Kontowiederherstellung und Ihre Online-Rechte in Europa: alle Ratgeber für die EU, das Vereinigte Königreich und die Schweiz

01 / Ihre Rechte10

Ihre Rechte in Europa auf einen Blick

• Eine BegründungArt. 17 DSAEntfernt eine Plattform Ihre Inhalte oder sperrt Ihr Konto, muss sie sagen, warum – und wie Sie dagegen vorgehen.
• Eine kostenlose interne BeschwerdeArt. 20 DSAMindestens sechs Monate Zeit, kostenlos, und die Entscheidung darf nicht allein automatisiert fallen.
• Eine unabhängige StreitbeilegungsstelleArt. 21 DSAZertifizierte Stellen wie Appeals Centre Europe prüfen die Entscheidung – für Nutzer kostenlos oder günstig.
• Melde- und AbhilfeverfahrenArt. 16 DSAMelden Sie rechtswidrige Inhalte mit Begründung; die Plattform muss entscheiden und Ihnen das Ergebnis mitteilen.
• Beschwerde bei der AufsichtArt. 53 DSAMelden Sie DSA-Verstöße einer Plattform beim Koordinator für digitale Dienste Ihres Landes.
• Eine Kopie Ihrer DatenArt. 15 DSGVOVerlangen Sie von jedem Unternehmen Ihre Daten; die erste Kopie ist kostenlos und binnen eines Monats fällig.
• Löschung und AuslistungArt. 17 DSGVOLassen Sie personenbezogene Daten löschen und veraltete Treffer über Sie aus Suchmaschinen entfernen.
• DatenschutzbeschwerdeArt. 77 DSGVOKostenlose Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde, wenn ein Unternehmen Ihren Antrag ignoriert oder ablehnt.
• Erstattung nicht autorisierter ZahlungenArt. 73 PSD2Ihre Bank muss eine Zahlung, die Sie nicht autorisiert haben, in der Regel bis Ende des nächsten Geschäftstags erstatten.
• Vereinigtes Königreich: AltersprüfungOnline Safety ActBritische Dienste müssen gegen illegale Inhalte vorgehen und vor für Kinder schädlichen Inhalten das Alter prüfen.

02 / Ratgeber17 Ratgeber

Ratgeber

• Appeals Centre Europe und andere DSA-Streitbeilegungsstellen: so fechten Sie eine Sperre oder Löschung in der EU an5 Min. LesezeitGesperrt oder gelöscht bei Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube? So nutzen Sie Appeals Centre Europe: wer darf, was geprüft wird, 90 Tage, keine Nutzergebühr.
• Rechtswidrige Inhalte in der EU melden: wie eine DSA-Meldung funktioniert, was die Plattform tun muss und wo Sie eskalieren4 Min. LesezeitDrohungen, Verleumdung, geleakte Bilder oder Betrug im Netz? So schreiben Sie eine wirksame DSA-Meldung, das muss die Plattform tun, und so eskalieren Sie in der EU.
• Plattform verstößt gegen EU-Regeln? So beschweren Sie sich beim Koordinator für digitale Dienste – Land für Land4 Min. LesezeitKeine Begründung, kein Einspruch, keine Antwort? So melden Sie DSA-Verstöße beim Koordinator für digitale Dienste – in Deutschland die Bundesnetzagentur.
• So reichen Sie eine DSGVO-Beschwerde gegen Meta, TikTok, Google oder jedes Unternehmen ein – und welche Datenschutzbehörde zuständig ist4 Min. LesezeitUnternehmen ignoriert Ihren DSGVO-Antrag? Erst nachfragen, dann kostenlos bei der Datenschutzbehörde beschweren: wer für Meta, Google, TikTok zuständig ist.
• DSGVO-Auskunftsantrag: So bekommen Sie Ihre Daten von Instagram, Facebook, TikTok oder Google – auch ohne Login4 Min. LesezeitAusgesperrt, gehackt oder gesperrt? Mit dem DSGVO-Auskunftsrecht Daten, Anmeldeverlauf und IP-Adressen anfordern: Self-Service-Tools, Mustertext und Fristen.
• Gefälschte Paket-SMS: so erkennen Sie sie, wo Sie sie melden und was Sie tun, wenn Sie geklickt oder gezahlt haben4 Min. LesezeitSMS: Ihr Paket wartet, bitte kleine Gebühr zahlen? So erkennen Sie die Fälschung, wo Sie melden und was nach einer Zahlung zu tun ist.
• Betrug bei Kleinanzeigen, Vinted, Leboncoin, Wallapop und Subito: der falsche „Zahlung erhalten“-Link und wie Sie sicher kaufen und verkaufen4 Min. LesezeitEin Käufer schickt einen Link, um „Ihr Geld zu erhalten“? Das ist Betrug. Die häufigsten Maschen bei Kleinanzeigen und Vinted – und was jetzt zu tun ist.
• Per Überweisung an Betrüger gezahlt – in der EU oder in Großbritannien: Geld zurückrufen, Empfängerüberprüfung und Ihre Erstattungsrechte4 Min. LesezeitGeld per Überweisung an Betrüger geschickt? Was in der ersten Stunde zu tun ist, wann EU-Banken erstatten müssen und die neue Empfängerüberprüfung (VoP).
• Fake-Shops: so prüfen Sie einen Onlineshop vor dem Bezahlen – und so holen Sie Ihr Geld in Europa zurück4 Min. LesezeitBestellt, nie geliefert? So erkennen Sie Fake-Shops mit kostenlosen Prüfwerkzeugen, was je nach Zahlungsart zu tun ist und wo Sie melden.
• Im Vereinigten Königreich soll ich mein Alter nachweisen? Was der Online Safety Act verlangt, welche Prüfmethoden zählen und wie Sie Ihre Daten schützen4 Min. LesezeitSeit Juli 2025 müssen britische Apps vor für Kinder schädlichen Inhalten das Alter prüfen. Welche Methoden Ofcom akzeptiert, was Sie teilen, was bei Sperre hilft.
• Konto in der EU gesperrt: Ihre Rechte nach dem Digital Services Act3 Min. LesezeitWer in der EU lebt, hat nach dem Digital Services Act Anspruch auf Begründung, kostenlose Beschwerde und eine unabhängige Streitbeilegungsstelle. So nutzen Sie sie.
• Recht auf Löschung nach der DSGVO: Daten löschen und bei Google auslisten lassen3 Min. LesezeitMit Art. 17 DSGVO lassen Sie personenbezogene Daten bei Websites und Plattformen löschen, mit dem Recht auf Vergessenwerden Google-Treffer in Europa auslisten.
• Gehacktes Konto oder Online-Betrug: wo Sie es melden – Land für Land4 Min. LesezeitOffizielle Meldestellen für gehackte Konten und Online-Betrug in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und mehr.
• Einspruchsfristen nach Plattform: wie lange Sie gegen eine Sperre vorgehen können (2026)4 Min. LesezeitWie lange Sie gegen eine Sperre auf Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp und Snapchat vorgehen können – und was nach Fristablauf passiert.
• Online-Belästigung: richtig melden – und wohin, wenn die Plattform nicht reagiert4 Min. LesezeitBelästigt auf Instagram, TikTok oder X? Dokumentieren, melden, Schutzfunktionen aktivieren, dann eskalieren: DSA-Beschwerde, Online-Wache, Beratung bei HateAid.
• So entfernen Sie Ihre persönlichen Daten aus dem Internet3 Min. LesezeitTelefonnummer, Adresse oder alte Fotos im Netz? So entfernen Sie persönliche Daten aus Google, von Personensuchseiten und aus alten Konten – dauerhaft.
• Negative Inhalte aus Google entfernen: ein Praxisleitfaden3 Min. LesezeitVeraltete Seiten, negative Artikel und private Daten aus Google entfernen: „Ergebnisse über dich“, Rechtsanträge und das Recht auf Vergessenwerden.

