WhatsApp: todos os guias e serviços para sua conta em um só lugar
Contas do WhatsApp são ligadas a um número de telefone, então a maioria dos problemas se resume a dois casos: alguém registrou seu número com um código que você foi enganado a passar, ou o WhatsApp baniu o número. A solução muda — novo registro na invasão, pedido de análise no app no banimento.
01 / Guias5 guias
Guias
- WhatsApp clonado ou hackeado: como recuperar a conta e proteger3 min de leituraAlguém tomou seu WhatsApp? Registre o número de novo com o código por SMS, resolva um PIN que você não conhece, desconecte aparelhos e avise seus contatos.
- Código de verificação do WhatsApp não chega: como receber — e quando nunca passar3 min de leituraO código de 6 dígitos do WhatsApp não chega? Espere o timer, use «Me ligue», confira o formato do número, não chute códigos e reconheça os golpes.
- Celular perdido ou roubado: proteja sua conta do WhatsApp e recupere as conversas3 min de leituraCelular perdido ou roubado? Bloqueie o chip, registre o número de novo ou peça ao WhatsApp para desativar a conta: os 30 dias e como recuperar as conversas.
- «Oi mãe, troquei de número»: como funciona o golpe do WhatsApp e como pará-lo3 min de leituraUm «filho» com número novo precisando de dinheiro? Como funciona o golpe do número novo, o teste de uma ligação e o que fazer se você já pagou.
- Conta do WhatsApp banida: como pedir uma análise e recuperar seu número3 min de leitura“Este número não tem permissão para usar o WhatsApp”? Por que números são banidos, como pedir a análise no app e quando o banimento é definitivo.
03 / Páginas de ajuda oficiais10
Páginas de ajuda oficiais
As páginas da própria plataforma em que estes guias se baseiam. Todos os caminhos citados aqui são gratuitos.
- Central de Ajuda do WhatsApp — recuperar uma conta comprometidafaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — confirmar seu número de telefonefaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — não consigo registrar o númerofaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — dicas de segurançafaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — celulares perdidos e roubadosfaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — sobre a desativação de contafaq.whatsapp.com
- Central de Ajuda do WhatsApp — fazer backup ou restaurar conversasfaq.whatsapp.com
- Scamwatch (ACCC) — “Hi Mum” scams warningscamwatch.gov.au
- Action Fraud — fake text messages targeting parentsactionfraud.police.uk
- Action Fraud — WhatsApp group chats targeted by fraudstersactionfraud.police.uk
04 / Termos-chave6 termos
Termos-chave
05 / Para todas as plataformas33 guias
Para todas as plataformas
- Links oficiais para recuperar contas em cada plataforma (2026)3 min de leituraAs páginas verdadeiras de recuperação, contestação e ajuda de Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Google, X, Snapchat, LinkedIn, Telegram e Microsoft.
- Prazos de contestação por plataforma: quanto tempo você tem para recorrer de um banimento (2026)4 min de leituraQuanto tempo você tem para contestar uma conta suspensa no Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp e Snapchat, e o que acontece depois.
- Quanto tempo leva a recuperação de uma conta? Esperas e prazos por plataforma (2026)4 min de leituraPrazos de recuperação, reabertura e reintegração no Apple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitch e Pinterest em uma tabela com fontes.
- Quem mais está conectado à sua conta? Onde conferir — e desconectar — dispositivos em 12 plataformas4 min de leituraOnde ver os dispositivos conectados às suas contas Google, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, Telegram, Snapchat, TikTok e Discord.
- Ative a verificação em duas etapas em 12 plataformas — e a reserva que salva você se perder o celular5 min de leituraOnde ativar a verificação em duas etapas no Google, Apple, Microsoft, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, Snapchat, Telegram e Discord.
- Como denunciar um e-mail, SMS ou página de login falsa — e o que fazer se você clicou3 min de leituraE-mail ou SMS falso de “sua conta será encerrada”? Onde denunciar phishing: Gmail, Outlook, Google Safe Browsing, Meta, Amazon, NCSC (Reino Unido) e FTC (EUA).
