Facebook: todos os guias e serviços para sua conta em um só lugar

01 / Guias18 guias

Guias

• Conta do Facebook desativada: guia de recuperação para contas pessoais e empresariais3 min de leituraO Facebook desativou ou suspendeu sua conta? Prazos de recurso, verificação de identidade, ativos do Gerenciador de Negócios bloqueados e como escalonar.
• Como recuperar uma conta do Facebook sem o e-mail nem o número de telefone3 min de leituraSem acesso ao e-mail e ao telefone da conta do Facebook? facebook.com/login/identify, «Não tem mais acesso?», verificação com documento e contatos confiáveis.
• O Facebook pede para confirmar sua identidade: o que enviar e como passar dessa etapa3 min de leituraO Facebook pediu documento? Por que pede, quais documentos aceita, como enviar com segurança, o que acontece com ele depois e as falsas páginas de verificação.
• Conta do Facebook bloqueada: como desbloquear com segurança3 min de leitura«Sua conta foi bloqueada»? Por que o Facebook bloqueia contas, como desbloquear no login, o que fazer se o código não chega e bloqueio versus suspensão.
• Minha conta do Facebook foi hackeada: como recuperar mesmo com o e-mail trocado3 min de leituraHackearam seu Facebook e trocaram o e-mail ou a senha? Reverta a alteração pelo e-mail do Facebook, use facebook.com/hacked e confirme sua identidade.
• Página do Facebook hackeada: recuperar a Página da empresa e tirar os invasores3 min de leituraPerdeu o acesso de administrador à sua Página do Facebook? Proteja seu perfil, use o formulário de recuperação e remova admins e pagamentos desconhecidos.
• Página do Facebook restrita ou removida: descubra o motivo e use o recurso certo3 min de leituraPágina do Facebook limitada ou removida? Descubra qual regra foi aplicada e o recurso certo: análise da Página, monetização, anúncios ou Comitê de Supervisão.
• Desativar ou excluir o Facebook: o que acontece, Messenger e como desfazer3 min de leituraDesativar ou excluir o Facebook? O que cada opção faz, o Messenger, os 30 dias para cancelar a exclusão e a diferença para uma conta desativada pelo Facebook.
• Perfil falso no Facebook fingindo ser você: como denunciar e conseguir a remoção3 min de leituraUm perfil no Facebook está fingindo ser você? Como denunciar pelo app, o formulário quando não dá para entrar, o documento pedido e quem pode denunciar.
• Central de suporte 24h e assistente de IA da Meta: como conseguir ajuda com Facebook e Instagram3 min de leituraA central de suporte e o assistente de IA da Meta para Facebook e Instagram: onde encontrar, o que fazem por uma conta hackeada ou bloqueada e quais os limites.
• O Meta Verified ajuda a recuperar uma conta hackeada ou bloqueada? O que o suporte realmente inclui3 min de leituraO que o suporte do Meta Verified oferece para contas do Facebook e Instagram hackeadas ou bloqueadas: chat, e-mail e telefone por plano, limites e opções grátis.
• Sem acesso ao Business Manager da Meta: como recuperar o portfólio empresarial e a Página3 min de leituraSem acesso ao seu portfólio empresarial ou com a Página num Business Manager inacessível? Invasões, admins removidos, agências antigas e pedidos de liberação.
• Conta de anúncios do Facebook desativada: como pedir análise e voltar a anunciar3 min de leituraConta de anúncios desativada na Meta? Descubra o que foi restringido, peça a análise na Central de Suporte Empresarial e evite erros que tornam tudo definitivo.
• Facebook Marketplace restrito: como recuperar seu acesso3 min de leituraAcesso ao Marketplace em risco, limitado ou suspenso? As causas, como pedir análise no status do perfil, o limite de 180 dias e quando dá para remover um aviso.
• Anúncios golpistas com seu rosto ou nome: como tirá-los do ar3 min de leituraAnúncios golpistas com sua foto, seu nome ou um deepfake? Denuncie o anúncio e a página falsa, use os formulários de falsidade e de PI e avise seu público.
• Esse e-mail é mesmo do Instagram ou da Meta? Confira em um minuto3 min de leituraAvisos de direitos autorais, «sua conta será excluída», selo azul: confira o e-mail na lista do Instagram, conheça os remetentes reais e denuncie o phishing.
• Quando alguém falece: as contas de Facebook, Instagram e Google3 min de leituraAlguém querido faleceu: transformar as contas do Facebook e do Instagram em memorial ou removê-las, encerrar a conta do Google ou pedir os dados.
• Como falar com o suporte do Instagram e da Meta em 2026 (o que realmente funciona)3 min de leituraO Instagram não tem telefone de suporte público. Os canais que realmente chegam à Meta: relatos no app, formulários, Meta Verified e suporte para empresas.

