiyor ve ilk yanıt şablon bir retse süreci bir üst kanala taşıyoruz.
Sonuç ve ödeme
Hesabınız geri gelir, ödemeyi ancak o zaman talep ederiz. Sonuç alınamazsa ödeme yapmazsınız.
Sizden ihtiyacımız olanlar
- Tam kullanıcı adı (ve hesabın daha önce kullandığı kullanıcı adları).
- Hesaba bir zamanlar bağlanmış tüm e-posta adresleri ve telefon numaraları — eski olanlar çoğu zaman güncel olandan daha kritiktir.
- Instagram'ın gösterdiği bildirimin ekran görüntüsü ve yaklaşık tarih.
- İşletme hesapları için: kayıt e-postası ve işletmenin hesap adıyla ilişkisini belgeleyen evraklar.
- Instagram isterse video selfie veya kimlik adımını kendiniz tamamlamanız — bu adımı her zaman siz yaparsınız, biz asla yapmayız.
Güvenlik ve verileriniz
Sizden asla şifre veya doğrulama kodu istemeyiz. Meşru hiçbir kurtarma süreci bunları gerektirmez; isteyen kişi dolandırıcıdır. Video selfie gibi kimlik doğrulama adımları her zaman sizin kendi cihazınızda, sizin tarafınızdan tamamlanır.
Paylaştığınız her şey yalnızca vakanızı değerlendirmek ve yürütmek için kullanılır; hiçbir şekilde satılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Gerçekçi beklenti
Düz vakalar sıklıkla 24–72 saat içinde sonuçlanır. İlk otomatik retten sonra üst kanala taşınması gereken vakalar daha uzun sürer, kimi zaman birkaç hafta.
Hiç kimse bir Instagram hesabının geri geleceğini garanti edemez — nihai karar her zaman platforma aittir. Garantili açılış vaat eden kişi size doğruyu söylemiyordur.
İşlem tamamlanmadan ödeme alınmaz, önce sonuç sonra ödeme. Peşin ücret almıyoruz; bu da teslim riskinin sizde değil bizde olduğu anlamına geliyor.
Sıkça sorulan sorular
Video selfie'yi kendim mi çekmem gerekiyor?
Evet ve bu bilinçli bir tercih. Video selfie, Instagram'ın hesabın arkasında gerçek bir insan olduğunu doğrulama yöntemidir; sizin kendi cihazınızda sizin tarafınızdan yapılması gerekir. Aynı zamanda hesap ele geçirmelerinin çoğunu boşa çıkaran adım da budur, çünkü saldırgan bu adımı geçemez.
İtirazım zaten reddedildi. Bu son mu?
Zorunlu olarak değil. İlk ret çoğunlukla otomatiktir. Gerçek dayanağı olan vakalar, doğru belgelerle eskalasyon kanalları üzerinden yeniden savunulabilir — yaptığımız işin büyük kısmı da tam olarak budur.
Hesabım bir ay önce kapandı. Çok mu geç?
Mümkün ama kesin değil. Yaklaşık 30 gün rakamı silinmenin muhtemel hale geldiği eşiktir, her vaka türü için kesin bir son tarih değildir. Detayları gönderin; ücretsiz ön analizde uğraşmaya değip değmeyeceğini dürüstçe söyleyelim.
Gönderilerimi ve takipçilerimi kaybeder miyim?
Hesap geri açılırsa normalde olduğu gibi döner — gönderiler, takipçiler ve mesajlar dahil — çünkü Instagram hesabı yeniden kurmaz, geri yükler. Zaten silinmiş hesaplar ise içerikleriyle birlikte geri getirilemez.