- Proteja suas contas contra hackers: checklist de segurança de 15 minutos para redes sociais3 min de leituraChecklist de 15 minutos para Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram e Google: 2FA por app, códigos de backup, e-mail, sessões e phishing.
- Chaves de acesso (passkeys) explicadas: o que são e como ativar no Google, Apple, Microsoft e Facebook3 min de leituraO que é uma chave de acesso, por que ela resiste a phishing e como ativá-la no Google, Apple, Microsoft e Facebook, e as opções de recuperação para manter em dia.
- Assédio online: como denunciar e a quem recorrer quando a plataforma ignora você4 min de leituraAssédio no Instagram, TikTok ou X? Guarde provas, denuncie, ative as proteções e depois vá além: SaferNet Brasil, boletim de ocorrência, DSA na União Europeia.
- Desativada, suspensa, restrita ou bloqueada: o que o aviso da sua conta realmente significa3 min de leituraO que significam desativada, suspensa, restrita, bloqueada, banida e memorial no Instagram, Facebook, TikTok, X e Google — e o primeiro passo em cada caso.
- Golpes de recuperação de conta: como identificar um serviço falso4 min de leituraFalsos “hackers”, supostos contatos na Meta e desbloqueios garantidos: como esses golpes funcionam, os sinais de alerta e o que fazer se você já pagou.
- Perdi o acesso à verificação em duas etapas: como voltar a entrar na conta3 min de leituraCelular novo, app autenticador perdido, sem códigos de recuperação? Como passar pela verificação em duas etapas no Instagram, no Facebook e no Google.
- Conta hackeada ou golpe online: onde denunciar, país por país4 min de leituraOs canais oficiais para denunciar conta hackeada ou golpe online no Brasil, em Portugal, nos EUA, no Reino Unido, no Canadá, na Austrália, na Alemanha e mais.
- Conta suspensa na UE: seus direitos de recurso com o Regulamento dos Serviços Digitais3 min de leituraNa UE (Portugal incluído), o Regulamento dos Serviços Digitais dá fundamentação, reclamação interna gratuita e um órgão independente de resolução. Como usar.
- Sextorsão: o que fazer se alguém ameaça divulgar suas imagens íntimas4 min de leituraChantagem com imagens íntimas? Não pague, corte o contato, guarde as provas, denuncie e bloqueie a divulgação com Take It Down e StopNCII, que são gratuitos.
- Hackeado mesmo com a verificação em duas etapas ativada? Como funcionam o sequestro de sessão e o malware que rouba cookies4 min de leituraComo o malware que rouba cookies deixa invasores entrarem nas suas contas sem senha nem código 2FA, os sinais de alerta e a ordem de limpeza que os tira de lá.
- O hacker ainda está lendo seu e-mail? Como conferir encaminhamentos, filtros, regras e delegados no Gmail e no Outlook3 min de leituraUma senha nova não apaga o endereço de encaminhamento, as regras nem os delegados que o hacker deixou. Onde encontrá-los e removê-los no Gmail e no Outlook.com.
- Apps de terceiros com acesso à sua conta: como encontrar e remover no Google, Microsoft, Facebook, Instagram e X3 min de leituraTestes, “contadores de seguidores” e logins antigos podem manter acesso depois de uma invasão. Onde revisar e revogar apps conectados no Google, Microsoft, Meta e X.
- Seu e-mail ou sua senha apareceram num vazamento de dados: o que fazer na primeira hora3 min de leituraAviso de vazamento ou alerta da Verificação de senha? Quais senhas trocar primeiro, como reconhecer o phishing que vem depois e quando avisar o banco.
- Você precisa de um gerenciador de senhas? Como escolher e configurar com segurança3 min de leituraPor que um gerenciador de senhas é a solução mais simples para senhas repetidas, as opções gratuitas do Google e da Apple e os ajustes que protegem o cofre.
