Resposta curta
O Facebook bloqueia contas quando nota atividade incomum, para protegê-las. Você recebe um e-mail ou vê um aviso ao entrar. Entre de novo —ou siga o link do e-mail do Facebook— e o Facebook conduz você pelos passos de desbloqueio, em geral com um código de confirmação. Se os códigos não chegam, espere um dia antes de pedir mais e confira o número, o e-mail e o spam. Se acha que foi hackeado, acesse facebook.com/hacked de um aparelho habitual. Uma suspensão é outra coisa: contesta-se dentro do prazo do aviso.
Por que o Facebook bloqueia uma conta
- Logins de um local ou aparelho incomum.
- Atividade que parece automatizada ou invasão: mensagens em massa, mudanças repentinas.
- Sinais de que sua senha pode ter vazado.
O bloqueio protege a conta enquanto o Facebook confirma que é você. Não é um julgamento sobre violação.
Como desbloquear
- Entre por um aparelho habitual ou abra o link do e-mail do Facebook.
- Siga os passos: confirme um código enviado ao celular ou e-mail, ou outras verificações de identidade.
- Já dentro, troque a senha e ative a autenticação de dois fatores.
- Veja onde você está conectado e remova as sessões que não reconhece.
Se o código não chega
- Se pediu vários códigos, espere um dia.
- Confira se o código vai para o celular ou e-mail que a conta tem agora.
- Olhe o spam e as mensagens bloqueadas ou filtradas do celular.
- Sinal fraco ou celular antigo podem barrar SMS: reinicie; pergunte à operadora se o seu plano bloqueia algum tipo de mensagem.
- Se não consegue entrar de jeito nenhum, use a recuperação de conta do Facebook.
Bloqueada, suspensa ou desativada?
- Bloqueada: uma verificação de segurança que você mesmo conclui.
- Suspensa ou desativada: o Facebook entende que a conta viola as regras. O aviso permite contestar —em muitas regiões em 180 dias— e, se não, a conta é desativada de vez. Veja conta do Facebook desativada.
- «Perfil bloqueado» no perfil de outra pessoa é só uma configuração de privacidade dela.
Se o bloqueio veio depois de uma invasão
Se não foi você quem fez as mudanças detectadas, trate como invasão: facebook.com/hacked de um aparelho conhecido, proteja seu e-mail e revise páginas e contas de anúncios. Se o desbloqueio entra em loop ou o invasor mudou seus dados, nosso serviço de recuperação de contas do Facebook conduz o caso pelos canais oficiais da Meta.
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura um bloqueio do Facebook?
Até você concluir os passos. Em geral só há espera se você pediu códigos demais.
O Facebook pediu documento para desbloquear. É normal?
O Facebook pode pedir que você confirme a identidade. Envie só dentro do processo do Facebook, nunca por um link que mandaram para você.
Dá para contestar um bloqueio?
Não há o que contestar: é uma verificação de segurança. Contestações são para contas suspensas ou desativadas.
Minha conta é bloqueada toda hora. Por quê?
Algo ainda parece arriscado: senha exposta, sessão desconhecida ou app conectado. Troque a senha, ative a 2FA e revise as sessões.
Fontes: Central de Ajuda do Facebook — desbloquear sua conta, Central de Ajuda do Facebook — recuperar a conta se não consegue entrar, Central de Ajuda do Facebook — conta suspensa ou desativada