WhatsApp: alle Ratgeber und Leistungen zu Kontoproblemen an einem Ort
WhatsApp-Konten hängen an einer Telefonnummer, deshalb laufen die meisten Probleme auf zwei Fälle hinaus: Jemand hat Ihre Nummer mit einem erschlichenen Code registriert, oder WhatsApp hat die Nummer gesperrt. Die Lösung ist jeweils eine andere – Neuregistrierung bei einer Übernahme, Überprüfungsanfrage in der App bei einer Sperre.
01 / Ratgeber5 Ratgeber
Ratgeber
- WhatsApp gehackt: So holen Sie Ihr Konto zurück und sichern es ab3 Min. LesezeitJemand hat Ihr WhatsApp übernommen? Neu registrieren mit dem SMS-Code, fremde PIN der Verifizierung in zwei Schritten, verknüpfte Geräte und Kontakte warnen.
- WhatsApp-Bestätigungscode kommt nicht an: so bekommen Sie ihn – und wann Sie ihn nie weitergeben4 Min. LesezeitDer 6-stellige WhatsApp-Code kommt nicht? Timer abwarten, „Anrufen“ nutzen, Nummernformat prüfen, nicht raten – und Code-Fallen bei Kontoübernahmen erkennen.
- Handy verloren oder gestohlen: WhatsApp-Konto schützen und Chats zurückholen3 Min. LesezeitHandy verloren oder gestohlen? SIM sperren, Nummer neu registrieren oder WhatsApp um Deaktivierung bitten – was in den 30 Tagen passiert und Chats zurückholen.
- „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“: wie der WhatsApp-Betrug funktioniert und wie Sie ihn stoppen4 Min. LesezeitEin „Kind“ mit neuer Nummer braucht dringend Geld? So funktioniert der Hallo-Mama-Betrug, der Ein-Anruf-Test dagegen und was tun, wenn Sie schon gezahlt haben.
- WhatsApp-Konto gesperrt: Prüfung beantragen und die Nummer zurückbekommen3 Min. Lesezeit„Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht nutzen“? Warum Nummern gesperrt werden, wie die Prüfung in der App läuft und was tun, wenn die Sperre endgültig ist.
03 / Offizielle Hilfeseiten10
Offizielle Hilfeseiten
Die eigenen Seiten der Plattform, auf denen diese Ratgeber beruhen. Alle hier genannten Wege sind kostenlos.
- WhatsApp-Hilfebereich – kompromittiertes Konto wiederherstellenfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — Telefonnummer bestätigenfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — Telefonnummer lässt sich nicht registrierenfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — Tipps zur Kontosicherheitfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — verlorene und gestohlene Handysfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — Kontodeaktivierungfaq.whatsapp.com
- WhatsApp-Hilfe — Chats sichern oder wiederherstellenfaq.whatsapp.com
- Scamwatch (ACCC) — “Hi Mum” scams warningscamwatch.gov.au
- Action Fraud — fake text messages targeting parentsactionfraud.police.uk
- Action Fraud — WhatsApp group chats targeted by fraudstersactionfraud.police.uk
04 / Wichtige Begriffe6 Begriffe
Wichtige Begriffe
05 / Für alle Plattformen33 Ratgeber
Für alle Plattformen
- Offizielle Links zur Kontowiederherstellung für jede Plattform (2026)3 Min. LesezeitDie echten Wiederherstellungs-, Einspruchs- und Hilfeseiten für Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Google, X, Snapchat, LinkedIn, Telegram, Microsoft.
- Einspruchsfristen nach Plattform: wie lange Sie gegen eine Sperre vorgehen können (2026)4 Min. LesezeitWie lange Sie gegen eine Sperre auf Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp und Snapchat vorgehen können – und was nach Fristablauf passiert.
- Wie lange dauert die Kontowiederherstellung? Wartezeiten und Fristen je Plattform (2026)4 Min. LesezeitWartezeiten und Fristen für Wiederherstellung, Reaktivierung und Entsperrung bei Apple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitch und Pinterest.
- Wer ist noch in Ihrem Konto angemeldet? So prüfen und beenden Sie Sitzungen auf 12 Plattformen4 Min. LesezeitWo Sie die angemeldeten Geräte bei Google, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, Telegram, Snapchat, TikTok und Discord sehen und abmelden.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung auf 12 Plattformen einschalten – und die Notfall-Option, wenn das Handy weg ist4 Min. LesezeitWo Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Google, Apple, Microsoft, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, Snapchat, Telegram und Discord aktivieren.
