Коротко
Дождитесь, пока закончится обратный отсчёт, затем запросите код снова или выберите «Позвонить мне», чтобы услышать его голосом. Введите номер в полном международном формате с кодом страны и без ведущих нулей. Проверьте сигнал и интернет, отключите блокировщики звонков и приложения-«оптимизаторы», а при слабой сети попробуйте звонки по Wi-Fi. Не угадывайте коды — слишком много неверных попыток блокируют вас на время, которое нельзя сократить. Коды приходят только по SMS или звонком (или по почте, если вы раньше добавили её в аккаунт). Если вам пришёл код WhatsApp, который вы не запрашивали, никогда им не делитесь: кто-то пытается зарегистрировать ваш номер.
Быстрые решения по порядку
- Дождитесь таймера. Повторный запрос до конца отсчёта не помогает.
- Выберите «Позвонить мне», когда эта кнопка появится; автоматический звонок продиктует шесть цифр.
- Проверьте формат номера: код страны, затем номер, без ведущих нулей и кодов выхода на международную линию (например, +7 9…, а не 8 9… или 007…).
- Проверьте приём: попросите кого-нибудь отправить SMS на этот номер именно в таком формате.
- Проверьте мобильный интернет или Wi-Fi; роуминг и слабое соединение могут мешать подтверждению.
- Отключите блокировщики звонков, приложения-брандмауэры и «оптимизаторы» на время подтверждения.
- Попробуйте звонки по Wi-Fi в настройках телефона, если мобильный сигнал слабый.
- Перезагрузите телефон, а если не помогло — переустановите последнюю версию WhatsApp.
«Слишком много попыток»
Многократный ввод неверных кодов включает период ожидания перед новым запросом, и ускорить его нельзя. Дождитесь окончания и используйте только самый новый код. Оператор может взимать плату за SMS и звонки с кодами.
Подтверждение по почте
Если вы раньше добавили и подтвердили адрес почты в WhatsApp, при повторной регистрации того же номера вам могут предложить подтверждение по почте. Добавить почту на этом этапе нельзя — она должна быть в аккаунте заранее. Настройте её, когда вернётесь, вместе с двухшаговой проверкой.
Когда приходит код, который вы не запрашивали
- Кто-то ввёл ваш номер в WhatsApp — по ошибке или чтобы захватить ваш аккаунт.
- Никогда не пересылайте код — ни другу, ни сообщению от «поддержки WhatsApp». Просьба прислать код — самый частый способ кражи аккаунтов WhatsApp, часто со взломанного аккаунта друга.
- Включите двухшаговую проверку с PIN-кодом, чтобы одного кода было недостаточно.
- Если аккаунт уже захватили, зарегистрируйтесь заново со своим номером, чтобы выкинуть злоумышленника: WhatsApp взломан. Остерегайтесь последующего мошенничества: мошенничество «Мам, это мой новый номер».
Заблокирован, а не просто не приходит код?
Если WhatsApp пишет, что номер не может использовать WhatsApp, это бан, а не проблема с кодом, — запросите проверку в приложении: WhatsApp заблокирован. Захваты, которые не удаётся отменить: наша служба восстановления взломанных аккаунтов работает через официальную процедуру WhatsApp.
Часто задаваемые вопросы
Почему мне не приходит код WhatsApp?
Обычно неверен формат номера, слабый сигнал или интернет, мешает блокировщик звонков либо за короткое время было запрошено или введено наугад слишком много кодов.
Может ли WhatsApp прислать код по почте?
Только если вы заранее добавили и подтвердили адрес почты в аккаунте. Иначе коды приходят по SMS или звонком.
Сколько ждать после «слишком много попыток»?
WhatsApp показывает время ожидания на экране, и сократить его нельзя. Подождите, затем используйте только самый новый код.
Меня попросили переслать код WhatsApp, отправленный «по ошибке». Это безопасно?
Нет. Этот код регистрирует ваш номер на их телефоне. Не отправляйте его и включите двухшаговую проверку.
Источники: Справка WhatsApp — как подтвердить номер телефона, Справка WhatsApp — не удаётся зарегистрировать номер, Справка WhatsApp — украденные аккаунты, Справка WhatsApp — советы по безопасности аккаунта