02 / Nossos serviços2

Nossos serviços

• Recuperação de conta do FacebookServiçoConta do Facebook desativada ou suspensa, ou Gerenciador de Negócios restrito? Cuidamos do recurso e da via de prova de propriedade. Pré-análise gratuita.
• Recuperação de conta hackeadaServiçoConta hackeada, e-mail ou telefone trocados? Conduzimos a via oficial de recuperação no Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X e Google. Pré-análise gratuita.

03 / Páginas de ajuda oficiais10

Páginas de ajuda oficiais

As páginas da própria plataforma em que estes guias se baseiam. Todos os caminhos citados aqui são gratuitos.

• Central de Ajuda do Facebook — contas desativadasfacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — contas hackeadasfacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — recuperar a conta sem acesso ao e-mail ou telefonefacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — recuperar a conta se não consegue entrarfacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — problemas de login com autenticação de dois fatoresfacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — confirmar sua identidadefacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — tipos de documento aceitosfacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — o que acontece com meu documentofacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — desbloquear sua contafacebook.com
• Central de Ajuda do Facebook — Páginas hackeadasfacebook.com

04 / Termos-chave14 termos

Termos-chave

• Central de Contas
• Meta Account
• Chave de acesso (passkey)
• Conta bloqueada
• Conta desativada
• Desativar ou excluir
• Período de carência da exclusão
• Comitê de Supervisão (Oversight Board)
• Portfólio empresarial (Business Manager)
• Meta Verified
• Falsidade ideológica (perfil falso)
• Sequestro de sessão
• Recurso
• Exposição de motivos (DSA)

