Kısa cevap
Başka bir cihazdan şu sırayla ilerleyin. 1. Telefonu uzaktan kilitleyin — iPhone: iCloud.com/find üzerinden Kayıp Olarak İşaretle; bunun için doğrulama kodu gerekmez. Android: Find Hub’da Kayıp olarak işaretle. 2. Operatörünüzü arayın ve hattı askıya aldırın; böylece SIM kart giriş kodlarınızı alamaz. 3. Ana e-posta hesabınızın şifresini değiştirin, ardından Apple veya Google hesabınızı, bankanızı, WhatsApp’ı ve sosyal medya hesaplarınızı güvenceye alıp kayıp telefonun oturumunu her birinden kapatın. Telefonu Find My’dan kaldırmayın ve hemen silmeyin — silme işlemi geri alınamaz, bu yüzden son adımdır. Hırsızlığı polise bildirin ve telefonunuzun “bulunduğunu” söyleyen mesajları dikkate almayın: Apple bu konuda sizinle iletişime geçmeyeceğini söylüyor.
Adım adım ilk saat
| Adım | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 1. Kilitleyin | iCloud.com/find → Tüm Aygıtlar → Kayıp Olarak İşaretle. Güvenilir cihazınız çalınan telefonun kendisi olsa bile doğrulama kodu olmadan çalışır | android.com/find adresindeki Find Hub veya başka bir cihazdaki Find Hub uygulaması → Kayıp olarak işaretle. Telefonu PIN, desen veya şifrenizle kilitler ve bildirimleri gizler |
| 2. Hattı askıya aldırın | Operatörünüzü arayıp hattın askıya alınmasını isteyin; telefon tarifenizle sigortalıysa hasar kaydı açtırın | Aynısı — askıya alınmış SIM, hesaplarınızın SMS kodlarını alamaz |
| 3. Hesabı güvenceye alın | Başka bir güvenilir cihazda: Ayarlar → adınız → çalınan telefonu cihaz listesinden kaldırın (Find My’dan değil) ve telefon numaralarınızı, kurtarma yöntemlerinizi kontrol edin | Google Hesabı → Güvenlik → cihazlarınız → kayıp telefonun oturumunu kapatın, sonra şifreyi değiştirin |
| 4. Bildirin | Polise başvurun; seri numarası cihaz olmadan da bulunabilir | Find Hub’ın gösterdiği IMEI numarasıyla polise başvurun |
| 5. Silin — en son | Yalnızca geri almaktan vazgeçtiğinizde. iOS 15 veya sonrasında sildikten sonra da konumunu görebilirsiniz | Son çare: fabrika ayarlarına dönen telefon Find Hub’da görünmez ve yeniden kullanılabilmesi için Google Hesabı şifreniz gerekir |
Telefondaki hesapları kilitleyin
- Önce e-posta. Diğer her şeyi sıfırlayan anahtar odur. Bir bilgisayardan şifreyi değiştirin, diğer oturumları kapatın; kurtarma telefonunu, kurtarma e-postasını ve yönlendirme kurallarını kontrol edin.
- Apple veya Google hesabı. Telefonu hesabınızın cihaz listesinden kaldırın ve başka kimin oturum açtığına bakın — bkz. açık oturumlar nereden kontrol edilir. Apple, yeni bir cihazda güvenlik değişikliklerinin bekleme süresiyle gelebileceğini belirtiyor.
- Banka ve kartlar. Bankanızı arayın, telefonun cüzdanında ve bankacılık uygulamalarında kayıtlı kartları bloke ettirin, yapmadığınız transferleri takip edin.
- WhatsApp. SIM’i kilitlemek yetmez, çünkü WhatsApp Wi-Fi üzerinden çalışmaya devam eder. Yeni SIM ile numaranızı yeni bir telefonda kaydedin ya da WhatsApp destek ekibine “Lost/Stolen: Please deactivate my account” yazan bir e-posta gönderin — ayrıntılar kaybolan veya çalınan telefonda WhatsApp rehberinde.
- Diğer her şey. Telefonun tarayıcısında veya şifre yöneticisinde kayıtlı şifreleri değiştirin; alışveriş, sosyal medya ve iş hesaplarından başlayın.
Telefonu silmeli misiniz?