- So melden Sie eine Phishing-Mail, SMS oder gefälschte Login-Seite – und was tun, wenn Sie geklickt haben3 Min. LesezeitGefälschte „Ihr Konto wird geschlossen“-Mail oder SMS? Wo Sie Phishing bei Gmail, Outlook, Google Safe Browsing, Meta, Amazon, NCSC (UK) und FTC (USA) melden.
- Konten gegen Hacker schützen: die 15-Minuten-Sicherheitscheckliste für Social Media3 Min. Lesezeit15-Minuten-Checkliste für Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram und Google: 2FA per App, Backup-Codes, das E-Mail-Konto, Sitzungen und Phishing.
- Passkeys erklärt: was sie sind und wie Sie sie bei Google, Apple, Microsoft und Facebook einrichten3 Min. LesezeitWas ein Passkey ist, warum er nicht gephisht werden kann und wie Sie ihn bei Google, Apple, Microsoft und Facebook einrichten – plus die Wiederherstellungsoptionen.
- Online-Belästigung: richtig melden – und wohin, wenn die Plattform nicht reagiert4 Min. LesezeitBelästigt auf Instagram, TikTok oder X? Dokumentieren, melden, Schutzfunktionen aktivieren, dann eskalieren: DSA-Beschwerde, Online-Wache, Beratung bei HateAid.
- Deaktiviert, gesperrt, eingeschränkt oder locked: was Ihre Kontomeldung wirklich bedeutet3 Min. LesezeitWas deaktiviert, gesperrt, eingeschränkt, gebannt und Gedenkzustand auf Instagram, Facebook, TikTok, X und Google bedeuten – und der erste Schritt für jeden Fall.
- Betrug bei der Kontowiederherstellung: so erkennen Sie einen Fake-Dienst5 Min. LesezeitFalsche „Hacker“, angebliche Meta-Insider, garantierte Entsperrung: wie der Betrug läuft, die Warnsignale und was tun, wenn Sie schon bezahlt haben.
- Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren: so kommen Sie wieder ins Konto3 Min. LesezeitNeues Handy, Authenticator-App weg, keine Backup-Codes? So kommen Sie bei Instagram, Facebook und Google an der Zwei-Faktor-Authentifizierung vorbei.
- Gehacktes Konto oder Online-Betrug: wo Sie es melden – Land für Land4 Min. LesezeitOffizielle Meldestellen für gehackte Konten und Online-Betrug in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und mehr.
- Konto in der EU gesperrt: Ihre Rechte nach dem Digital Services Act3 Min. LesezeitWer in der EU lebt, hat nach dem Digital Services Act Anspruch auf Begründung, kostenlose Beschwerde und eine unabhängige Streitbeilegungsstelle. So nutzen Sie sie.
- Sextortion: was tun, wenn jemand droht, Ihre intimen Bilder zu verbreiten4 Min. LesezeitErpressung mit intimen Bildern? Nicht zahlen, Kontakt abbrechen, Beweise sichern, anzeigen – und Uploads mit Take It Down und StopNCII kostenlos blockieren.
- Gehackt trotz Zwei-Faktor-Authentifizierung? So funktionieren Session-Hijacking und Cookie-Diebstahl durch Malware3 Min. LesezeitWie Cookie-stehlende Malware Angreifer ohne Passwort und 2FA-Code in Ihre Konten lässt, woran Sie es erkennen und in welcher Reihenfolge Sie sie wieder aussperren.
- Liest der Hacker noch Ihre E-Mails mit? So prüfen Sie Gmail und Outlook auf Weiterleitungen, Filter, Regeln und Stellvertreter3 Min. LesezeitEin neues Passwort entfernt keine Weiterleitung, Posteingangsregel oder Stellvertretung des Hackers. So finden und löschen Sie sie in Gmail und Outlook.com.
- Drittanbieter-Apps mit Zugriff auf Ihr Konto: So finden und entfernen Sie sie bei Google, Microsoft, Facebook, Instagram und X3 Min. LesezeitQuiz-Apps, „Follower-Checker“ und alte Logins können nach einem Hack Zugriff behalten. Wo Sie verbundene Apps bei Google, Microsoft, Meta und X prüfen und entfernen.
- Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist in einem Datenleck aufgetaucht: Was Sie in der ersten Stunde tun sollten3 Min. LesezeitLeck-Benachrichtigung oder Passwortcheck-Warnung? Welche Passwörter zuerst dran sind, wie Sie das Folge-Phishing erkennen und wann Sie Ihre Bank anrufen.
- Brauchen Sie einen Passwort-Manager? So wählen Sie ihn aus und richten ihn sicher ein3 Min. LesezeitWarum ein Passwort-Manager wiederverwendete Passwörter beendet, die Gratis-Optionen von Google und Apple und die Einstellungen, die den Tresor schützen.