05 / Para todas as plataformas37 guias

Para todas as plataformas

• Links oficiais para recuperar contas em cada plataforma (2026)3 min de leituraAs páginas verdadeiras de recuperação, contestação e ajuda de Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Google, X, Snapchat, LinkedIn, Telegram e Microsoft.
• Prazos de contestação por plataforma: quanto tempo você tem para recorrer de um banimento (2026)4 min de leituraQuanto tempo você tem para contestar uma conta suspensa no Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Google, WhatsApp e Snapchat, e o que acontece depois.
• Quanto tempo leva a recuperação de uma conta? Esperas e prazos por plataforma (2026)4 min de leituraPrazos de recuperação, reabertura e reintegração no Apple, Google, Microsoft, Meta, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitch e Pinterest em uma tabela com fontes.
• Quem mais está conectado à sua conta? Onde conferir — e desconectar — dispositivos em 12 plataformas4 min de leituraOnde ver os dispositivos conectados às suas contas Google, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, Telegram, Snapchat, TikTok e Discord.
• Ative a verificação em duas etapas em 12 plataformas — e a reserva que salva você se perder o celular5 min de leituraOnde ativar a verificação em duas etapas no Google, Apple, Microsoft, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, Snapchat, Telegram e Discord.
• Como denunciar um e-mail, SMS ou página de login falsa — e o que fazer se você clicou3 min de leituraE-mail ou SMS falso de “sua conta será encerrada”? Onde denunciar phishing: Gmail, Outlook, Google Safe Browsing, Meta, Amazon, NCSC (Reino Unido) e FTC (EUA).
• Proteja suas contas contra hackers: checklist de segurança de 15 minutos para redes sociais3 min de leituraChecklist de 15 minutos para Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram e Google: 2FA por app, códigos de backup, e-mail, sessões e phishing.
• Chaves de acesso (passkeys) explicadas: o que são e como ativar no Google, Apple, Microsoft e Facebook3 min de leituraO que é uma chave de acesso, por que ela resiste a phishing e como ativá-la no Google, Apple, Microsoft e Facebook, e as opções de recuperação para manter em dia.
• Assédio online: como denunciar e a quem recorrer quando a plataforma ignora você4 min de leituraAssédio no Instagram, TikTok ou X? Guarde provas, denuncie, ative as proteções e depois vá além: SaferNet Brasil, boletim de ocorrência, DSA na União Europeia.
• Desativada, suspensa, restrita ou bloqueada: o que o aviso da sua conta realmente significa3 min de leituraO que significam desativada, suspensa, restrita, bloqueada, banida e memorial no Instagram, Facebook, TikTok, X e Google — e o primeiro passo em cada caso.
• Golpes de recuperação de conta: como identificar um serviço falso4 min de leituraFalsos “hackers”, supostos contatos na Meta e desbloqueios garantidos: como esses golpes funcionam, os sinais de alerta e o que fazer se você já pagou.
• Perdi o acesso à verificação em duas etapas: como voltar a entrar na conta3 min de leituraCelular novo, app autenticador perdido, sem códigos de recuperação? Como passar pela verificação em duas etapas no Instagram, no Facebook e no Google.
• Conta hackeada ou golpe online: onde denunciar, país por país4 min de leituraOs canais oficiais para denunciar conta hackeada ou golpe online no Brasil, em Portugal, nos EUA, no Reino Unido, no Canadá, na Austrália, na Alemanha e mais.
• Conta suspensa na UE: seus direitos de recurso com o Regulamento dos Serviços Digitais3 min de leituraNa UE (Portugal incluído), o Regulamento dos Serviços Digitais dá fundamentação, reclamação interna gratuita e um órgão independente de resolução. Como usar.
• Sextorsão: o que fazer se alguém ameaça divulgar suas imagens íntimas4 min de leituraChantagem com imagens íntimas? Não pague, corte o contato, guarde as provas, denuncie e bloqueie a divulgação com Take It Down e StopNCII, que são gratuitos.
• Hackeado mesmo com a verificação em duas etapas ativada? Como funcionam o sequestro de sessão e o malware que rouba cookies4 min de leituraComo o malware que rouba cookies deixa invasores entrarem nas suas contas sem senha nem código 2FA, os sinais de alerta e a ordem de limpeza que os tira de lá.
• O hacker ainda está lendo seu e-mail? Como conferir encaminhamentos, filtros, regras e delegados no Gmail e no Outlook3 min de leituraUma senha nova não apaga o endereço de encaminhamento, as regras nem os delegados que o hacker deixou. Onde encontrá-los e removê-los no Gmail e no Outlook.com.
• Apps de terceiros com acesso à sua conta: como encontrar e remover no Google, Microsoft, Facebook, Instagram e X3 min de leituraTestes, “contadores de seguidores” e logins antigos podem manter acesso depois de uma invasão. Onde revisar e revogar apps conectados no Google, Microsoft, Meta e X.
• Seu e-mail ou sua senha apareceram num vazamento de dados: o que fazer na primeira hora3 min de leituraAviso de vazamento ou alerta da Verificação de senha? Quais senhas trocar primeiro, como reconhecer o phishing que vem depois e quando avisar o banco.
