Resposta curta
Comece pela notificação e pela tela de status da Página: elas mostram o que foi limitado – alcance, monetização, anúncios ou a Página inteira – e costumam trazer um botão de solicitar análise / discordar. Use o caminho certo: a análise no app para decisões baseadas nos Padrões da Comunidade e nas Políticas de Páginas; o formulário de recurso das Políticas de Páginas da Meta se a Página foi sinalizada por distribuição artificial; o recurso de monetização se a receita foi desligada; Qualidade da conta se os anúncios estão restritos. Depois de uma análise, algumas decisões de conteúdo podem ir ao Comitê de Supervisão. Se a Página foi hackeada, recupere-a primeiro.
Por que Páginas são limitadas ou removidas
- As Páginas do Facebook precisam seguir os Padrões da Comunidade e as Políticas de Páginas do Facebook.
- Gatilhos comuns: falsa identidade, denúncias de propriedade intelectual, comportamento enganoso ou spam e distribuição inflada artificialmente.
- A restrição pode afetar uma parte – alcance, monetização, anúncios – ou a Página toda.
Descubra exatamente o que foi restrito
- Abra a notificação e a tela de status ou qualidade da Página no painel profissional ou no Meta Business Suite.
- Anote a regra, a data e qualquer prazo exibido.
- Verifique se o restrito é a Página, o perfil pessoal de um administrador ou a conta de anúncios: cada um tem seu caminho.
O caminho de recurso certo
- Decisão sobre conteúdo ou Página: solicite uma análise pela notificação ou pela tela de status.
- Sinalizada por distribuição artificial: o formulário de recurso das Políticas de Páginas da Meta.
- Monetização desligada: o recurso de monetização (segundo a Meta, o prazo depende de muitos fatores).
- Anúncios restritos: solicite análise em Qualidade da conta – veja conta de anúncios desativada.
- Depois de uma análise: algumas decisões de conteúdo podem ser levadas ao Comitê de Supervisão, que só seleciona um número limitado de casos.
Se a Página foi hackeada
As restrições muitas vezes vêm depois de uma invasão: o invasor publica golpes ou veicula anúncios e a Página é sinalizada. Recupere primeiro o acesso – Página do Facebook hackeada e acesso ao Business Manager – e depois recorra com a linha do tempo da invasão.
Evite novas restrições
- Publique conteúdo original ou sobre o qual você tem direitos; responda às denúncias de propriedade intelectual em vez de ignorá-las.
- Não compre curtidas, seguidores nem engajamento.
- Mantenha pelo menos dois administradores com autenticação de dois fatores.
- Nosso serviço de recuperação do Facebook prepara recursos de Páginas pelos canais oficiais da Meta.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva o recurso de uma Página do Facebook?
Varia. A Meta não publica prazo fixo para análises de Páginas; os recursos de monetização dependem de muitos fatores.
Posso recorrer ao Comitê de Supervisão?
Só depois de solicitar uma análise no Facebook, e o Comitê escolhe um número limitado de casos elegíveis.
Minha Página foi removida enquanto estava hackeada. Ela pode voltar?
Muitas vezes sim, se você recuperar o acesso e mostrar que a restrição veio da atividade do invasor. Recorra com datas e capturas de tela.
Criar uma Página nova resolve?
Não se a restrição atinge você como administrador, e republicar conteúdo removido pode piorar a situação. Recorra primeiro.
Fontes: Central de Ajuda do Facebook — por que Páginas são removidas ou limitadas, Facebook — recursos das Políticas de Páginas, Ajuda do Meta Business — recorrer de suspensão da monetização, Central de Ajuda do Facebook — recorrer ao Comitê de Supervisão, Ajuda do Meta Business — restrição de anúncios, Central de Ajuda do Facebook — Página hackeada