Réponse courte
Si Pinterest désactive un compte pour non-respect de ses Règles de la communauté, vous voyez un avis de désactivation en essayant de vous connecter. Si vous pensez à une erreur, faites appel : dans l’application, via le Centre d’aide ou avec le lien d’appel en un clic de l’e-mail. Pinterest indique corriger sa décision s’il trouve une erreur, mais il peut limiter le nombre d’appels par décision. Dans l’UE et au Royaume-Uni, vous pouvez aussi faire appel dans un délai de six mois via le Centre des signalements et des infractions. Si vous avez fermé le compte vous-même, vous avez 7 jours pour le réactiver.
Pourquoi Pinterest désactive des comptes
- Une violation grave ou répétée des Règles de la communauté.
- Pinterest classe les violations en sécurité des utilisateurs, sécurité des comptes (usurpation d’identité et connexions tierces comprises), spam et propriété intellectuelle.
- L’application des règles combine automatisation et examen humain ; avant de désactiver, Pinterest peut d’abord restreindre des fonctions.
Comment faire appel
- Lisez l’avis ou l’e-mail : il indique le motif.
- Utilisez le lien en un clic de l’e-mail, l’option dans l’application ou le formulaire du Centre d’aide.
- Expliquez brièvement pourquoi la décision est erronée — par exemple un compte piraté qui a publié du spam, ou un contenu dont vous détenez les droits.
- Envoyez un seul appel complet ; Pinterest peut limiter les appels par décision et par personne sur un an.
Dans l’UE et au Royaume-Uni
Avec le règlement sur les services numériques, vous pouvez faire appel dans les six mois via le Centre des signalements et des infractions de Pinterest. Si vous restez en désaccord, un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges peut examiner le cas ; sa décision ne lie ni vous ni Pinterest. Plus : faire appel avec le DSA.
Pas désactivé — juste impossible de se connecter ?
- Sans avis de désactivation, il s’agit généralement d’un problème de connexion ; utilisez l’aide à la connexion de Pinterest.
- Les retraits pour droit d’auteur suivent la procédure de Pinterest dédiée.
- Fermé par vous ? Reconnectez-vous dans les 7 jours pour le réactiver — voir délais de récupération.
Ne pas aggraver la situation
Ignorez quiconque propose de « débloquer » le compte contre paiement : arnaques à la récupération. Si le compte a d’abord été piraté, sécurisez-le avec une vérification des sessions ; notre service de récupération de compte piraté passe par les canaux officiels.
Questions fréquentes
Comment faire appel d’un compte Pinterest désactivé ?
Avec le lien d’appel de l’e-mail, l’option de l’application ou le formulaire du Centre d’aide.
Combien de temps prend un appel Pinterest ?
Pinterest ne publie pas de délai. Il indique examiner la demande et répondre.
Puis-je faire appel plusieurs fois ?
Pinterest peut limiter le nombre d’appels par décision et le nombre d’appels qu’une personne peut envoyer en un an.
Je suis dans l’UE : ai-je d’autres options ?
Oui. Vous pouvez faire appel dans les six mois via le Centre des signalements et des infractions, puis saisir un organisme certifié de règlement des litiges.
Sources: Aide Pinterest — désactivation de compte, Règles Pinterest — application, Aide Pinterest — règlement sur les services numériques, Aide Pinterest — impossible de se connecter, Aide Pinterest — réactiver votre compte