• Você precisa de um gerenciador de senhas? Como escolher e configurar com segurança3 min de leituraPor que um gerenciador de senhas é a solução mais simples para senhas repetidas, as opções gratuitas do Google e da Apple e os ajustes que protegem o cofre.
• Golpes com voz clonada por inteligência artificial: como identificar uma ligação falsa de um familiar ou do chefe — e o que fazer3 min de leituraGolpistas clonam uma voz com um áudio curto e pedem dinheiro urgente. FTC e FBI recomendam: desligue, ligue para um número conhecido e combine uma senha familiar.
• Golpes com QR code (“quishing”): como códigos falsos roubam logins e pagamentos — e o que fazer se você escaneou um3 min de leituraQR codes falsos em parquímetros, e-mails e cartas levam a páginas falsas de login e pagamento. Como conferir um código antes de abrir e o que fazer depois.
• Sua conta hackeada está postando golpes de criptomoeda ou sorteios: o que fazer na primeira hora3 min de leituraSorteios falsos de cripto ou stories de “investimento” postados da sua conta? Avise os seguidores, recupere a conta, apague os posts e denuncie — nesta ordem.
• Uma conta sem uso será apagada? As regras de inatividade do Google, Microsoft, Yahoo e X — e como manter a sua3 min de leituraGoogle e Microsoft podem apagar contas sem uso por 2 anos, o Yahoo após 18 meses; o X pede login a cada 30 dias. O que conta como atividade e como manter o acesso.
• Doxxing: como tirar do ar seu endereço, telefone e dados pessoais — e ficar em segurança3 min de leituraSeu endereço ou telefone foram publicados para atacar você? Guarde provas, denuncie na plataforma, tire do Google e acione a polícia se preciso.
• SIM swap: seu celular ficou sem sinal e suas contas estão sendo redefinidas — o que fazer3 min de leituraO celular mostra “sem serviço” de repente e suas contas estão sendo redefinidas? Sinais do SIM swap, como recuperar o número, proteger as contas e evitar de novo.
• Celular perdido ou roubado: o que fazer na primeira hora para proteger suas contas, seu dinheiro e suas mensagens5 min de leituraBloqueie com o Buscar ou o Find Hub, suspenda a linha e proteja e-mail, banco e WhatsApp de outro aparelho. A ordem que importa, segundo a Apple e o Google.
• Meu celular foi hackeado? Os sinais de spyware e stalkerware, como verificar e o que fazer com segurança4 min de leituraBateria acabando rápido, picos de dados ou alguém sabendo suas mensagens? Como checar iPhone e Android, ver se é a conta e se proteger com segurança.
• Golpe do amor e golpe cripto “pig butchering”: os sinais de alerta e o que fazer se você já mandou dinheiro4 min de leituraUm par online que você nunca viu pede dinheiro ou um “investimento” em cripto? Sinais segundo a FTC e o FBI, como checar o perfil e o que fazer se pagou.
• Falsas vagas e golpe das “tarefas” no WhatsApp e no Telegram: como funcionam, os sinais de alerta e o que fazer se você pagou4 min de leituraPago para curtir vídeos e depois cobrado em cripto para liberar os ganhos? É o golpe das tarefas: como funciona, números da FTC, sinais e o que fazer.
• Alguém está usando minhas fotos: como encontrar perfis falsos com pesquisa reversa de imagem e tirá-los do ar4 min de leituraSuas fotos num perfil falso ou de catfish? Ache cada cópia com Google Lens e TinEye, guarde as provas e denuncie no Instagram, Facebook e TikTok.
• Trocar ou perder o número do celular: atualize suas contas antes, senão um desconhecido recebe seus códigos4 min de leituraUm número novo pode trancar você fora e o antigo vai para outra pessoa. O que atualizar primeiro: e-mail, Apple, Google, WhatsApp, banco e redes sociais.
• Alguém pediu para você compartilhar um código de verificação: por que é sempre golpe e o que fazer se você já mandou4 min de leitura“Te mandei um código por engano” ou um comprador que quer “verificar” você? Compartilhar um código entrega sua conta. O que fazer se você já mandou.
• Appeals Centre Europe e outros órgãos do DSA: como contestar um bloqueio ou uma remoção na UE6 min de leituraBloqueado ou com conteúdo removido no Facebook, Instagram, TikTok ou YouTube? Como usar o Appeals Centre Europe: quem pode, o que analisa, 90 dias, sem custo.
• Denunciar conteúdo ilegal na UE: como funciona uma notificação DSA, o que a plataforma deve fazer e para onde escalar4 min de leituraAmeaças, difamação, imagens íntimas vazadas ou golpes online? Como escrever uma notificação DSA eficaz, as obrigações da plataforma e os recursos na UE.
• Uma plataforma desrespeita as regras da UE? Como fazer queixa ao coordenador de serviços digitais, país a país4 min de leituraSem fundamentação, sem recurso, sem resposta? Como denunciar o descumprimento do DSA ao coordenador de serviços digitais do seu país, a ANACOM em Portugal. Lista.
• Pedido de acesso RGPD: como obter seus dados do Instagram, Facebook, TikTok ou Google — mesmo sem conseguir entrar4 min de leituraSem acesso, hackeado ou banido? Use o direito de acesso do RGPD para obter seus dados, histórico de logins e endereços IP: ferramentas, modelo de pedido e prazos.

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