- Betrug mit KI-geklonten Stimmen: So erkennen Sie einen falschen Anruf von Angehörigen oder vom Chef — und was zu tun ist3 Min. LesezeitBetrüger klonen eine Stimme aus einem kurzen Clip und fordern dringend Geld. FTC und FBI raten: auflegen, bekannte Nummer zurückrufen, Familien-Codewort vereinbaren.
- QR-Code-Betrug („Quishing“): Wie gefälschte Codes Logins und Zahlungen stehlen — und was Sie nach dem Scannen tun3 Min. LesezeitFalsche QR-Codes an Parkautomaten, in E-Mails und Briefen führen zu gefälschten Login- und Bezahlseiten. Code vorher prüfen – und was danach zu tun ist.
- Ihr gehacktes Konto postet Krypto- oder Gewinnspiel-Betrug: Was Sie in der ersten Stunde tun sollten3 Min. LesezeitFalsche Krypto-Gewinnspiele oder „Investment“-Storys von Ihrem Konto? Follower warnen, Konto zurückholen, Posts entfernen und melden — in dieser Reihenfolge.
- Wird ein ungenutztes Konto gelöscht? Die Inaktivitätsregeln von Google, Microsoft, Yahoo und X — und wie Sie Ihr Konto behalten3 Min. LesezeitGoogle und Microsoft können Konten nach 2 Jahren ohne Nutzung löschen, Yahoo nach 18 Monaten; X will alle 30 Tage einen Login. So behalten Sie den Zugang.
- Doxxing: So lassen Sie Wohnadresse, Telefonnummer und persönliche Daten entfernen — und bleiben sicher3 Min. LesezeitAdresse oder Telefonnummer veröffentlicht, um Sie ins Visier zu nehmen? Beweise sichern, bei der Plattform melden, aus Google entfernen, Polizei einschalten.
- SIM-Swapping: Ihr Handy hat kein Netz mehr und Konten werden zurückgesetzt – was jetzt?3 Min. LesezeitIhr Handy zeigt plötzlich „Kein Netz“ und Konten werden zurückgesetzt? Anzeichen für SIM-Swapping, Nummer zurückholen, Konten sichern und Wiederholung verhindern.
- Handy verloren oder gestohlen: Was Sie in der ersten Stunde tun, um Konten, Geld und Nachrichten zu schützen5 Min. LesezeitMit „Wo ist?“ oder Find Hub sperren, Leitung stilllegen, dann E-Mail, Bank und WhatsApp von einem anderen Gerät sichern — die richtige Reihenfolge.
- Ist mein Handy gehackt? Anzeichen für Spyware und Stalkerware, wie Sie prüfen und was Sie sicher tun4 Min. LesezeitAkku leer, Datenspitzen, jemand kennt Ihre Chats? So prüfen Sie iPhone und Android auf Spyware, erkennen ein gehacktes Konto und bleiben sicher.
- Love-Scam und „Pig Butchering“-Kryptobetrug: die Warnzeichen — und was Sie tun, wenn Sie schon Geld geschickt haben4 Min. LesezeitEin Online-Partner, den Sie nie trafen, will Geld oder eine Krypto-„Anlage“? Warnzeichen laut FTC und FBI, Profil-Check und was tun, wenn Sie gezahlt haben.
- Falsche Jobs und „Task-Scams“ auf WhatsApp und Telegram: so funktionieren sie, die Warnzeichen und was zu tun ist, wenn Sie gezahlt haben3 Min. LesezeitGeld fürs Liken von Videos, dann Krypto einzahlen, um Verdienste freizuschalten? Das ist ein Task-Scam: Ablauf, FTC-Zahlen, Warnzeichen und was zu tun ist.
- Jemand nutzt meine Fotos: So finden Sie Fake-Profile mit der umgekehrten Bildersuche und lassen sie löschen4 Min. LesezeitIhre Fotos auf einem Fake- oder Catfish-Profil? Kopien mit Google Lens und TinEye finden, Beweise sichern und bei Instagram, Facebook, TikTok und Co. melden.
- Handynummer wechseln oder verloren: Stellen Sie zuerst Ihre Konten um — sonst bekommt ein Fremder Ihre Codes4 Min. LesezeitEine neue Nummer kann Sie aussperren, die alte geht an Fremde. Was Sie zuerst umstellen: E-Mail, Apple, Google, WhatsApp, Bank und soziale Netzwerke.
- Jemand bittet Sie um einen Bestätigungscode: warum das immer Betrug ist — und was Sie tun, wenn Sie ihn schon geschickt haben4 Min. Lesezeit„Ich habe dir aus Versehen einen Code geschickt“? Wer den Code teilt, gibt WhatsApp, Google Voice oder ein anderes Konto ab. Was jetzt hilft.
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