Коротко
Дочекайтеся, поки закінчиться зворотний відлік, потім запросіть код знову чи виберіть «Зателефонувати мені», щоб почути його голосом. Введіть номер у повному міжнародному форматі з кодом країни й без початкових нулів. Перевірте сигнал та інтернет, вимкніть блокувальники дзвінків й застосунки-«оптимізатори», а за слабкої мережі спробуйте дзвінки через Wi-Fi. Не вгадуйте коди — забагато неправильних спроб блокують вас на час, який не можна скоротити. Коди надходять лише через SMS чи дзвінком (або поштою, якщо ви раніше додали її в акаунт). Якщо вам надійшов код WhatsApp, який ви не запитували, ніколи ним не діліться: хтось намагається зареєструвати ваш номер.
Швидкі рішення по черзі
- Дочекайтеся таймера. Повторний запит до кінця відліку не допомагає.
- Виберіть «Зателефонувати мені», коли ця кнопка з’явиться; автоматичний дзвінок продиктує шість цифр.
- Перевірте формат номера: код країни, потім номер, без початкових нулів і кодів виходу на міжнародну лінію (наприклад, +380 6…, а не 0 6… чи 00380…).
- Перевірте приймання: попросіть когось надіслати SMS на цей номер саме в такому форматі.
- Перевірте мобільний інтернет чи Wi-Fi; роумінг і слабке з’єднання можуть заважати підтвердженню.
- Вимкніть блокувальники дзвінків, застосунки-брандмауери й «оптимізатори» на час підтвердження.
- Спробуйте дзвінки через Wi-Fi у налаштуваннях телефона, якщо мобільний сигнал слабкий.
- Перезавантажте телефон, а якщо не допомогло — перевстановіть останню версію WhatsApp.
«Забагато спроб»
Багаторазове введення неправильних кодів вмикає період очікування перед новим запитом, і пришвидшити його не можна. Дочекайтеся закінчення й використовуйте лише найновіший код. Оператор може стягувати плату за SMS і дзвінки з кодами.
Підтвердження поштою
Якщо ви раніше додали й підтвердили адресу пошти у WhatsApp, під час повторної реєстрації того самого номера вам можуть запропонувати підтвердження поштою. Додати пошту на цьому етапі не можна — вона має бути в акаунті заздалегідь. Налаштуйте її, коли повернетеся, разом із двоетапною перевіркою.
Коли надходить код, який ви не запитували
- Хтось увів ваш номер у WhatsApp — помилково чи щоб захопити ваш акаунт.
- Ніколи не пересилайте код — ні другові, ні повідомленню від «підтримки WhatsApp». Прохання надіслати код — найчастіший спосіб крадіжки акаунтів WhatsApp, часто зі зламаного акаунта друга.
- Увімкніть двоетапну перевірку з PIN-кодом, щоб одного коду було недостатньо.
- Якщо акаунт уже захопили, зареєструйтеся заново зі своїм номером, щоб вивести зловмисника: WhatsApp зламано. Стережіться подальшого шахрайства: шахрайство «Мам, це мій новий номер».
Заблоковано, а не просто не надходить код?
Якщо WhatsApp пише, що номер не може використовувати WhatsApp, це бан, а не проблема з кодом, — запросіть перевірку в застосунку: WhatsApp заблоковано. Захоплення, які не вдається скасувати: наша служба відновлення зламаних акаунтів працює через офіційну процедуру WhatsApp.
Поширені запитання
Чому мені не надходить код WhatsApp?
Зазвичай неправильний формат номера, слабкий сигнал чи інтернет, заважає блокувальник дзвінків або за короткий час було запитано чи введено навмання забагато кодів.
Чи може WhatsApp надіслати код поштою?
Лише якщо ви заздалегідь додали й підтвердили адресу пошти в акаунті. Інакше коди надходять через SMS чи дзвінком.
Скільки чекати після «забагато спроб»?
WhatsApp показує час очікування на екрані, і скоротити його не можна. Зачекайте, потім використовуйте лише найновіший код.
Мене попросили переслати код WhatsApp, надісланий «помилково». Це безпечно?
Ні. Цей код реєструє ваш номер на їхньому телефоні. Не надсилайте його й увімкніть двоетапну перевірку.
Джерела: Довідка WhatsApp — як підтвердити номер телефону, Довідка WhatsApp — не вдається зареєструвати номер, Довідка WhatsApp — викрадені акаунти, Довідка WhatsApp — поради з безпеки акаунта