03 / Unsere Leistungen7

Unsere Leistungen

• Instagram Konto-WiederherstellungLeistungInstagram-Konto gesperrt, deaktiviert oder Einspruch abgelehnt? Wir bereiten die offizielle Überprüfung vor und eskalieren sie. Kostenlose Vorabanalyse.
• Facebook Konto-WiederherstellungLeistungFacebook-Konto deaktiviert, gesperrt oder Business Manager eingeschränkt? Wir übernehmen Einspruch und Inhaberschaftsnachweis. Kostenlose Vorabanalyse.
• TikTok Konto-WiederherstellungLeistungTikTok-Konto gesperrt oder dauerhaft gebannt? Wir bereiten den offiziellen Einspruch vor und eskalieren ihn bei Ablehnung. Kostenlose Vorabanalyse.
• YouTube Kanal-WiederherstellungLeistungYouTube-Kanal gesperrt oder gekündigt? Wir bereiten den einen Einspruch vor, der zählt, und eskalieren ihn offiziell. Kostenlose Vorabanalyse.
• Wiederherstellung gehackter KontenLeistungKonto gehackt, E-Mail oder Nummer geändert? Wir gehen den offiziellen Weg bei Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X und Google. Kostenlose Vorabanalyse.
• Instagram Inhalts- & KontoentfernungLeistungFake-Account mit Ihrem Namen oder Ihren Fotos, oder Beiträge ohne Einwilligung? Wir stellen die offiziellen Meldungen bei Instagram und eskalieren sie.
• Google-Ergebnisse entfernen & UnternehmensprofilLeistungVeraltete Artikel, offengelegte persönliche Daten oder ein falscher Google-Eintrag? Wir nutzen die offiziellen Lösch-, Auslistungs- und Korrekturwege.

04 / Wichtige Begriffe13 Begriffe

Wichtige Begriffe

• Außergerichtliche Streitbeilegung (DSA)
• Begründung (DSA)
• Koordinator für digitale Dienste (DSC)
• Vertrauenswürdiger Hinweisgeber (Trusted Flagger)
• Recht auf Vergessenwerden
• Auslistung
• Auskunftsersuchen (Art. 15 DSGVO)
• Federführende Aufsichtsbehörde (One-Stop-Shop)
• Empfängerüberprüfung (Verification of Payee)
• Autorisierter Überweisungsbetrug (APP-Betrug)
• Fake-Shop
• Smishing
• Altersverifizierung

Efe Recovery Services ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zur Europäischen Kommission, zu nationalen Aufsichts- oder Datenschutzbehörden oder zu den in diesen Ratgebern genannten Streitbeilegungsstellen.