Réponse courte
Signalez d’abord à la plateforme : elle seule peut rétablir ou supprimer un compte. Puis faites un signalement officiel là où vous vivez : en France, la plainte en ligne THESEE et l’accompagnement de cybermalveillance.gouv.fr ; en Suisse, le formulaire de l’OFCS puis la police cantonale ; au Canada, le Centre antifraude du Canada ; aux États-Unis, ReportFraud.ftc.gov et l’IC3 ; en Angleterre, au pays de Galles et en Irlande du Nord, Report Fraud ; en Italie, la Polizia Postale. Si de l’argent a quitté votre compte, appelez votre banque avant tout.
Avant de signaler : ce qu’il faut réunir
- Votre nom d’utilisateur, le lien du profil et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui figuraient sur le compte.
- La date et l’heure de la perte d’accès, et tous les e-mails de sécurité envoyés par la plateforme.
- Des captures des messages, publications ou publicités faits en votre nom, date visible.
- Les pseudonymes, liens, numéros de téléphone et coordonnées de paiement de l’escroc.
- Les références bancaires ou de carte si de l’argent a été envoyé.
Gardez les originaux ; ne supprimez pas les conversations même gênantes — ce sont les preuves.
États-Unis, Royaume-Uni, Canada et Australie
- États-Unis : la fraude à la FTC sur ReportFraud.ftc.gov, la cybercriminalité à l’IC3 du FBI, le vol de données personnelles sur IdentityTheft.gov.
- Angleterre, pays de Galles et Irlande du Nord : Report Fraud a remplacé Action Fraud en décembre 2025 — en ligne ou au 0300 123 2040. En Écosse, appelez Police Scotland au 101.
- Canada : le Centre antifraude du Canada et le système de signalement en ligne de la GRC.
- Australie : ReportCyber pour la cybercriminalité, Scamwatch pour les arnaques, IDCARE (1800 595 160) si vos pièces d’identité ont fuité — tous accessibles depuis cyber.gov.au.
Allemagne, Autriche et Suisse
- Allemagne : chaque Land a un commissariat en ligne ; commencez par le portail Onlinewache. Pour une infraction commise sur Internet, choisissez le Land où vous habitez.
- Autriche : la cellule cybercriminalité de l’Office fédéral de police criminelle conseille à against-cybercrime@bmi.gv.at (voir bundeskriminalamt.at) ; la plainte se dépose dans n’importe quel poste de police.
- Suisse : l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) propose un formulaire de signalement ; la plainte pénale se dépose auprès de la police cantonale.
France, Italie, Espagne et Portugal
- France : THESEE reçoit les plaintes en ligne pour les arnaques sur Internet, y compris le piratage de messagerie et de comptes de réseaux sociaux ; la plainte est validée et signée électroniquement par un policier. cybermalveillance.gouv.fr accompagne les victimes pas à pas ; les contenus illicites se signalent sur Pharos.
- Italie : le Commissariato di P.S. online de la Polizia Postale reçoit les signalements de piratage, d’hameçonnage et de fraude en ligne ; un compte volé se formalise ensuite dans un bureau de police.
- Espagne : la ligne gratuite 017 de l’INCIBE conseille sur les comptes piratés ; la plainte se dépose auprès de la Policía Nacional ou de la Guardia Civil.
- Portugal : le portail Queixa Eletrónica accepte les plaintes pour certaines infractions, dont l’escroquerie.
Brésil, pays du Golfe et Turquie
- Brésil : déposez un boletim de ocorrência auprès de la Polícia Civil de votre État — beaucoup ont un commissariat en ligne et des unités spécialisées ; la Polícia Federal traite la cybercriminalité de portée fédérale.
- Émirats arabes unis : la plateforme eCrime du ministère de l’Intérieur, aussi dans l’application MOI UAE.
- Arabie saoudite : l’application « Kollona Amn » de la Sécurité publique reçoit les signalements de cybercriminalité, dont les comptes piratés et le chantage.
- Qatar : l’application Metrash2 du ministère de l’Intérieur ou le service de lutte contre la cybercriminalité de la police judiciaire.
- Turquie : la police ou le parquet ; le service cybercriminalité de la police nationale publie des conseils.
Ce que fait une plainte — et ce qu’elle ne fait pas
Police et autorités de consommation rétablissent rarement elles-mêmes un compte de réseau social ; c’est la plateforme qui décide. La plainte compte pourtant : les banques la demandent pour contester une opération, les plateformes l’acceptent parfois comme preuve en cas de piratage ou d’usurpation, et elle vous protège si l’escroc commet des infractions en votre nom. Revenez ensuite à la voie de la plateforme — notre service de récupération de comptes piratés passe par ces canaux officiels.
Questions fréquentes
La police va-t-elle récupérer mon compte Instagram ou Facebook ?
En général, pas directement. L’accès est rétabli par la plateforme. La plainte appuie votre dossier auprès de la plateforme, de la banque et, si besoin, du tribunal.
Je vis dans un pays et l’escroc dans un autre. Où signaler ?
Là où vous vivez. Les infractions en ligne se signalent en principe dans votre pays de résidence ; ce sont ses autorités qui décident de la coopération internationale.
Ma banque a-t-elle besoin d’une plainte ?
Pour des paiements non autorisés, souvent oui. Appelez d’abord la banque pour bloquer d’autres paiements, puis déposez plainte et transmettez la référence.
Le signalement est-il payant ?
Non. Tous les canaux officiels cités ici sont gratuits. Méfiez-vous de quiconque fait payer pour « déposer plainte » ou promet de récupérer l’argent perdu contre rémunération.
Sources: Ministère de l’Intérieur — THESEE, plainte en ligne, OFCS — formulaire de signalement, Centre antifraude du Canada, FTC — ReportFraud.ftc.gov, FBI — Internet Crime Complaint Center, City of London Police — Report Fraud, Australian Cyber Security Centre, Polizei — Onlinewachen, Polizia Postale — segnala online, INCIBE — 017, Portail du gouvernement des EAU — signaler la cybercriminalité