Resposta curta
Espere a contagem regressiva acabar e peça o código de novo ou escolha «Me ligue» para ouvir por ligação. Digite o número no formato internacional completo, com código do país e sem zero na frente. Confira sinal e dados, desligue bloqueadores de chamadas e apps que encerram processos, e tente as chamadas por Wi-Fi se a rede estiver fraca. Não chute códigos: muitas tentativas erradas ativam uma espera que não dá para encurtar. Os códigos chegam só por SMS ou ligação (ou por e-mail, se você cadastrou um na conta antes). Se chegar um código que você não pediu, nunca passe para ninguém: alguém está tentando registrar seu número.
Soluções rápidas, em ordem
- Espere o timer. Pedir de novo antes de acabar não adianta.
- Escolha «Me ligue» quando aparecer: uma ligação automática dita os seis dígitos.
- Confira o formato: código do país e número, sem zero na frente nem prefixo de operadora (por exemplo +55 11 9…, não 0 15 11 9…).
- Teste a recepção: peça para alguém mandar um SMS para esse número, nesse formato.
- Confira dados ou Wi-Fi; roaming e conexão fraca podem travar a verificação.
- Durante a verificação, desligue bloqueadores de chamadas, firewalls e apps que encerram processos.
- Se o sinal estiver ruim, ative as chamadas por Wi-Fi nas configurações.
- Reinicie o celular e, se continuar falhando, reinstale a versão mais recente do WhatsApp.
«Muitas tentativas»
Digitar códigos errados várias vezes ativa uma espera antes de pedir outro, e ela não pode ser acelerada. Espere e use só o código mais recente. Sua operadora pode cobrar pelos SMS e ligações de verificação.
Verificação por e-mail
Se você tinha adicionado e confirmado um e-mail no WhatsApp, a verificação por e-mail pode aparecer ao registrar o mesmo número de novo. Não dá para adicionar nessa hora: ele precisa já estar na conta. Configure assim que voltar, junto com a confirmação em duas etapas.
Quando chega um código que você não pediu
- Alguém digitou seu número no WhatsApp, por engano ou para tomar sua conta.
- Nunca encaminhe o código, nem para amigo nem para mensagem de «suporte do WhatsApp». É o jeito mais comum de clonar contas de WhatsApp, muitas vezes a partir da conta invadida de um conhecido.
- Ative a confirmação em duas etapas com PIN, para que o código sozinho não baste.
- Se a conta já foi tomada, registre seu número de novo para derrubar o invasor: WhatsApp hackeado. Cuidado com os golpes seguintes: golpe do número novo.
Banido, e não problema de código?
Se o WhatsApp diz que o número não pode usar o WhatsApp, é banimento e não problema de código: peça análise no app: conta do WhatsApp banida. Para invasões que você não consegue reverter, nosso serviço de recuperação de contas hackeadas usa o processo oficial do WhatsApp.
Perguntas frequentes
Por que o código do WhatsApp não chega?
Normalmente: formato do número errado, sinal ou dados fracos, bloqueador de chamadas, ou códigos demais pedidos ou chutados em pouco tempo.
O WhatsApp pode mandar o código por e-mail?
Só se você tiver adicionado e confirmado um e-mail na conta antes. Fora isso, os códigos chegam por SMS ou ligação.
Quanto tempo esperar depois de «muitas tentativas»?
O WhatsApp mostra a espera na tela e ela não pode ser encurtada. Depois, use só o código mais recente.
Alguém disse que mandou um código para mim por engano e pediu de volta. É seguro?
Não. Esse código registra seu número no celular da pessoa. Não envie e ative a confirmação em duas etapas.
Fontes: Central de Ajuda do WhatsApp — confirmar seu número de telefone, Central de Ajuda do WhatsApp — não consigo registrar o número, Central de Ajuda do WhatsApp — contas roubadas, Central de Ajuda do WhatsApp — dicas de segurança