WhatsApp hesap sorunları: tüm rehberler ve hizmetler tek yerde
WhatsApp hesapları telefon numarasına bağlıdır; bu yüzden sorunların çoğu iki şeye dayanır: biri, kandırılarak paylaştığınız kodla numaranızı kaydetmiştir ya da WhatsApp numarayı yasaklamıştır. Çözümleri farklıdır — ele geçirmede yeniden kayıt, yasakta uygulama içi inceleme talebi.
01 / Rehberler5 rehber
Rehberler
- WhatsApp hesabım çalındı: nasıl geri alırım ve nasıl korurum?3 dk okumaWhatsApp’ınızı biri ele mi geçirdi? SMS koduyla yeniden kayıt, bilmediğiniz iki adımlı doğrulama PIN’i, bağlı cihazlar ve kişilerinizi uyarma.
- WhatsApp doğrulama kodu gelmiyor: kodu nasıl alırsınız ve ne zaman asla paylaşmamalısınız3 dk okumaWhatsApp’ın 6 haneli kodu gelmiyor mu? Sayacı bekleyin, «Beni ara»yı kullanın, numara biçimini kontrol edin, tahmin etmeyin ve kod tuzaklarını fark edin.
- Telefon kayboldu veya çalındı: WhatsApp hesabınızı koruyun, sohbetlerinizi geri alın3 dk okumaTelefon kayıp ya da çalıntı mı? SIM’i kilitletin, numaranızı yeniden kaydedin veya WhatsApp’tan devre dışı bırakmayı isteyin; 30 gün ve sohbetleri geri yükleme.
- «Anne, bu benim yeni numaram»: WhatsApp dolandırıcılığı nasıl işler, nasıl durdurulur?3 dk okumaYeni numaralı bir «çocuk» acil para mı istiyor? «Merhaba anne» dolandırıcılığı nasıl işler, tek aramalık kontrol ve para gönderdiyseniz yapılacaklar.
- WhatsApp hesabım banlandı: inceleme talebi nasıl yapılır ve numara nasıl geri alınır?3 dk okuma“Bu telefon numarası WhatsApp’ı kullanamaz” mı? Numaralar neden banlanır, uygulama içi inceleme nasıl işler, resmi olmayan uygulama banları ve ban kesinse ne olur.
03 / Resmi yardım sayfaları10
Resmi yardım sayfaları
Bu rehberlerin dayandığı, platformun kendi sayfaları. Buradaki yolların hepsi ücretsizdir.
- WhatsApp Yardım Merkezi — ele geçirilen hesabı kurtarmafaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım Merkezi — telefon numaranızı doğrulamafaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım Merkezi — telefon numarası kaydedilemiyorfaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım Merkezi — hesap güvenliği ipuçlarıfaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım — kayıp ve çalıntı telefonlarfaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım — hesap devre dışı bırakma hakkındafaq.whatsapp.com
- WhatsApp Yardım — sohbetleri yedekleme veya geri yüklemefaq.whatsapp.com
- Scamwatch (ACCC) — “Hi Mum” scams warningscamwatch.gov.au
- Action Fraud — fake text messages targeting parentsactionfraud.police.uk
- Action Fraud — WhatsApp group chats targeted by fraudstersactionfraud.police.uk
04 / Temel terimler6 terim
Temel terimler
05 / Tüm platformlar için33 rehber
Tüm platformlar için
- Tüm platformlar için resmî hesap kurtarma bağlantıları (2026)3 dk okumaInstagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Google, X, Snapchat, LinkedIn, Telegram ve Microsoft için gerçek kurtarma, itiraz ve yardım sayfaları.
- Platformlara göre itiraz süreleri: bir yasağa ne kadar sürede itiraz edebilirsiniz? (2026)4 dk okumaInstagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp ve Snapchat’te askıya alınan hesaba ne kadar sürede itiraz edebilirsiniz, süre dolunca ne olur?
- Hesap kurtarma ne kadar sürer? Platformlara göre bekleme süreleri ve son tarihler (2026)4 dk okumaApple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitch ve Pinterest’te hesap kurtarma, yeniden açma ve geri alma süreleri tek kaynaklı tabloda.
- Hesabınızda başka kim oturum açmış? 12 platformda cihazları kontrol etme ve çıkış yaptırma4 dk okumaGoogle, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, Telegram, Snapchat, TikTok ve Discord’da açık oturumları nerede görür, nasıl kapatırsınız?
- 12 platformda iki adımlı doğrulama nasıl açılır — ve telefon kaybolduğunda sizi kurtaran yedek4 dk okumaGoogle, Apple, Microsoft, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, Snapchat, Telegram ve Discord’da iki adımlı doğrulama nereden açılır?
- Oltalama (phishing) e-postası, SMS veya sahte giriş sayfası nasıl bildirilir — tıkladıysanız ne yapmalı?3 dk okuma“Hesabınız kapatılacak” diyen sahte bir e-posta veya SMS mi geldi? Gmail, Outlook, Google Safe Browsing, Meta, Amazon, İngiltere NCSC ve ABD FTC’ye nasıl bildirilir?