- Golpes com voz clonada por inteligência artificial: como identificar uma ligação falsa de um familiar ou do chefe — e o que fazer3 min de leituraGolpistas clonam uma voz com um áudio curto e pedem dinheiro urgente. FTC e FBI recomendam: desligue, ligue para um número conhecido e combine uma senha familiar.
- Golpes com QR code (“quishing”): como códigos falsos roubam logins e pagamentos — e o que fazer se você escaneou um3 min de leituraQR codes falsos em parquímetros, e-mails e cartas levam a páginas falsas de login e pagamento. Como conferir um código antes de abrir e o que fazer depois.
- Sua conta hackeada está postando golpes de criptomoeda ou sorteios: o que fazer na primeira hora3 min de leituraSorteios falsos de cripto ou stories de “investimento” postados da sua conta? Avise os seguidores, recupere a conta, apague os posts e denuncie — nesta ordem.
- Uma conta sem uso será apagada? As regras de inatividade do Google, Microsoft, Yahoo e X — e como manter a sua3 min de leituraGoogle e Microsoft podem apagar contas sem uso por 2 anos, o Yahoo após 18 meses; o X pede login a cada 30 dias. O que conta como atividade e como manter o acesso.
- Doxxing: como tirar do ar seu endereço, telefone e dados pessoais — e ficar em segurança3 min de leituraSeu endereço ou telefone foram publicados para atacar você? Guarde provas, denuncie na plataforma, tire do Google e acione a polícia se preciso.
- SIM swap: seu celular ficou sem sinal e suas contas estão sendo redefinidas — o que fazer3 min de leituraO celular mostra “sem serviço” de repente e suas contas estão sendo redefinidas? Sinais do SIM swap, como recuperar o número, proteger as contas e evitar de novo.
- Celular perdido ou roubado: o que fazer na primeira hora para proteger suas contas, seu dinheiro e suas mensagens5 min de leituraBloqueie com o Buscar ou o Find Hub, suspenda a linha e proteja e-mail, banco e WhatsApp de outro aparelho. A ordem que importa, segundo a Apple e o Google.
- Meu celular foi hackeado? Os sinais de spyware e stalkerware, como verificar e o que fazer com segurança4 min de leituraBateria acabando rápido, picos de dados ou alguém sabendo suas mensagens? Como checar iPhone e Android, ver se é a conta e se proteger com segurança.
- Golpe do amor e golpe cripto “pig butchering”: os sinais de alerta e o que fazer se você já mandou dinheiro4 min de leituraUm par online que você nunca viu pede dinheiro ou um “investimento” em cripto? Sinais segundo a FTC e o FBI, como checar o perfil e o que fazer se pagou.
- Falsas vagas e golpe das “tarefas” no WhatsApp e no Telegram: como funcionam, os sinais de alerta e o que fazer se você pagou4 min de leituraPago para curtir vídeos e depois cobrado em cripto para liberar os ganhos? É o golpe das tarefas: como funciona, números da FTC, sinais e o que fazer.
- Alguém está usando minhas fotos: como encontrar perfis falsos com pesquisa reversa de imagem e tirá-los do ar4 min de leituraSuas fotos num perfil falso ou de catfish? Ache cada cópia com Google Lens e TinEye, guarde as provas e denuncie no Instagram, Facebook e TikTok.
- Trocar ou perder o número do celular: atualize suas contas antes, senão um desconhecido recebe seus códigos4 min de leituraUm número novo pode trancar você fora e o antigo vai para outra pessoa. O que atualizar primeiro: e-mail, Apple, Google, WhatsApp, banco e redes sociais.
- Alguém pediu para você compartilhar um código de verificação: por que é sempre golpe e o que fazer se você já mandou4 min de leitura“Te mandei um código por engano” ou um comprador que quer “verificar” você? Compartilhar um código entrega sua conta. O que fazer se você já mandou.
A Efe Recovery Services é um serviço independente, sem vínculo com Meta Platforms.
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