Hemen değil. Apple, silme işleminin geri alınamayacağı uyarısında bulunuyor ve önce diğer her şeyin denenmesini istiyor. Telefon çevrimdışıysa silme işlemi bir sonraki bağlantıda gerçekleşir. En önemlisi, cihazı Find My’dan kaldırmayın: bu, Etkinleştirme Kilidi’ni kapatır ve telefon silinmiş olsa bile satılmasını kolaylaştırır. Android’de Google silmeyi son çare olarak tanımlıyor: sıfırlanan telefon artık Find Hub’da görünmez, ancak kullanmak isteyen herkesin yine de Google Hesabı şifrenize ihtiyacı olur.
Apple ayrıca Kayıp Modu ekranına iletişim bilgilerinizi yazmamanızı — hırsız bunları sizi kandırmak için kullanabilir — ve telefon tanımadığınız bir yerde görünürse onu kendiniz almaya çalışmamanızı öneriyor; konumu polise verin.
Şimdiden hazırlanın
- iPhone: Çalınan Aygıt Koruması’nı açın (iOS 17.3 veya sonrası). Tanıdık yerlerin dışında hassas işlemler Face ID veya Touch ID ister; Apple Hesabı şifresini değiştirmek gibi bazıları bir saatlik güvenlik gecikmesi ve ikinci bir tarama ekler. İki faktörlü kimlik doğrulama, parola, Face ID veya Touch ID ve Önemli Konumlar gerekir.
- Find My’ı veya Find Hub’ı ihtiyaç duymadan önce açın — FTC’nin kayıp telefonlar için ilk önerisi bu.
- FTC’nin önerdiği gibi en az altı haneli bir ekran kilidi kullanın ve telefonunuzu düzenli yedekleyin.
- İki adımlı kodları mümkünse SMS’ten çıkarın: doğrulama uygulaması veya geçiş anahtarı, hırsızın elinde SIM’iniz olsa bile çalışmaya devam eder. Bkz. SIM swap’te ne yapmalı.
- Kurtarma kodlarınızı telefon dışında bir yerde saklayın; aksi halde iki adımlı doğrulamaya erişimi kaybetme sorunuyla karşılaşabilirsiniz.
Hırsızlığın ardından gelen dolandırıcılıklar
- “iPhone’unuz bulundu.” Sahte Apple giriş sayfasına bağlantı içeren SMS ve e-postalar bilinen bir devam taktiği. Apple, bir cihazın bulunduğunu söylemek için sizinle iletişime geçmeyeceğini belirtiyor; sahte destek aramaları da yaşanıyor.
- Parola veya kod talepleri. Parolanızı, şifrelerinizi veya doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın — hırsızın Etkinleştirme Kilidi’ni kapatmak için bunlara ihtiyacı var.
- “Sizden” gelen mesajlar. Telefonu ele geçiren kişi rehberinizdekilere yazıp para isteyebilir. Ailenizi ve arkadaşlarınızı, özellikle “Merhaba anne” dolandırıcılığı konusunda uyarın.
Sık sorulan sorular
Çalınan telefonumu hemen silmeli miyim?
Hayır. Önce kayıp olarak işaretleyin ve hattı askıya aldırın. Silme işlemi geri alınamaz; Android’de sıfırlanan telefon Find Hub’da da görünmez. Bu yüzden yalnızca geri almaktan vazgeçtiğinizde silin.
SIM’i askıya almak çalınan telefondaki WhatsApp’ı durdurur mu?
Hayır. WhatsApp Wi-Fi üzerinden çalışmaya devam edebilir. Numaranızı yeni bir telefonda kaydedin ya da WhatsApp destek ekibinden hesabı devre dışı bırakmasını isteyin.
Find My kapalıysa ne olur?
Apple’a göre bu durumda telefonu kayıp olarak işaretleyemez veya uzaktan silemezsiniz. Apple Hesabı şifrenizi hemen değiştirin ve e-posta, banka ve mesajlaşma hesaplarınızı başka bir cihazdan güvenceye alın.
Telefonum bulunursa Apple benimle iletişime geçer mi?
Hayır. Apple, bir cihazın bulunduğunu söylemek için sizinle iletişime geçmeyeceğini belirtiyor. Bu tür SMS, e-posta ve aramaları kimlik avı olarak değerlendirin.
Kaynaklar: Apple Destek — iPhone veya iPad’iniz çalındıysa, Apple Destek — iPhone için Çalınan Aygıt Koruması, Android Yardım — kaybolan Android cihazı bulma, güvenceye alma veya silme, WhatsApp Yardım — kaybolan ve çalınan telefonlar, FTC — telefonunuzu bilgisayar korsanlarından koruma