Quando una persona muore: i suoi account Facebook, Instagram e Google

• Commemorazione: invia una prova del decesso — necrologio, certificato di morte o biglietto commemorativo — con il modulo di richiesta speciale. I dati devono corrispondere all’account.
• Rimozione: i familiari stretti o l’esecutore testamentario possono chiederla con una copia del certificato di morte. Se la persona ha scelto un contatto erede, solo lui può chiedere la rimozione.
• Contenuti: ottenere messaggi o file richiede un rappresentante autorizzato con un ordine del tribunale relativo alla divulgazione delle comunicazioni elettroniche.
• Lo stesso modulo vale per l’account di una persona incapace per motivi medici e per l’account hackerato o che invia spam di una persona defunta.

• Commemorazione: chiunque può segnalare il profilo con una prova del decesso, ad esempio il link a un necrologio o a un articolo. Un profilo commemorativo non si può modificare né usare per accedere.
• Rimozione: i familiari stretti verificati possono chiederla con il certificato di nascita, quello di morte o una prova di essere il rappresentante legale.

• La richiesta di Google per un utente deceduto permette a familiari stretti e rappresentanti di chiedere la chiusura dell’account, fondi o dati.
• L’ordine conta: una volta chiesta la chiusura, Google non può più gestire una richiesta sui contenuti. Chiedi prima i dati e attendi che la richiesta sia completata.
• Google esamina ogni richiesta singolarmente, fornisce contenuti solo in certi casi e mai password.
• Se la persona aveva configurato Gestione account inattivo, fino a 10 contatti fidati potrebbero già ricevere i dati dopo un periodo di inattività.

• Scegli un contatto erede nelle impostazioni di commemorazione di Facebook.
• Configura Gestione account inattivo di Google e decidi chi riceve quali dati.
• Tieni un elenco degli account importanti e del luogo in cui conservi i codici di backup 2FA, con il testamento o presso una persona di fiducia.

Non accediamo mai all’account di un’altra persona, viva o defunta. Le famiglie si rivolgono a noi quando una richiesta si blocca: documenti sbagliati, un profilo falso con le foto della persona, un profilo hackerato che invia spam. Aiutiamo a preparare la richiesta giusta per il modulo ufficiale; vedi il nostro servizio di recupero account Facebook.