Risposta breve
Procedi in quest’ordine, da un altro dispositivo. 1. Blocca il telefono a distanza — iPhone: Segna come smarrito su iCloud.com/find, senza codice di verifica; Android: Segna come smarrito in Find Hub. 2. Chiama il tuo operatore per sospendere la linea, così la SIM non riceve i tuoi codici di accesso. 3. Cambia la password della tua e-mail principale, poi dell’account Apple o Google, della banca, di WhatsApp e dei social, disconnettendo il telefono perso da ognuno. Non rimuovere il dispositivo da Dov’è e non inizializzarlo subito: la cancellazione è irreversibile, quindi è l’ultimo passo. Denuncia il furto e ignora i messaggi secondo cui il telefono è stato «ritrovato»: Apple dice che non ti contatterà per questo.
La prima ora, passo per passo
| Passo | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 1. Bloccare | iCloud.com/find → Tutti i dispositivi → Segna come smarrito. Funziona senza codice di verifica, anche se il dispositivo attendibile è proprio quello rubato | Find Hub su android.com/find, o l’app Find Hub su un altro dispositivo → Segna come smarrito. Blocca con PIN, sequenza o password e nasconde le notifiche |
| 2. Sospendere la linea | Chiama l’operatore per sospendere la linea; se il telefono è assicurato con l’abbonamento, apri la pratica | Lo stesso: una SIM sospesa non riceve i codici SMS dei tuoi account |
| 3. Proteggere l’account | Su un altro dispositivo attendibile: Impostazioni → il tuo nome → rimuovi il telefono rubato dall’elenco dei dispositivi (non da Dov’è) e controlla numeri e metodi di recupero | Account Google → Sicurezza → i tuoi dispositivi → disconnetti il telefono perso, poi cambia la password |
| 4. Denunciare | Denuncia alle forze dell’ordine; il numero di serie si trova anche senza il dispositivo | Denuncia con l’IMEI, che Find Hub mostra per il dispositivo |
| 5. Inizializzare, per ultimo | Solo quando rinunci a recuperarlo. Da iOS 15 resta localizzabile anche dopo l’inizializzazione | Ultima risorsa: dopo il ripristino sparisce da Find Hub e può essere riusato solo con la password del tuo account Google |
Metti al sicuro gli account che erano sul telefono
- Prima l’e-mail. È la chiave che reimposta tutto il resto. Da un computer cambia la password, chiudi le altre sessioni e controlla telefono ed e-mail di recupero e le regole di inoltro.
- Account Apple o Google. Rimuovi il telefono dall’elenco dei dispositivi e controlla chi altro ha effettuato l’accesso — vedi dove controllare i dispositivi collegati. Apple segnala che su un nuovo dispositivo le modifiche di sicurezza possono avere un periodo di attesa.
- Banca e carte. Chiama la banca, fai bloccare le carte salvate nel wallet e nelle app bancarie e tieni d’occhio bonifici che non hai fatto.
- WhatsApp. Bloccare la SIM non basta, perché WhatsApp continua a funzionare in Wi-Fi. Registra il numero su un nuovo telefono con una SIM sostitutiva, oppure scrivi al supporto WhatsApp «Lost/Stolen: Please deactivate my account» — dettagli in WhatsApp su un telefono perso o rubato.
- Tutto il resto. Cambia le password salvate nel browser o nel gestore del telefono, a partire da acquisti, social e lavoro.
Conviene inizializzare il telefono?
Non subito. Apple avverte che l’inizializzazione è irreversibile e chiede di provare prima tutto il resto. Se il telefono è offline, la cancellazione avviene alla connessione successiva. Soprattutto, non rimuovere il dispositivo da Dov’è: si disattiva il Blocco attivazione e il telefono diventa più facile da rivendere, anche dopo l’inizializzazione. Su Android Google la definisce un’ultima risorsa: una volta ripristinato, il telefono non compare più in Find Hub, ma chi vuole usarlo avrà comunque bisogno della password del tuo account Google.
Apple sconsiglia anche di mostrare i tuoi recapiti nella schermata di Smarrito, perché un ladro può usarli per ingannarti, e di cercare di recuperare da solo il telefono se compare in un luogo sconosciuto: comunica la posizione alle forze dell’ordine.
Preparati ora, prima che succeda
- iPhone: attiva la Protezione del dispositivo rubato (iOS 17.3 o successivo). Lontano dai luoghi abituali, le azioni sensibili richiedono Face ID o Touch ID e alcune — come cambiare la password dell’account Apple — aggiungono un ritardo di sicurezza di un’ora e una seconda scansione. Servono autenticazione a due fattori, codice, Face ID o Touch ID e Luoghi rilevanti.
- Attiva Dov’è o Find Hub prima che serva: è il primo consiglio della FTC statunitense per i telefoni smarriti.
- Usa un blocco schermo di almeno sei cifre, come raccomanda la FTC, e fai backup regolari.
- Togli i codici di verifica dagli SMS dove puoi: un’app di autenticazione o una passkey funziona anche se il ladro ha la tua SIM. Vedi SIM swap: cosa fare.
- Conserva i codici di recupero fuori dal telefono, o rischi di perdere l’accesso all’autenticazione a due fattori.
Le truffe che seguono un furto
- «Il tuo iPhone è stato ritrovato». SMS ed e-mail con link a una falsa pagina di accesso Apple sono un seguito noto. Apple dice che non ti contatterà per comunicarti il ritrovamento di un dispositivo, e ci sono anche false chiamate dell’assistenza.
- Richieste di codici. Non condividere mai codice, password o codici di verifica: il ladro ne ha bisogno per togliere il Blocco attivazione.
- Messaggi «da te». Chi ha il telefono può scrivere ai tuoi contatti chiedendo soldi. Avvisa familiari e amici, soprattutto della truffa «Ciao mamma».
Domande frequenti
Devo inizializzare subito il telefono rubato?
No. Prima segnalo come smarrito e sospendi la linea. L’inizializzazione è irreversibile e su Android un telefono ripristinato non compare più in Find Hub: fallo solo quando rinunci a recuperarlo.
Sospendere la SIM blocca WhatsApp sul telefono rubato?
No. WhatsApp può continuare a funzionare in Wi-Fi. Registra il numero su un nuovo telefono o chiedi al supporto WhatsApp di disattivare l’account.
E se Dov’è era disattivato?
In quel caso, secondo Apple, non puoi segnare il telefono come smarrito né inizializzarlo a distanza. Cambia subito la password dell’account Apple e metti al sicuro e-mail, banca e messaggistica da un altro dispositivo.
Apple mi contatterà se il telefono viene ritrovato?
No. Apple dice che non ti contatterà per comunicarti il ritrovamento di un dispositivo. Tratta questi SMS, e-mail e chiamate come phishing.
Fonti: Supporto Apple — se l’iPhone o l’iPad è stato rubato, Supporto Apple — Protezione del dispositivo rubato su iPhone, Guida Android — trovare, proteggere o inizializzare un dispositivo Android smarrito, Assistenza WhatsApp — telefoni smarriti e rubati, FTC — come proteggere il telefono dagli hacker