Коротко
Если Pinterest деактивирует аккаунт за нарушение Правил сообщества, при попытке входа вы увидите уведомление о деактивации. Если считаете это ошибкой, подайте апелляцию: в приложении, через Справочный центр или по ссылке для апелляции в один клик в письме о нарушении. Pinterest обещает изменить решение, если найдёт ошибку, но может ограничить число апелляций на одно решение. В ЕС и Великобритании можно также подать апелляцию в течение шести месяцев через Центр жалоб и нарушений. Если вы закрыли аккаунт сами, у вас есть 7 дней на повторную активацию.
Почему Pinterest деактивирует аккаунты
- Нарушение Правил сообщества — однократное серьёзное или повторяющееся.
- Pinterest делит нарушения на безопасность пользователей, безопасность аккаунта (включая выдачу себя за другого и сторонние входы), спам и интеллектуальную собственность.
- Санкции применяют автоматические системы и модераторы; перед деактивацией Pinterest может сначала ограничить функции.
Как обжаловать
- Прочитайте уведомление или письмо: в нём указана причина.
- Используйте ссылку для апелляции в один клик из письма, опцию в приложении или форму в Справочном центре.
- Коротко объясните, почему решение ошибочно, — например, аккаунт взломали и с него рассылали спам, или у вас есть права на контент.
- Отправьте одну полную апелляцию: Pinterest может ограничить число апелляций на решение и на человека в течение года.
В ЕС и Великобритании
По Закону о цифровых услугах можно подать апелляцию в течение шести месяцев через Центр жалоб и нарушений Pinterest. Если вы всё ещё не согласны, спор может рассмотреть сертифицированный орган внесудебного урегулирования; его решение не обязательно ни для вас, ни для Pinterest. Подробнее: апелляция по DSA.
Не деактивирован, а просто не входит?
- Нет уведомления о деактивации — обычно это проблема со входом; воспользуйтесь справкой Pinterest по входу.
- Удаление контента за нарушение авторских прав идёт по отдельному процессу Pinterest.
- Закрыли аккаунт сами? Войдите снова в течение 7 дней, чтобы восстановить его, — см. сроки восстановления.
Как не сделать хуже
Игнорируйте тех, кто за плату предлагает «разбанить» аккаунт, — подробнее о мошенниках с восстановлением аккаунтов. Если аккаунт сначала взломали, защитите его с помощью проверки сеансов; наша служба восстановления взломанных аккаунтов работает через официальные каналы.
Часто задаваемые вопросы
Как обжаловать деактивацию аккаунта Pinterest?
Используйте ссылку для апелляции в письме о нарушении, опцию в приложении или форму в Справочном центре.
Сколько длится рассмотрение апелляции в Pinterest?
Pinterest не публикует сроки. Компания сообщает лишь, что рассмотрит запрос и ответит.
Можно ли подать апелляцию несколько раз?
Pinterest может ограничивать число апелляций на одно решение и число апелляций от одного человека за год.
Я в ЕС — есть ли у меня дополнительные варианты?
Да. В течение шести месяцев можно подать апелляцию через Центр жалоб и нарушений, а затем обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров.
Источники: Справка Pinterest — деактивация аккаунта, Правила Pinterest — применение санкций, Справка Pinterest — Закон о цифровых услугах, Справка Pinterest — не удаётся войти в Pinterest, Справка Pinterest — повторно активировать аккаунт