Hizmetlerimiz Google İtibar
Google'ın sizinle veya işletmenizle ilgili gösterdiğini düzeltin
Birbiriyle ilişkili iki iş: Google aramada doğru şeylerin kaldırılması ya da tazelenmesi ve işletme konum kaydınızın doğru ve sizin kontrolünüzde olması.
Google gerçekte neye işlem yapıyor
Google gösterdiği içeriğin çoğunu barındırmaz — başkalarının sitelerini dizinler. Bu tek gerçek, kaldırma girişimlerinin neden bu kadar sık başarısız olduğunu açıklar: Google'dan sahibi olmadığı bir sayfayı silmesini istemek nadiren işe yarar; buna karşılık işe yarayan yollar daha dar ve spesifiktir.
Google belirli kategorilerde sonuçları kaldırır: kişisel veriler (telefon numaraları, ev adresleri, kimlik ve banka bilgileri), rıza dışı mahrem görüntüler, ifşa (doxxing) içerikleri ve belirli ulusal yasaları ihlal eden materyaller. Güncelliğini yitirmiş içerik aracı hepsinin içindeki en hızlı kazanımdır — bir sayfa değiştirilmiş ya da silinmişken arama hâlâ eski hâlini gösteriyorsa, bu araç önbelleği tazeler veya sonucu düşürür. AB'de ve birkaç başka ülkede unutulma hakkı talepleri, adınıza bağlı güncelliğini yitirmiş veya artık alakasız sonuçların listeden çıkarılmasını sağlayabilir.
Bundan ayrı olarak konum ve işletme kaydı yönetimi tamamen farklı bir sistemdir: size ait bir kaydın sahipliğini almak, hatalı adres, saat veya kategorileri düzeltmek ve başkasının oluşturduğu mükerrer ya da sahte kayıtlarla ilgilenmek.
Hangi durumlarda yardımcı olabiliriz
- Arama sonuçlarında açığa çıkan kişisel verileriniz — telefon numarası, ev adresi, kimlik veya finansal bilgiler.
- Zaten düzeltilmiş ya da silinmiş olduğu hâlde Google'ın hâlâ eski önbellek metnini gösterdiği sayfalar.
- Adınıza bağlı güncelliğini yitirmiş veya artık alakasız sonuçlar için unutulma hakkı talepleri.
- Belgelerin talebi desteklediği mahkeme kararlı kaldırmalar ve hakaret iddiaları.
- Hatalı, sahiplenilmemiş, mükerrer ya da işletmenin sahibi olmayan biri tarafından oluşturulmuş işletme kayıtları.
Hangi durumlarda yardımcı olamayız
Google kaldırmasının dürüst sınırları:
- Yalnızca hoşunuza gitmediği için doğru haberciliği listeden çıkarmak. Google genellikle bunu yapmaz; biz de yapabilirmiş gibi davranmayız.
- Gerçek bir olumsuz müşteri yorumunu kaldırmak. Bu bir kaldırma vakası değil itibar meselesidir ve farklı bir strateji gerektirir.
- Hukuka uygun şekilde yayınlandığı ülkelerde mahkeme kayıtları gibi kamuya açık kayıt içeriklerini kaldırmak.
- Bir rakibin meşru işletme kaydını veya doğru içeriğini kaldırmak.
4 adımda sonuca ulaş
İletişime geçin
Tam arama sonucu URL'lerini ya da söz konusu işletme kaydını gönderin ve neyin yanlış olduğunu anlatın.
Ücretsiz ön analiz
Gerçekte hangi resmi aracın geçerli olduğunu belirliyoruz — güncelliğini yitirmiş içerik, kişisel veri, yasal kaldırma, kayıt düzeltme — ve hiçbiri geçerli değilse bunu dürüstçe söylüyoruz.
İşleme başlama
Doğru Google kanalından, o kanalın gerektirdiği belgelerle başvuruyoruz; kaldırma mümkün değilse bunun yerine bir bastırma stratejisinin neleri gerektireceğini anlatıyoruz.
Sonuç ve teslim
Sonuç kaldırılır, tazelenir ya da kayıt düzeltilir, ardından faturalandırırız. Sonuç yoksa ödeme yok.
Sizden ihtiyacımız olanlar
- Arama sonuçlarında göründüğü hâliyle tam URL'ler ve bunları getiren arama terimleri.
- Kişisel veri için: hangi spesifik bilginin size ait olduğunun ve rızanız olmadan yayınlandığının teyidi.
- Güncelliğini yitirmiş içerik için: canlı sayfanın zaten değiştiğine veya kaldırıldığına dair kanıt.
- Yasal kaldırmalar için: mahkeme kararı ya da hakaret iddiasını destekleyen belgeler.
- İşletme kayıtları için: sahiplik kanıtı — kayıt belgeleri, adrese ait faturalar veya alan adı doğrulaması.
Güvenlik ve verileriniz
Sizden asla şifre veya doğrulama kodu istemeyiz. Kaldırma talepleri şikâyetçi sıfatıyla yapılır; kayıt sahiplenme işlemleri ise Google tarafından doğrudan sizinle, sahip olarak doğrulanır.
Verdiğiniz belgeler yalnızca ilgili talep için kullanılır, bunun ötesinde paylaşılmaz.
Gerçekçi beklenti
Güncelliğini yitirmiş içerik aracı günler içinde sonuç verebilir. Kişisel veri kaldırmaları tipik olarak daha uzun sürer. Unutulma hakkı talepleri bir denge değerlendirmesi içerir, haftalar sürebilir ve sonucu garanti değildir.
Listeden çıkarma sayfayı Google'dan gizler ama orijinal sitede canlı bırakır. Ulaşılabilir olduğunda kaynağından kaldırmak — yayıncıya gitmek — daha güçlüdür ve bunun daha iyi yol olduğu durumlarda size söyleriz.
İşlem tamamlanmadan ödeme alınmaz, önce sonuç sonra ödeme. Kaldırılabilir bir şey yoksa bunu ücretsiz ön analiz aşamasında söyler, sonuçsuz bir başvuru için fatura kesmeyiz.
Sıkça sorulan sorular
Hakkımdaki bir haberi kaldırabilir misiniz?
Habercilik doğruysa genellikle ne kaynağından ne de Google'dan kaldırılabilir. Sıklıkla mümkün olan şey, uygun ülkelerde unutulma hakkı kapsamında güncelliğini yitirmiş veya artık alakasız sonuçların listeden çıkarılması ya da sayfa içindeki belirli kişisel verilerin kaldırılmasıdır.
Sayfa silindi ama hâlâ Google'da görünüyor. Neden?
Google yeniden tarayana kadar önbellekteki sürümü sunuyor. Güncelliğini yitirmiş içerik aracı bu tazelemeyi zorlar ve bu hizmetin genelindeki en hızlı çözümdür.
Biri iznim olmadan işletmem için Google kaydı oluşturmuş. Ne yapılabilir?
Bu bir sahiplenme ve sahiplik ihtilafıdır. Kayıt belgeleri veya adres doğrulamasıyla kayıt normalde sahiplenilip düzeltilebilir ya da sahte mükerrer kayıt kaldırılabilir.
Kaldırılamıyorsa başka bir yol var mı?
Evet — bastırma: olumsuz sonucu geride bırakıp ilk sayfadan iten doğru ve otoriter içerikler oluşturmak. Bu ayrı bir hizmettir ve gerçekleşmeyecek bir kaldırmayı satmaktansa bunu dürüstçe anlatmayı tercih ederiz.