- Hesaplarınızı hacker’lara karşı koruyun: sosyal medya için 15 dakikalık güvenlik listesi3 dk okumaInstagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram ve Google için 15 dakikalık liste: uygulamayla 2FA, yedek kodlar, e-posta, oturumlar ve oltalama.
- Passkey nedir? Google, Apple, Microsoft ve Facebook’ta nasıl kurulur?3 dk okumaPasskey nedir, neden kimlik avıyla çalınamaz ve Google, Apple, Microsoft ile Facebook’ta nasıl kurulur? Ayrıca güncel tutmanız gereken kurtarma seçenekleri.
- Online taciz: nasıl bildirilir ve platform yanıt vermezse nereye başvurulur?4 dk okumaInstagram, TikTok veya X’te taciz mi? Kanıtları saklayın, bildirin, koruma araçlarını açın, sonra üst mercilere gidin: savcılık, 5651 md. 9/A, mahkeme, DSA.
- Kapatıldı, askıya alındı, kısıtlandı veya kilitlendi: hesap bildiriminiz gerçekte ne anlama geliyor?3 dk okumaInstagram, Facebook, TikTok, X ve Google’da kapatıldı, askıya alındı, kısıtlandı, kilitlendi, yasaklandı ve anma durumu ne demek — ve her birinde ilk adım.
- Hesap kurtarma dolandırıcılığı: sahte kurtarma hizmetini nasıl anlarsınız?4 dk okumaSahte “hacker”lar, Meta “içeriden” vaatleri ve garantili açma: hesap kurtarma dolandırıcılığı nasıl işler, uyarı işaretleri ve ödeme yaptıysanız ne yapmalı.
- İki adımlı doğrulamaya erişimi kaybettim: hesaba nasıl geri girilir?3 dk okumaYeni telefon, silinen doğrulama uygulaması, yedek kod yok mu? Instagram, Facebook ve Google’da iki adımlı doğrulamayı aşma ve tekrar kilitlenmeme.
- Çalınan hesap veya internet dolandırıcılığı: ülke ülke nereye bildirilir?4 dk okumaABD, İngiltere, Kanada, Avustralya, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Brezilya, BAE ve Türkiye’de çalınan hesap ve dolandırıcılık için resmi başvuru yerleri.
- AB’de askıya alınan hesap: Dijital Hizmetler Yasası’na göre itiraz haklarınız3 dk okumaAB’de yaşıyorsanız Dijital Hizmetler Yasası size gerekçe bildirimi, ücretsiz iç itiraz ve bağımsız uyuşmazlık kurulu hakkı verir. Nasıl kullanılır?
- Cinsel şantaj: biri mahrem görüntülerinizi yaymakla tehdit ederse ne yapmalı?4 dk okumaMahrem görüntülerle şantaj mı? Ödemeyin, yazışmayı kesin, delilleri saklayın, bildirin; ücretsiz Take It Down ve StopNCII ile yüklemeleri engelleyin.
- İki adımlı doğrulama açıkken bile hack’lendiniz mi? Oturum ele geçirme ve çerez çalan zararlı yazılımlar nasıl çalışır?3 dk okumaÇerez çalan zararlı yazılımlar şifreniz ve 2FA kodunuz olmadan hesabınıza nasıl girer, hangi işaretler uyarır ve saldırganı dışarıda bırakan temizlik sırası nedir?
- Hacker hâlâ e-postalarınızı mı okuyor? Gmail ve Outlook’ta yönlendirme, filtre, kural ve yetkili kişiler nasıl kontrol edilir?3 dk okumaYeni şifre, hacker’ın yönlendirme adresini, gelen kutusu kurallarını veya yetkili kişileri silmez. Gmail ve Outlook.com’da bunları adım adım bulun ve kaldırın.
- Hesabınıza erişimi olan üçüncü taraf uygulamalar: Google, Microsoft, Facebook, Instagram ve X’te nasıl bulunur ve kaldırılır?3 dk okumaTest uygulamaları, “takipçi analiz” araçları ve eski girişler hack sonrası erişimi koruyabilir. Google, Microsoft, Meta ve X’te bağlı uygulamaları kaldırın.
- E-postanız veya şifreniz bir veri sızıntısında çıktı: ilk saatte ne yapmalısınız?3 dk okumaSızıntı bildirimi veya Şifre Kontrolü uyarısı mı aldınız? Önce hangi şifreler değişmeli, ardından gelen kimlik avı nasıl anlaşılır, banka ne zaman aranmalı?
- Şifre yöneticisine ihtiyacınız var mı? Nasıl seçilir ve güvenle nasıl kurulur?3 dk okumaŞifre yöneticisi neden tekrar kullanılan şifrelerin en basit çözümüdür, Google ve Apple’ın ücretsiz yerleşik seçenekleri ve kasanın kendisini koruyan ayarlar.
- Yapay zekâyla ses klonlama dolandırıcılığı: bir aile üyesinden veya patronunuzdan gelen sahte arama nasıl anlaşılır, ne yapılır?3 dk okumaDolandırıcılar kısa bir kayıtla sesi klonlayıp acil para ister. FTC ve FBI’ın önerisi: kapatın, bildiğiniz numaradan geri arayın ve aile içi bir parola belirleyin.
- QR kod dolandırıcılığı (“quishing”): sahte kodlar girişleri ve ödemeleri nasıl çalar, okuttuysanız ne yapmalısınız?3 dk okumaOtoparklarda, e-postalarda ve mektuplarda sahte QR kodlar benzer giriş ve ödeme sayfalarına götürür. Kodu açmadan önce nasıl kontrol edilir, sonra ne yapılır?
- Hack’lenen hesabınız kripto veya çekiliş dolandırıcılığı paylaşıyor: ilk saatte ne yapmalısınız?3 dk okumaHesabınızdan sahte kripto çekilişi veya “yatırım” hikâyeleri mi paylaşılıyor? Takipçileri uyarın, hesabı geri alın, paylaşımları kaldırın ve bildirin — bu sırayla.
- Kullanılmayan hesap silinir mi? Google, Microsoft, Yahoo ve X’in hareketsizlik kuralları — ve hesabınızı nasıl korursunuz?3 dk okumaGoogle ve Microsoft 2 yıl kullanılmayan hesabı, Yahoo 18 ay sonra silebilir; X 30 günde bir giriş ister. Ne etkinlik sayılır, erişim nasıl korunur?
- Doxxing: ev adresiniz, telefon numaranız ve kişisel bilgileriniz nasıl kaldırtılır ve güvende nasıl kalırsınız?3 dk okumaAdresiniz veya telefonunuz sizi hedef almak için mi paylaşıldı? Kanıt saklayın, platforma bildirin, Google’dan kaldırtın, gerekirse polise başvurun.
- SIM swap: telefonunuzun şebekesi gitti, hesaplarınız sıfırlanıyor — şimdi ne yapmalı?3 dk okumaTelefon birden “servis yok” diyor ve hesaplarınız sıfırlanıyor mu? SIM swap işaretleri, numaranızı geri alma, hesapları güvenceye alma ve tekrarını önleme.
- Telefonunuz kayboldu veya çalındı: hesaplarınızı, paranızı ve mesajlarınızı korumak için ilk saatte ne yapmalı?4 dk okumaTelefonu Find My veya Find Hub ile kilitleyin, hattı askıya aldırın, e-posta, banka ve WhatsApp’ı başka cihazdan güvenceye alın. Apple ve Google’a göre doğru sıra.
- Telefonum hack’lendi mi? Casus yazılım ve stalkerware belirtileri, nasıl kontrol edilir ve güvenle ne yapılır3 dk okumaHızlı biten pil, artan veri kullanımı veya özel mesajlarınızı bilen biri casus yazılıma işaret edebilir. iPhone ve Android’de kontrol ve güvenli adımlar.
- Romantik ilişki ve “pig butchering” kripto dolandırıcılığı: uyarı işaretleri ve para gönderdiyseniz ne yapmalı?3 dk okumaHiç görmediğiniz internet sevgilisi para veya kripto “yatırımı” mı istiyor? FTC ve FBI’a göre uyarı işaretleri, profil kontrolü ve ödeme yaptıysanız adımlar.
- WhatsApp ve Telegram’da sahte iş ve “görev” dolandırıcılığı: nasıl işler, uyarı işaretleri ve ödeme yaptıysanız ne yapmalı?3 dk okumaVideo beğenmeye para, sonra kazancı açmak için kripto yatırma talebi mi? Bu görev dolandırıcılığıdır: nasıl işler, FTC verileri, işaretler ve ne yapmalı.
- Fotoğraflarımı başkası kullanıyor: tersine görsel aramayla sahte profiller nasıl bulunur ve kaldırılır?3 dk okumaFotoğraflarınız sahte veya catfish profilde mi? Google Lens ve TinEye ile kopyaları bulun, kanıtları saklayın, Instagram, Facebook ve TikTok’a bildirin.
- Telefon numaranızı değiştirirken veya kaybederken: önce hesaplarınızı güncelleyin — yoksa kodlarınız bir yabancıya gidebilir3 dk okumaYeni numara sizi hesaplarınızın dışında bırakabilir, eskisi başkasına verilir. Önce neyi güncellemeli: e-posta, Apple, Google, WhatsApp, banka, sosyal medya.
- Biri sizden doğrulama kodu istedi: bu neden her zaman dolandırıcılıktır ve kodu zaten gönderdiyseniz ne yapmalı?3 dk okuma“Sana yanlışlıkla kod gönderdim” ya da sizi “doğrulamak” isteyen bir alıcı mı? Kodu paylaşmak hesabınızı teslim etmektir. Gönderdiyseniz ne yapmalı.
Efe Recovery Services bağımsız bir hizmettir; Meta Platforms ile bağlantılı değildir.
Başlayın
Rehber yetmediğinde.
Her vaka farklıdır. Sizinkini ücretsiz ön analize gönderin; kazanılıp kazanılamayacağını dürüstçe söyleyelim.
Asla şifrenizi istemeyiz · Koşullar işe başlamadan önce netleşir